| | Reparación en el taller Ventas de mantenimiento gestiona asientos contables y transacciones logísticas relacionadas con las reparaciones en el taller. Ventas de mantenimiento consta de características relacionadas con Autorización de devolución de material (RMA). Las órdenes de venta de mantenimiento se utilizan para planificar, ejecutar y controlar el mantenimiento de productos y componentes propiedad del cliente y la gestión logística de repuestos. Estas órdenes se pueden registrar introduciéndolas directamente o transfiriéndolas desde una llamada. Las órdenes de venta de mantenimiento también se pueden crear transfiriendo la oferta de orden de venta de mantenimiento a la orden de venta de mantenimiento. Todas las órdenes de venta de mantenimiento pueden gestionar diversas líneas de componentes. Puede gestionar cuatro tipos de transacciones de artículo en cualquier orden de venta de mantenimiento: - Componente para mantener: Si un componente se devuelve para repararlo, se crea una transacción componente-reparación. Debe recibir el componente en un almacén de servicio para poder llevar a cabo satisfactoriamente las actividades de reparación como parte de un taller de reparación. Se necesita una orden de trabajo vinculada cuando las reparaciones se llevan a cabo mediante órdenes de trabajo.
- Entrega de componente: Si los componentes tienen que entregarse a un cliente, se utiliza una línea de entrega de componentes para gestionar la entrega. Puede que los clientes necesiten nuevos submontajes o componentes adicionales o puede que tengan que actualizarlos.
- Componente recibido: Los componentes se devuelven por diversos motivos, por ejemplo, si son rechazados o son defectuosos. Los componentes obsoletos pueden volver a vender a precios más bajos. Para gestionar la devolución de componentes, se utilizan líneas de recepción de componentes. Cuando se intercambia un componente, se combinan líneas de recepción y líneas de entrega de componentes.
- Componente en préstamo: Cuando un componente no está disponible, se puede proporcionar al cliente un componente para que lo utilice de forma temporal. Si el departamento de servicio decide que el cliente no tiene que devolver el componente, se puede convertir la línea de componente en préstamo por una línea de entrega de componentes.
Todos los artículos programados para una reparación se reciben en el almacén central. La reparación la realiza un centro de reparación que se puede encontrar en cualquier otra ubicación. Por tanto, se necesita una orden de transferencia para mover el artículo del almacén central al almacén del centro de reparación. Tras la reparación, el artículo se devuelve al almacén central, desde donde se expide al cliente. En Reparación en el taller, la transferencia del artículo desde el almacén y al almacén (almacén central y centro de reparación) se puede realizar mediante el uso de: - almacenes
- ubicación
- tanto el almacén como la ubicación
Durante la reparación en taller, se pueden usar tanto el almacén como la ubicación para almacenar el artículo. Se genera una orden de transferencia para mover el artículo entre el almacén de la ubicación y el almacén central. En Control de órdenes de venta de mantenimiento, para las líneas de componente, la opción Estatus de orden se puede establecer en Terminado sólo cuando la opción Estatus de la orden de trabajo vinculada se establezca en Cerrado o Cancelado y los artículos mantenidos se devuelvan al cliente. Por consiguiente, las líneas de cobertura de los costos de la orden de trabajo se crean antes de que las líneas de componente a mantener tengan el estatus Costeado.
Las órdenes de trabajo se pueden utilizar para planificar, realizar y controlar todo el mantenimiento de artículos en un departamento de mantenimiento o en un taller de reparación. Una orden de trabajo consta al menos de una cabecera de orden de trabajo, y puede tener varias actividades que deben realizarse en un artículo de servicio reparable. El artículo de mantenimiento y el material no consumido se devuelven al almacén una vez finalizado el trabajo. Cuando el valor de Estatus de la orden de trabajo tiene el valor Terminado en la sesión Órdenes de trabajo (tswcs2100m000), se crean las órdenes de almacenaje para facilitar la devolución. Estas órdenes de almacenaje se deben procesar de forma logística y contable antes de cerrar la orden de trabajo. Cuando se subcontrata un submontaje, se crea un submontaje de salida con Acción en submontaje de salida definido como Subcontratista destino en la sesión Submontajes de salida de orden de trabajo (tswcs4150m000). Cuando se procesa este submontaje, se crea una actividad subcontratada. Cuando esta actividad de subcontratación se ejecuta con flujo de material, puede subcontratarse el artículo especificado en la cabecera de la orden de trabajo de mantenimiento y el submontaje utilizando un submontaje de salida. El material también se puede enviar al subcontratista. Este material se crea o genera como líneas de Recursos de material de orden de trabajo (tswcs4110m000), vinculadas a la actividad subcontratada. En consecuencia, este material sólo se puede añadir después de procesar el submontaje de salida (cuando se crea la actividad subcontratada) y antes de que la actividad subcontratada se lance. El material necesario también se puede añadir a la actividad de referencia vinculada al submontaje de salida. Una orden de trabajo de mantenimiento (MWO), generada desde una línea de componente a mantener, se lanza al expedir un artículo desde el almacén al departamento de servicio. En caso de que se subcontrate el artículo, son posibles los siguientes escenarios: - Subcontratación planificada
- Subcontratación ad hoc
Cuando se procesa un submontaje de salida, se inicia el proceso de creación de una orden de almacenaje, una actividad subcontratada y un submontaje de entrada. El estatus del submontaje de salida se establece en procesado.
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