Garantías

Una garantía garantiza que un componente se repare de forma gratuita o con costos reducidos si no funciona según las especificaciones acordadas dentro del período especificado.

Una garantía se puede crear en la sesión de Plantillas de garantía (tsctm0120m000). En esta sesión también se pueden definir las condiciones de garantía.

Una garantía pasa a estar activa cuando se vincula a un artículo seriado y se especifica la fecha de entrega o fecha operativa del artículo seriado. La duración de la garantía se puede modificar. El tipo de garantía, la fecha operativa o la fecha de entrega determinan la fecha de inicio de la garantía. La condición de garantía con la mayor duración de validez determina la fecha de vencimiento de la garantía del artículo seriado.

Si se vincula una garantía a un artículo seriado (superior), las condiciones mencionadas también se aplican al artículo seriado (superior) y a los artículos seriados del desglose físico. Las condiciones de garantía del artículo seriado (superior) se pueden personalizar.

Puede mantener la garantía genérica en la sesión Garantías genéricas (tsctm5100m000). Cuando cree una nueva garantía genérica utilizando la plantilla de garantía, la cobertura y las condiciones de costo que se han especificado en la plantilla se copian en la Garantía genérica.

Puede vincular la Garantía genérica a líneas de costo de orden de servicio/orden de venta de mantenimiento. Puede utilizar las plantillas de garantía para generar las condiciones de cobertura. Puede definir la garantía genérica o la plantilla de garantía aplicable al artículo seriado en los datos de Artículos - Servicio (tsmdm2100m000). LN utiliza de forma predeterminada la garantía de la sesión Tipos de servicio (tsmdm0130m000) o Artículos seriados (tscfg2100m000).