No conformidad en servicio

Puede generar el NCR para objetos de servicio. También puede vincular un NCR de Control de calidad con un objeto de servicio. Puede vincular uno o varios NCR para los objetos de servicio siguientes:

• Llamada de servicio
• Orden de servicio
• Trabajo de mantenimiento
• Reparación en lote
• Reclamaciones

Para generar un NCR a partir de un objeto de servicio:

1. En la sesión Orden de trabajo (tswcs2100m100), seleccione una línea de submontaje de salida.
2. En el menú Acciones, haga clic en Crear listado de no conformidad. Se abrirá la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000). Infor LN genera un número de NCR para la orden.

   Infor LN toma como valor predeterminado lo siguiente:

   • Detalles de artículo. Si el artículo es seriado, haga clic en el botón Lotes, n.º serie, detalles punto stock para ver los detalles de número de serie en la sesión Informe de material no conforme - Lotes y nº serie (qmncm1110m000).
   • Detalles de orden de origen
   • Origen de orden
   • Tipo de línea
   • Línea de orden
   • Partner
   • Almacén
3. En la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), especifique lo siguiente:
   • Descripción de material de no conformidad
   • Tipo de no conformidad
   • Gravedad
4. Guarde y envíe el NCR. En la ficha Submontaje de salida de la sesión Orden de trabajo (tswcs2100m100), seleccione el menú Referencias y haga clic en Órdenes relacionadas. En la sesión Orden de trabajo - Órdenes relacionadas (tsmdm4500m000) puede ver los detalles del NCR que se ha creado.
5. En la ficha Disposición de la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), especifique lo siguiente:
   • Comité de revisión
   • Fecha de revisiónplanificada
6. Guarde, envíe y asigne la disposición.
7. Seleccione un valor en Disposición. Los valores permitidos para Servicio son:
   • Reproceso (para especific. existente)
   • Reproceso (para nueva especificación)
   • Reparar
   Nota: Debe seleccionar el tipo de disposición para poder especificar la clase de orden.
8. Seleccione un valor en Origen de orden de disposición. Los valores siguientes son aplicables a Servicio:
   • Servicio
   • Trabajo de mantenimiento
   • Reparación en lote
   • Ventas de mantenimiento
9. Haga clic en Disposición. Según el valor que haya especificado en Clase de orden, LN genera la orden necesaria.

Para vincular un NCR con una reclamación de proveedor:

1. En la sesión Reclamaciones al proveedor (tscmm2100m000) seleccione una reclamación.
2. Haga clic en la opción Vincular listado de no conformidad. Se abrirá la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000).
3. Seleccione el NCM que desee vincular con la reclamación de proveedor.

Para vincular un objeto de servicio con una orden de disposición:

1. En la sesión Informes de no conformidad (qmncm1100m000), seleccione y abra un NCR de cualquier origen de orden.
2. En la ficha Disposición, especifique el objeto de servicio en el campo Origen de orden de disposición. Por ejemplo, Orden de venta de mantenimiento.
3. En el campo Disposición, seleccione el número de orden del objeto de servicio. Por ejemplo, el número de la orden de venta de mantenimiento.
4. Guarde el NCR.

Para crear manualmente un NCR para un objeto de servicio seleccione el origen de orden en la sesión Listado de no conformidad (qmncm1100m000). El origen de orden puede ser:

• Servicio
• Trabajo de mantenimiento
• Reparación en lote
• Llamada de servicio