Solicitud de cambioLa solicitud de cambio es el paso previo en un proceso de cambio. Puede iniciar el cambio desde varios orígenes (interno o externo respecto a la organización) en la pantalla de solicitud de cambio. Estas solicitudes se procesan eliminando solicitudes triviales o combinando solicitudes parecidas. Un usuario autorizado puede crear una solicitud de cambio. El usuario debe describir la razón para el cambio con una solución, si es posible. Este paso es opcional. Un coordinador revisa las solicitudes de cambio y envía la solicitud a un cambio para revisarla y aprobarla. Si se aprueba la solicitud de cambio, éste se vincula a una cabecera de cambio. A continuación se crea una propuesta de cambio para el cambio respectivo. Puede vincular la solicitud de cambio a un cambio existente o a un cambio nuevo. Si la solicitud de cambio está vinculada a un cambio, el estatus de la solicitud de cambio es Vinculado a cambio. Si la solicitud de cambio la rechaza un usuario autorizado, el estatus cambia a Rechazado. No se realizan más acciones con esa solicitud. La solicitud de cambio tiene los siguientes estatus:
Los objetos que están sujetos a cambio pueden vincularse a la solicitud de cambio. Para ver la historia de estatus de la solicitud de cambio, haga clic en Ver historia en el menú Vistas, Referencias o Acciones y para ver los objetos anexados, haga clic en Explorar. Nota El coordinador puede agrupar solicitudes de cambio parecidas y enviar el grupo a un cambio único.
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