El código que identifica la llamada.
Llamadas pendientes de facturación (tsclm1519m000)Utilice esta sesión para consultar llamadas que pueden facturarse, que son las llamadas con el estatus Solucionado o Aceptado. Utilice los comandos del menú Vistas, Referencias o Acciones o los botones de la barra de herramientas para:
Número de llamada El código que identifica la llamada. Fecha de solución La fecha en la que se cambió el estatus de la llamada a Solucionado. Tiempo imputado [HHHH:MM] La cantidad total de tiempo que ha empleado el ingeniero de soporte en resolver la llamada. Este valor, sujeto a las restricciones del intervalo de facturación, se utiliza para facturar al partner. Fecha de notificación La fecha en la que se notificó la llamada. Partner facturado El partner al que envía las facturas. Normalmente se trata del departamento de contabilidad de proveedores del cliente. La definición incluye la divisa y el tipo de cambio predeterminados, el método de facturación y la frecuencia, la información acerca del límite de crédito del cliente, las condiciones y el método de pago y el partner pagador correspondiente. Partner facturado El nombre del partner al que se facturará por la llamada. Contrato de servicio El contrato de servicio que contempla la llamada. Tipo de contrato Una forma de categorizar contratos basada en similitudes y características compartidas. Cada tipo de contrato se identifica con un código alfanumérico de tres caracteres como máximo. Garantía El acuerdo de garantía que contempla los costos de llamada. Vencimiento de las condiciones La fecha en la que vence el acuerdo de garantía. Contrato de fijación de precios El contrato de fijación de precios vinculado a la llamada. Nota Es un campo de consulta. Este campo sólo es visible si se ha seleccionado la casilla de verificación Usar precios en contratos de servicio en las sesiones Parámetros de gestión de contratos (tsctm0100m000). Línea de contrato de fijación de precios Línea de configuración del contrato vinculada a la llamada para la que se define el precio de contrato. Cambio de contrato de fijación de precios El número de cambio de contrato vinculado a la llamada.
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