Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que indica las configuraciones (grupos de instalación o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado.
Resumen de cobertura de costo de contrato (tsctm4580m000)Utilice esta sesión para mantener un resumen de cobertura de costo de contrato.
Contrato de servicio Un acuerdo de venta entre una organización de servicio y un cliente para un período específico, que indica las configuraciones (grupos de instalación o artículos seriados) que se deben mantener, las condiciones de cobertura y el precio acordado. Contrato de servicio La descripción del contrato de servicio. Número de línea de configuración El número de línea que identifica la configuración en que se aplican los importes totales. Grupo de instalación Un conjunto de artículos seriados que tienen la misma ubicación y son propiedad del mismo partner. Agrupar artículos seriados en un grupo de instalación le permite mantenerlos de forma colectiva. Grupo de instalación La descripción de un grupo de instalación. Artículo Un artículo de mantenimiento estándar. Número de serie Un número que, junto con el código de artículo o referencia del fabricante, identifica exclusivamente un componente, un artículo, una máquina o una instalación. Este número de serie se suele mostrar junto a la referencia del fabricante y otros datos de identificación en una chapa de identificación que va fijada al artículo. Descripción de artículo La descripción del artículo. Costo real Se guarda el costo real imputado para un determinado contrato o configuración correspondiente a una orden de servicio/llamada/orden de MSC particular. Este campo se actualiza a partir de los métodos de planificación en el momento de costear una orden de servicio/llamada/orden de MSC. Fecha de costos imputados La fecha en la que se ha imputado el costo. Es la fecha en la que el costo pasa de asignado a imputado. Tipo de orden El origen de orden del importe de costo. De forma predeterminada, el valor se establece en Servicio. Valores permitidos Tipo de costo Si el tipo de orden es de servicio, debe cumplimentarse el tipo de costo. Período contabilizado El período en el que se ha producido la contabilización real de costos en servicio. Estatus La descripción o nombre del código. Estatus El estatus de la línea de costo de contrato. De forma predeterminada, el valor se establece en Libre. Valores permitidos
Orden origen/llamada Si el tipo de orden es servicio, se muestra la sesión Otros costos reales de orden de servicio (tssoc2141m000). Si el tipo de orden es de llamada, se muestra la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000). Si el tipo de orden es de mantenimiento, se muestra la sesión Líneas de cobertura (tsmsc1120m000). Si el tipo de orden es de reclamación, se muestra la sesión Reclamaciones del cliente (tscmm1100m000).
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