Service

In folgenden Hilfethemen werden neue oder veränderte Funktionen beschrieben:

• Der Parameter "Analyse verwenden"
• Für eine Problemmeldung voreingestellte Prioritäten
• Anwenderfreundlichkeit für Außendienst und Werkstattreparatur/Depotreparatur
• Integration zwischen Service und QM
• Generieren von Forderungen aus Rückholaufträgen
• Umlagerungsauftrag bei der Reparatur in der Werkstatt (Depotreparatur)
• Verbesserungen bei der Modellierung von Wartungsstücklisten
• Finanzielle Eigentumsverhältnisse im Paket Service (TS)
• Abwicklung der Rückgabe von Artikeln in der Werkstattreparatur/Depotreparatur
• Aktualisieren von Wartungsstücklisten
• Historische Wechselkurse bei Service-Vertragserlösen
• Umgang mit Artikeln mit ID-Nummer beim Anlegen von Service-Aufträgen
• Fremdvergabe mit Materialflussunterstützung (Depotreparatur und Außendienst)
• Auf Standardleistungen basierende Preise
• Geplante Bestandsbuchungen für geplante Service-Leistungen
• Auslastungsausgleich für die Gruppenplanung
• Synchronisierung der an Techniker zugewiesenen Aufgaben und der Termine in CRM
• Lagerumbuchungsaufträge und geplante Bestandsbuchungen
• Geographische Auslastungsverteilung
• Materialverfügbarkeitsprüfungen
• Eigentümer gegenüber Verwender des Artikels mit ID-Nummer

Weitere Unterschiede werden in folgenden Bereichen beschrieben:

• Reparaturkatalog
• Problemmeldungen
• Forderungsverwaltung
• Installationsverwaltung
• Vertragswesen
• Werkstattauftragsverwaltung
• Stammdatenverwaltung
• Service-Auftragswesen
• Service-Planung
• Arbeitsaufträge (WCS)