| | Grupos de números de ServicioLos grupos de números de Servicio se deben definir en el orden siguiente: Grupos de números a nivel de compañía Debe definir esos grupos de números en las sesiones siguientes: - Sesión Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000), para los grupos de números de los contratos de servicio y las ofertas de contrato de servicio.
- Sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000), para los grupos de números de las llamadas.
- Sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), para los grupos de números de las órdenes de servicio, las ofertas de orden de servicio, las hojas de orden de servicio en blanco y las órdenes de cambio de servicio.
- Sesión Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000), para los grupos de números de las órdenes de trabajo.
- Sesión Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000), para los grupos de números de las órdenes de venta de mantenimiento.
Grupos de números a nivel de departamento de servicio Estos grupos de números se deben definir en la sesión Departamentos de servicio (tsmdm1100m000). Grupos de números a nivel de usuario Estos grupos de números se deben definir en la sesión Perfiles de usuario de servicio (tsmdm1150m000). Se definen a partir de los grupos de números a nivel de departamento de servicio utilizando el botón Obtener grupos de números.
Nota Si se cambian los grupos de números a nivel de departamento de servicio, los grupos de números a nivel de usuario no se cambian automáticamente. Para actualizar los grupos de números a nivel de usuario, haga clic en el botón Obtener grupos de números. | |