Crear ofertas de orden de servicioUse este proceso para crear ofertas de orden de servicio. Si los acuerdos de precio sólo se requieren una vez, se utilizan ofertas de orden de servicio en lugar de ofertas de contrato de servicio. La oferta de orden de servicio se puede revisar fácilmente para optimizar los acuerdos con el cliente, lo que representa una ventaja, porque se crea primero una oferta de orden de servicio en lugar de una orden de servicio. Cómo crear ofertas de orden de servicio Fase 1. Definir ofertas de orden de servicio Utilice la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000) para crear y mantener ofertas de orden de servicio. La oferta de orden de servicio se puede revisar fácilmente para optimizar los acuerdos con el cliente. La ventaja de esta funcionalidad consiste en que primero se crea una oferta de orden de servicio en lugar de crear directamente una orden de servicio. Fase 2. Definir las líneas de artículo seriado/actividad Utilice la sesión Líneas de configuración de oferta de orden de servicio (tsctm1110m400) para mantener el artículo, el artículo seriado y la actividad de referencia contemplados en la oferta de la orden de servicio. LN copia las líneas de necesidad de la actividad de referencia, si se han definido, del módulo Planificación de servicio y conceptos en las condiciones de costo de la oferta de la orden de servicio. Fase 3. Definir condiciones de cobertura adicionales Puede definir manualmente condiciones de cobertura adicionales en:
Fase 4. Definir fase de cobertura Defina la fase de cobertura en la sesión Condiciones de cobertura de oferta de orden de servicio (tsctm1120m400) para las condiciones de costo. Fase 5. Definir condiciones de recargo/descuento Puede definir las condiciones de recargo/descuento en la sesión Totales de líneas de configuración de oferta de orden de servicio (tsctm1502m400). Puede definir recargos y descuentos para cada oferta de orden de servicio, para cada tipo de cobertura o para ambos. Fase 6. Listar documentos de oferta de orden de servicio Utilice la sesión Listar documentos de oferta de orden de servicio (tssoc1400m000) para listar los documentos de oferta de orden de servicio una vez que haya especificado todas las condiciones de cobertura/costo, fases de cobertura y condiciones de recargo/descuento. Fase 7. Aceptar ofertas de orden de servicio Si el partner cliente ha aceptado la oferta de orden de servicio, puede cambiar el estatus a Aceptado. Para aceptar la oferta de orden de servicio, abra la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000), en el menú Específico, haga clic en Aprobación y, cuando se abra el cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar. Fase 8. Modificar ofertas de orden de servicio Si el partner cliente desea efectuar algunos cambios en la oferta de orden de servicio para modificar dicha oferta, cambie el estatus de la oferta de orden de servicio a Libre. Para modificar la oferta de orden de servicio, inicie la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000), en el menú Específico, haga clic en Corrección y, cuando se abra el cuadro de diálogo, haga clic en Modificar. Prosiga ahora con el paso 3 para revisar el contenido de la oferta de orden de servicio. Fase 9. Rechazar ofertas de orden de servicio Si el partner cliente rechaza la oferta de orden de servicio, puede cambiar el estatus de la oferta de orden de servicio a Cancelado para rechazar la oferta. Para rechazar la oferta de orden de servicio, inicie la sesión Ofertas de orden de servicio (tssoc1100m000), en el menú Específico, haga clic en Líneas de recepción de componentes y, cuando se abra el cuadro de diálogo, haga clic en Rechazar. Ahora puede mover la oferta de orden de servicio a historia.
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