Las personas que trabajan para el departamento de servicio.
Nota
Sólo están permitidos los empleados cuyos departamentos están definidos como centros de servicio.
Empleados - Servicio (tsmdm1140m000)Utilice esta sesión para listar y mantener detalles de empleados de servicio. En la sesión de detalles, los empleados de servicio seleccionados en la sesión Empleados - General (tccom0101m000) pueden vincularse a una zona de servicio y a un vehículo de servicio, así como listar sus detalles de planificación (supervisor, máximo de horas extras diarias, costos de mano de obra) y su información de localización. En el menú Vistas, Referencias o Acciones puede iniciar las siguientes sesiones:
Empleado de servicio Las personas que trabajan para el departamento de servicio. Nota Sólo están permitidos los empleados cuyos departamentos están definidos como centros de servicio. Departamento de servicio El código del departamento de servicio para el que trabaja el empleado de servicio. Departamento de servicio El nombre o la descripción del departamento de servicio. Zona de servicio El código de la zona de servicio en la que trabaja el empleado de servicio. Zona de servicio El nombre o la descripción de la zona de servicio. Vehículo de servicio El vehículo de servicio que utiliza el empleado para llevar a cabo el servicio externo. Vehículo de servicio El nombre o la descripción del vehículo de servicio. Supervisor El código del supervisor del empleado de servicio. Seleccionado desde la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000). Nota Evitar bucle: un empleado no puede ser el supervisor de su propio supervisor. Supervisor El nombre del supervisor del empleado de servicio. Actualizar citas CRM con asignaciones de servicio Si esta casilla de verificación está seleccionada, las citas CRM se crean y se actualizan para las asignaciones encargadas al empleado de servicio actual. Infor LN sincroniza las asignaciones de ingeniero nuevas y cambiadas con citas CRM. Nota Este campo sólo es visible si la casilla de verificación Actualizar citas CRM con asignaciones de servicio de la sesión Parámetros de asignación de servicio (tssoc0101m000) está seleccionada. Máximo horas extras/día El número máximo de horas extras (es decir, fuera de las horas habituales) que puede trabajar el empleado de servicio por día. Nota Las horas de trabajo normales se especifican mediante el código de calendario seleccionado para el empleado en la sesión Empleados - General (tccom0101m000). Tarifa de venta La tarifa que se le carga al cliente por las horas extras realizadas por el empleado de servicio (fuera de las horas normales de trabajo). Tarifa salarial La tarifa salarial del empleado de servicio. Tarifa de costo La tarifa de horas extras del empleado de servicio. Tarifa de costo La unidad monetaria en la que se expresa el precio de costo. Tarifa de venta La unidad monetaria en la que se expresa el precio de venta. Localizador/teléfono habilitado Si esta casilla de verificación está seleccionada, el localizador está habilitado. Si esta casilla de verificación no está seleccionada, el localizador está inactivo. Asignación La asignación actual del ingeniero de servicio. Asignación La descripción de la asignación. Notas Especifique texto adicional si es necesario. Fecha de última de transacción de línea de costo real La fecha y hora en que se ha modificado esta información por última vez.
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