Órdenes de servicio de entrega directaPara generar y procesar órdenes de servicio de entrega directa: Fase 1. Tipo de entrega
En esta etapa, el estatus de la orden de servicio es Libre. Fase 2. Planificar la orden de servicio Utilice la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000) para planificar la orden de servicio. Estos campos de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400) se copian en el cuadro de grupo Entrega directa de orden de compra en la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000): Fase 3. Generar y aprobar una orden de compra de entrega directa Cuando el estatus de la orden de servicio pasa a ser Planificado, se genera una orden de compra de entrega directa en la sesión Orden de compra (tdpur4100m900) en función del tipo y serie de la orden de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Debe aprobar la orden de compra. Fase 4. Lanzar la orden de servicio Lance la orden de servicio en la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000). No puede recibir la orden de compra de entrega directa antes de que el estatus de la orden de servicio sea Lanzado. Fase 5. Recibir la orden de entrega directa Si utiliza avisos anticipados de expedición, las recepciones de los artículos que se compran en una orden de servicio de entrega directa se insertan en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) al hacer clic en Recibir líneas de entrega directa en la sesión Avisos de expedición (whinh3100m000). Si no utiliza avisos anticipados de expedición, debe especificar manualmente las recepciones de las órdenes de servicio de entrega directa en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000). No puede confirmar recepciones en la sesión Recepciones de compra (tdpur4106m000) antes de que:
Fase 6. Comunicar las entregas a Servicio Ejecute la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000) para comunicar la información de artículo, cantidad, lote y número de serie a Servicio para las recepciones finales. Fase 7. Completar la orden de servicio Una vez recibidas todas las mercancías y terminadas todas las actividades de la orden de servicio, puede cambiar el estatus de la orden de servicio a Terminado. Fase 8. Enviar la factura al partner cliente Una vez registradas las recepciones en Adquisición y comunicadas a Servicio mediante la sesión Actualizar orden de venta/servicio con información de entrega (tdpur4222m000), puede facturar la orden de servicio si su estatus es Costeado. Puede establecer el estatus de la orden de servicio en Costeado en la sesión Costo de órdenes de servicio (tssoc2290m000). Fase 9. Procesar una orden de entrega directa Procese la orden de compra en la sesión Procesar órdenes de compra entregadas (tdpur4223m000) y la orden de servicio en la sesión Cerrar órdenes de servicio y copiar en historia (tssoc2201m000). Entrega directa y órdenes de devolución Cabe la posibilidad de que los ingenieros de servicio que realizan reparaciones en la planta de su cliente no utilicen todas las piezas recibidas para la orden de servicio de entrega directa. En tal caso, puede devolver directamente los materiales no utilizados al partner proveedor o a su propio almacén por medio de una orden de devolución de entrega directa. Una vez establecida la orden de servicio en Terminado, y reducida la Cantidad acumulada en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), utilice la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor para indicar si desea devolver el exceso de cantidad al almacén de su compañía o bien directamente al partner proveedor. Si deben devolverse piezas al proveedor una vez terminada la orden, lo cual puede indicar seleccionando la casilla de verificación Devolver artículos no consumidos directamente al proveedor y especificando un Motivo de devolución en la sesión Costos reales de material de orden de servicio (tssoc2121m000), se genera automáticamente otra línea de material con el campo Tipo de entrega establecido en Devolución directa de proveedor. A continuación, se genera automáticamente una orden de compra de devolución de entrega directa en la sesión Orden de compra (tdpur4100m900), en función del campo Tipo de orden de devolución para entregas directas de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400). Entrega directa y órdenes de flete Si desea utilizar Fletes para gestionar y planificar sus entregas directas, puede generar órdenes de flete para entregas directas. Para obtener más información, consulte Generar órdenes de flete para órdenes de servicio de entrega directa. Entrega directa y retro-órdenes Una vez que el estatus de una orden de servicio es Terminado y se recibe una cantidad menor que la pedida, se genera automáticamente una retro-orden confirmada. La configuración de la casilla de configuración Confirmar retro-órdenes automáticamente de la sesión Parámetros de órdenes de compra (tdpur0100m400) se pasa por alto. Nota
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