Cancelar órdenes de servicio

Para cancelar una orden de servicio, debe asegurarse de que:

• No se han registrado costos reales ni ingresos en la orden de servicio.
• La orden de servicio y las líneas de actividad relacionadas tengan el estatus Planificado o Lanzado.
• Si la orden de servicio se crea para un contrato de servicio, el estatus del contrato de servicio debe ser Activo o Cancelado.

Tras cancelar una orden de servicio, se aplica lo siguiente:

• El estatus de la orden de servicio es Cancelado.
• El código de motivo, el texto de cancelación y la fecha de cancelación se cumplimentan en la orden de servicio.
• El estatus de la actividad de orden de servicio es Cancelado.
• Se cancelan los materiales que se han asignado a la orden de servicio.
• Las órdenes de almacenaje que se crean para la orden de servicio se cancelan si los artículos/materiales todavía no se han entregado o recibido. Si se han entregado o recibido artículos o materiales, se crean devoluciones (órdenes de almacenaje del tipo Transferencia).
• Si la orden de servicio se crea a partir de una llamada, el estatus de la llamada será Solucionado.
• Si se necesitan herramientas para ejecutar la orden de venta, las necesidades de herramientas se borran de la sesión Necesidades estimadas de herramientas (titrp0111m000).