Servicio

La funcionalidad nueva y modificada se describe en estos temas:

• Usar el parámetro Diagnóstico
• Prioridades predeterminadas para una llamada
• Usabilidad para Servicio externo y Reparación en el taller
• Servicio - Integración con QM
• Generar reclamación a partir de orden de cambio de servicio
• Orden de transferencia en reparación en el taller
• Mejora en modelización de desglose físico
• Propiedad financiera en Servicio
• Gestionar devolución de artículos en Reparación en el taller
• Actualizar estructuras de desglose físico
• Tipos históricos de cambio de divisa en Ingresos por contrato de servicio
• Gestionar artículo seriado durante la creación de la orden de servicio
• Subcontratación con flujo de material - Reparación en el taller y Servicio externo
• Fijación de precios basada en actividad de referencia
• Movimientos planificados de stock para actividades planificadas
• Redistribución de carga de trabajo para planificación de grupo
• Sincronización de asignaciones de ingeniero de servicio - citas de CRM
• Órdenes de transferencia de almacenaje y PIT
• Distribución de carga de trabajo geográfica
• Comprobaciones de disponibilidad de material
• Propietario frente a usuario de artículo seriado

Las diferencias restantes se describen en estas áreas:

• Gestión de actividades
• Gestión de llamadas
• Administración de reclamaciones
• Gestión de configuraciones
• Gestión de contratos
• Ventas de mantenimiento
• Datos maestros
• Órdenes de servicio
• Conceptos y planificación de servicio
• Control de orden de trabajo