Problema/Motivo (tfacr0120m000)Utilice esta sesión para mantener los códigos de problema. Para cada código de problema, debe indicar si:
Debe clasificar los problemas en relación con las facturas de venta. Algunos ejemplos de problemas son:
Problema/Motivo Puede asignar un código de problema a la factura sobre la que se queja un cliente. Los ejemplos probables son:
Una vez que el partner haya formulado la queja, puede asignar un código de problema determinado a la factura relacionada. El código de problema ayuda a indicar qué reclamaciones deben enviarse y/o si la factura se puede seleccionar para domiciliación bancaria. Descripción La descripción o nombre del código. Referencia de problema predeterminada La referencia que proporciona información sobre el tipo de problema. Si vincula un código de problema a una factura, la referencia de problema del código de problema se asocia a la factura de forma predeterminada. Si lo desea, puede asociar otra referencia de problema a la factura. Descripción La descripción o nombre del código. Reclamación/Intereses Si esta casilla de verificación está seleccionada, pueden enviarse las reclamaciones y se puede calcular el interés para las facturas vinculadas al código de problema. La frecuencia de las reclamaciones y si se carga o no el interés depende del método de reclamación vinculado al partner pagador en la sesión Partner pagador (tccom4114s000). Domiciliaciones bancarias Si esta casilla de verificación está seleccionada, el importe de la factura vinculada al código de problema se cobra mediante domiciliación bancaria.
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