Llamadas escaladas

LN puede actualizar automáticamente la prioridad de las llamadas a Escalada mediante la prioridad real y el tiempo real restante. Servicio realiza un seguimiento del progreso de las llamadas cuando se inicia el temporizador de llamada y empieza el proceso de la llamada.

El tiempo real restante es el tiempo que queda para:

  • La fecha de inicio de solución
  • La fecha de finalización de solución

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