Órdenes de devolución para entregables de contratoSi un cliente devuelve artículos de entregables del contrato, deberá crearse una orden de devolución para la línea de entregables en la sesión Crear devolución de entregables (tppdm7200m100). Pueden crearse órdenes de devolución para entregables de tipo Físico y No físico. La orden de devolución de un entregable de contrato puede especificarse manualmente o puede crearse a partir de la línea de entregables de contrato, la programación de entregables, la expedición del contrato o la factura de contrato. También puede crear varias órdenes de devolución para una sola línea de entregables. Nota Sólo se puede crear una orden de devolución para un entregable de contrato si el estatus de la línea de entregables está establecido en Entregado. Los datos de la orden de devolución se pueden ver en las sesiones Entregables de contrato (tppdm7100m100) y Programación de entregables de contrato (tppdm7100m200). Cuando se crea una orden de devolución, se crea un entregable negativo con una cantidad de orden negativa y un importe de venta negativo. La cantidad de mercancías devueltas se muestra como una cantidad de orden negativa. Nota La orden de devolución sólo puede crearse si las mercancías se han devuelto tras la recepción de una solicitud de devolución del cliente. Si las mercancías se devuelven sin una solicitud de devolución (o una indicación) del cliente, las mercancías devueltas se registran como recepciones inesperadas. Crear una orden de devolución Puede crear una orden de devolución en la sesión Crear devolución de entregables (tppdm7200m100). Deberá especificar el motivo de la devolución de las mercancías. Esta sesión se puede iniciar desde estas sesiones: Para crear una orden de devolución desde una expedición de contrato, seleccione la opción Expedición del contrato y especifique el código de expedición en el campo Expedición del contrato de la sesión Crear devolución de entregables (tppdm7200m100). Para crear una orden de devolución desde una factura de contrato, seleccione la opción Factura del contrato y especifique los datos de la factura en los campos de Factura del contrato de la sesión Crear devolución de entregables (tppdm7200m100). Infor LN crea una línea de entregables negativa en las sesiones Entregables de contrato (tppdm7100m100) y Programación de entregables de contrato (tppdm7100m200), con una cantidad de orden negativa (cantidad de mercancías devueltas) y un importe de ventas negativo. Cuando se crea un entregable negativo a partir de una orden de devolución, el saldo de orden se reduce debido al importe de ventas negativo. Infor LN actualiza los datos en las sesiones Historia de contrato (tpctm1102m000) y Control de entregables de contrato (tppdm7100m400). Nota Los datos de órdenes de devolución sólo se pueden listar como parte de la confirmación del contrato si están seleccionadas las casillas de verificación Entregables de contrato e Incluir devolución de entregables en la sesión Listar confirmaciones de contrato (tpctm1400m000).
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