Planificar y lanzar órdenes de servicioCuando haya creado una orden de servicio con la mano de obra y los materiales adecuados, puede planificar la ejecución de la orden de servicio. Esta planificación consiste en asignar material, proporcionar los movimientos de stock necesarios para garantizar que el material esté disponible, asignar ingenieros y comprobar el crédito del partner. La planificación se compone de dos fases: ERP global y ERP detallado. El ERP global se encarga de los planes a medio y largo plazo, como varias semanas o meses, mientras que el ERP detallado efectúa la planificación detallada para unos pocos días o semanas. Planificación de recursos de servicio La planificación de ingenieros y órdenes de servicio recibe el nombre de planificación de recursos de orden de servicio (SRP) y se controla en el módulo Órdenes de servicio (SOC). Los datos con los que se trabaja en esta planificación son todas las órdenes de servicio creadas en otros módulos y las restricciones definidas en contratos, llamadas y datos maestros de servicio. Utilice la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para llevar a cabo una planificación de recursos de orden de servicio global para una orden de servicio. Condiciones preliminares Para ejecutar correctamente una planificación de recursos de orden de servicio global para una orden de servicio, se deben cumplir las condiciones siguientes:
Si el campo Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo se establece en Planificación de orden o en Definición de orden en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), y se ejecuta una planificación de recursos de orden de servicio global, LN realiza las siguientes acciones:
Si la casilla de verificación Bloqueada de la orden de servicio no está seleccionada, LN ejecuta la planificación de recursos de orden de servicio. Si se excede un límite de motivo de bloqueo, se selecciona la casilla de verificación Bloqueada y LN crea el motivo del bloqueo de orden de servicio en la sesión Motivos de bloqueo (tsmdm1101m000). La orden de servicio no está planificada. Si selecciona las casillas de verificación Listado de proceso y Listado de errores, las órdenes de servicio bloqueadas se imprimen en el listado de errores, y las órdenes de servicio desbloqueadas, en el listado de proceso. ¿Qué atributos se ven afectados? Cuando ejecuta una planificación de recursos de orden de servicio global y se cumplen las condiciones necesarias, LN procesa la orden de servicio y las actividades de orden de servicio con los siguientes estatus:
El estatus de la orden de servicio y sus actividades relacionadas determinan los atributos de una orden de servicio y sus actividades relacionadas que se ven afectados cuando se ejecuta SRP global. Si el estatus de la orden de servicio es Libre, LN ejecuta determinadas acciones en:
Si el estatus de la orden de servicio es Planificado, LN ejecuta determinadas acciones en:
Si el estatus de la orden de servicio es Lanzado, LN no ejecuta ninguna acción en la orden de servicio. Si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Libre, LN efectúa determinadas acciones en:
Si el estatus de la orden de servicio es Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Planificado, LN efectúa determinadas acciones en:
Acciones de SRP global Cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), las acciones que LN ejecuta en los atributos de una orden de servicio y/o actividad de orden de servicio, si el estatus lo permite, se describen en las siguientes secciones: El ingeniero preferente El campo Ingeniero de servicio de la orden de servicio se cumplimenta con el ingeniero preferente 1 del grupo de instalación cuando:
Nota El campo Ingeniero de servicio de la orden de servicio no se cambia si este campo ya se ha cumplimentado. Fechas de planificación recalculadas Si el estatus de la actividad es Libre o Planificado, el campo Fecha de finalización planificada se recalcula en base al artículo seriado y a los calendarios de grupo de instalación. Si estos calendarios no están disponibles, se utilizan los calendarios de ingeniero, centro de trabajo o compañía. Si hay disponible un calendario de artículo seriado o de grupo de instalación para el artículo seriado, también se recalculará el campo Fecha planificada final. de la cabecera de orden de servicio. Si la capacidad necesaria (fecha) no está disponible, LN imprime el siguiente mensaje en el listado de proceso: la capacidad necesaria para la línea de actividad %1$s no está disponible (completamente). Nota Si se añade, borra o cambia una línea de actividad, la Fecha planificada final. de la orden de servicio se actualiza directamente. Las actividades con el estatus Planificado sólo se replanifican si se ha seleccionado la casilla de verificación Replanificar en la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000). Fecha de cobertura Si el campo Fecha de cobertura de la actividad de orden de servicio está vacío, LN especifica la fecha planificada de inicio de la orden de servicio. Líneas de costos de desplazamiento Las líneas de costos estimados de desplazamiento se crean en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) si el estatus de la orden de servicio es Libre y el campo Método de costos de desplazamiento de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) no es Ninguno. En la ficha Cálculo de costos de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), si:
Líneas de inspección Para cada tipo de medida del grupo de instalación o artículo seriado que se especifica en la actividad de referencia de la línea de actividad, LN crea una línea de inspección en la sesión Inspecciones (tscfg3100m000). Estatus de (actividad) de orden de servicio LN actualiza el estatus de la orden de servicio o de la actividad de orden de servicio a Planificado cuando la planificación de recursos de orden de servicio global se ha ejecutado correctamente. Compras
Nota
Materiales Si los estatus de la orden de servicio y de la actividad de orden de servicio tienen el valor Libre, SRP global crea asignaciones provisionales para los artículos críticos, es decir:
Herramientas
Listados
Estatus de orden de servicio Tras planificar la orden de servicio, LN cambia el estatus de la orden de servicio a Planificado. Parámetros Se utilizan los parámetros siguientes: Para crear líneas de costo de desplazamiento:
Para asignar ingenieros preferentes durante la planificación de órdenes de servicio:
Para señalización y/o bloqueo de órdenes de servicio:
Para la fase de procedimiento de orden de servicio cuando se debe efectuar un bloqueo de servicio:
Para los costos de desplazamiento:
Para la implementación de herramientas:
Lanzar órdenes de servicio Tras planificar la orden de servicio, puede lanzarla al ingeniero de servicio para que la ejecute. Utilice la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000) para lanzar un grupo o un lote de órdenes de servicio con el estatus Libre o Planificado. Debe tener como mínimo una actividad vinculada a la orden de servicio. Para que la orden de servicio pueda lanzarse, una actividad debe tener asignados uno o varios ingenieros o un ingeniero de cabecera. Nota Tras lanzar la orden de servicio, LN cambia el estatus de la orden de servicio a Lanzado.
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