| | An Techniker zugewiesene Aufgaben (tssoc2505m000) Hinweis - Dieses Programm kann im Programm Service-Auftrag (tssoc2100m100) auch als Unterprogramm angezeigt werden. Um dieses Programm anzeigen zu können, muss im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) im Gruppenfeld Service-Auftrag das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben markiert sein.
- Dieses Programm kann im Programm Service-Auftragsleistung (tssoc2110m100) auch als Unterprogramm aufgerufen werden. Um dieses Programm anzeigen zu können, muss im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) im Gruppenfeld Service-Auftragsleistung das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben markiert sein.
- Das Register Personenruf wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.
- Die Optionen Akzeptieren und Ablehnen werden nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst markiert ist, und werden deaktiviert, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Feld Herkunft auf Arbeitsauftrag gesetzt ist.
Herkunft Die Herkunft der zugewiesenen Aufgabe. Dieses Feld dient der Anzeige. Zulässige Werte Leistungsherkunft Sie können dieses Feld setzen auf: - Service-Auftrag
- Arbeitsauftrag
Hinweis - Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) und Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert sind.
- Dieses Feld ist nur dann auf Service-Auftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
- Dieses Feld ist nur dann auf Arbeitsauftrag gesetzt, wenn die Kontrollkästchen Werkstatt im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) und Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) markiert sind.
Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Service-Auftragsstatus Der Status des Service-Auftrags. Position Die Folgenummer, die es ermöglicht, mehrere Service-Techniker für einen Service-Auftrag festzulegen. Nr. der Service-Leistungsposition Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Leistungsstatus Der Status der Leistungsposition. Zuweisungsstatus Der Status der zugewiesenen Aufgabe für den Service-Techniker. Personenruf aktiviert Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Service-Techniker über Personenruf erreicht werden. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Ruf erforderlich Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, macht es der Service-Auftrag erforderlich, den Service-Techniker über Personenruf zu kontaktieren. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Personenruf aktivieren Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Service-Techniker über Personenruf kontaktiert werden. Über die Befehle im Menü Zusatzoptionen stehen zwei Möglichkeiten des Personenrufs zur Verfügung: Automatischer Personenruf LN sendet die Personenrufnachricht unter Berücksichtigung des Wertes im Feld "Rufintervall". Manueller Personenruf Diese Art kann z. B. dann erforderlich werden, wenn der Personenruf-Server ausfällt, oder wenn Sie den Techniker über das allgemeine Personenrufsystem nicht erreichen können.
Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Rufintervall [Min] Die Zeitspanne, innerhalb derer von dem Service-Techniker erwartet wird, auf eine Personenrufnachricht zu reagieren. Nach Ablauf dieser Zeitspanne kann die Personenrufnachricht automatisch erneut gesendet werden. Eskalation am/um Datum und Uhrzeit, zu der der Auftrag die Personenruf reaktionsperiode überschreitet, die im Feld Rufintervall des Programms Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definiert ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Rufzähler Anzahl der Versuche, eine Personenrufnachricht zu senden. Hinweis Wenn Rufe automatisch gesendet werden, aktualisiert LN dieses Feld. Bei einer manuellen Versendung von Rufen, können Sie dieses Feld manuell ändern. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Letzter gesendeter Ruf Datum und Zeit, zu der die letzte Personenrufnachricht gesendet wurde. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Heruntergeladen am Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesenen Service-Auftragsleistungen zuletzt heruntergeladen hat. Dieses Feld wird von der Anwendung Mobile Service genutzt. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dieses Feld einen Wert enthält. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Akzeptiert am Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Service-Auftragsleistung akzeptiert hat. Die Service-Techniker informieren den Disponenten über ihre Zustimmung. Die Information kann über Fax, Mobiltelefon, Personenruf oder Telefon übermittelt werden. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn diese Uhrzeit angegeben ist. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Tatsächlicher Beginn Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beginnt. Tatsächliches Ende Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Service-Leistung beendet. Geplanter Beginn CRM-Termin Der Anfangszeitpunkt des CRM-Termins, der mit der dem Techniker zugewiesenen Aufgabe verknüpft ist. Geplantes Ende CRM-Termin Der Beendigungszeitpunkt des CRM-Termins, der mit der dem Techniker zugewiesenen Aufgabe verknüpft ist. Abschluss laut Einsatzbericht am Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker den zugewiesenen Einsatzbericht fertig ausfüllt. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist. Letzte Änderung am Das letzte Mal, an dem der geplante Beginn und das geplante Ende aktualisiert wurden, oder an dem der Disponent die Daten der dem Service-Techniker zugewiesenen Aufgabe manuell geändert hat. Service-Fahrzeug Der Code zur eindeutigen Kennzeichnung des mit dem Service-Techniker verknüpften Service-Fahrzeugs. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Service-Fahrzeug verwenden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das mit der Service-Auftragsleistung verknüpfte Service-Fahrzeug auch das mit dem zugewiesenen Techniker verknüpfte Fahrzeug. Hinweis Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Service-Fahrzeug der zugewiesenen Aufgabe ist Voreinstellung für Leistung markiert ist. Technikerkalender für Planung verwenden Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Kalender des Technikers verwendet, um den geplanten Beginn und das geplante Ende der Service-Auftragsleistung zu berechnen. Hinweis - Dieses Feld wird angezeigt, wenn die Kontrollkästchen Technikerkalender für Planung verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) markiert sind.
- Infor LN lässt Sie dieses Kontrollkästchen nur für eine einzige mit der Service-Leistung verbundene zugewiesene Aufgabe markieren.
Service-Leistungsdauer Die geplante Dauer der Service-Leistung, die auf dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende basiert. Hinweis Je nach Herkunft wird die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) oder dem Programm Arbeitsauftragsleistungen (tswcs2110m000) entnommen. Einheit Die Zeiteinheit, in der die Leistungsdauer angegeben wird. Reisedauer Die geplante Fahrtzeit/Reisedauer. Hinweis - Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) entnommen.
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
- Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.
Entfernung Die für die Service-Auftragsleistung geplante Reisestrecke bzw. Entfernung. Hinweis - Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) entnommen.
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
- Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.
Geplanter Beginn der Reise Geplantes Datum und Zeitpunkt des Beginns der Fahrt/Reise. Geplantes Ende der Reise Geplantes Datum und Zeitpunkt des Endes der Fahrt/Reise. Geplanter Beginn Geplantes Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker mit der Ausführung der Service-Aufgabe beginnen soll. Geplantes Ende Geplantes Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker die Ausführung der Service-Aufgabe beenden soll. Tatsächlicher Beginn der Reise Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Beginns der Reise/Fahrt. Tatsächliches Ende der Reise Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Endes der Reise/Fahrt. Beginn frühestens am Das früheste Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker mit der Ausführung der Service-Aufgabe beginnen kann. Ende spätestens am Das späteste Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker die Ausführung der Service-Aufgabe beendet haben muss. Ablehnung am Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Aufgabe ablehnt. Ablehnungsgrund Der Code des Grundes, aus dem die zugewiesene Aufgabe abgelehnt wird. Hinweis Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn Sie die Option Ablehnen auswählen. Um eine zugewiesene Aufgabe ablehnen zu können, müssen Sie einen Grund der Art Zuordnung abgelehnt angeben. Bezeichnung Die zum Code gehörende Bezeichnung. Text für zugewiesene Aufgabe LN markiert dieses Kontrollkästchen um anzuzeigen, dass Zusatzinformationen zur zugewiesenen Aufgabe im Feld Text vorhanden sind. Text Die Zusatzinformationen in Bezug auf die zugewiesene Aufgabe. | |