Het nummer van de serviceorder waarvoor de medewerkers worden weergegeven.
Opdrachtenlijst servicemedewerkers (tssoc2505m000)Deze sessie kunt u gebruiken om de lijst van opdrachten voor servicemedewerkers op te vragen. NB Deze sessie kan ook worden weergegeven als subsessie in de sessie Serviceorder (tssoc2100m100). Om deze sessie weer te geven, moet het selectievakje Opdrachten worden ingeschakeld in het groepsvak Serviceorder, in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000). Deze sessie kan ook worden weergegeven als subsessie in de sessie Serviceorderactiviteit (tssoc2110m100). Om deze sessie weer te geven, moet het selectievakje Opdrachten worden ingeschakeld in het groepsvak Serviceorderactiviteit, in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000). NB Het tabblad Pager is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld.
Serviceorder Het nummer van de serviceorder waarvoor de medewerkers worden weergegeven. Regelnummer Het volgnummer dat het mogelijk maakt om meer dan één servicemedewerker toe te wijzen aan een serviceorder. Default waarde Activiteit Het nummer van de regel met de serviceorderactiviteit waaraan de servicemedewerker zal werken. Servicemedewerker De code van de servicemedewerker die is toegewezen aan de serviceorder. Bereikbaarheidsstatus De bereikbaarheidsstatus van de servicemedewerker. Toegestane waarden Pager ingeschakeld Indien dit selectievakje is ingeschakeld, kan een pager-bericht naar de servicemedewerker worden gestuurd. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Bericht vereist Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het voor de serviceorder nodig om een pager-bericht naar de servicemedewerker te sturen. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Paging activeren Indien dit selectievakje is ingeschakeld, moet een pager-bericht naar de servicemedewerker worden gestuurd. Via de opdrachten in het menu Beeld, Referentie en/of Acties hebt u de beschikking over twee methoden voor paging:
NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Paging-interval [min] De tijdsperiode waarbinnen een reactie van de medewerker op een pager-bericht wordt verwacht. Na deze periode kan het pager-bericht automatisch opnieuw worden verzonden. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Escalatiedatum/tijd De datum en tijd waarop de reactieperiode voor pager-berichten wordt overschreden. Deze periode is gedefinieerd op het veld Paging-interval in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Teller pager Het aantal keren dat een pager-bericht is verzonden. NB Wanneer de pager-berichten automatisch worden verzonden, werkt LN dit veld bij. Als pager-berichten handmatig worden verzonden, kunt u dit veld handmatig bijwerken. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Vorig bericht verzonden De datum en tijd waarop het laatste pager-bericht is verzonden. NB Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Paging actief in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000) is ingeschakeld. Tijd gedownload De laatste datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen activiteiten heeft gedownload. Dit veld wordt gebruikt door de applicatie Mobile Service. Als dit veld is ingevuld, kan de opdracht niet worden verwijderd. Tijd geaccepteerd De datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen serviceorderactiviteit accepteert. De servicemedewerker informeert de zender over de acceptatie. Deze informatie kan worden overgedragen via fax, mobiele telefoon, pager of telefoon. Als op dit veld een tijd is ingevuld, kan de opdracht niet worden verwijderd. Werkelijke starttijd De datum en tijd waarop de servicemedewerker begint met de uitvoering van de toegewezen activiteit. Werkelijke eindtijd De datum en tijd waarop de servicemedewerker de uitvoering van de toegewezen activiteit voltooit. Tijd afronding takenlijst De datum en tijd waarop de servicemedewerker de toegewezen takenlijst afrondt.
Accepteren De bereikbaarheidsstatus van de servicemedewerker wordt ingesteld op Geaccepteerd. Start De bereikbaarheidsstatus van de servicemedewerker wordt ingesteld op Gestart. Gereedmelden De bereikbaarheidsstatus van de servicemedewerker wordt ingesteld op Gereed. Order op Gereed zetten Klik hierop om de status van de order op Gereed te zetten. Activiteit op Gereed zetten Klik hierop om de status van de activiteit op Gereed te zetten. Per order Hiermee wordt de sessie Pagerlog per serviceorder (tssoc2102m000) gestart. Alle orders Hiermee wordt de sessie Pager-loglijst serviceorders (tssoc2503m000) gestart. Pagergegevens Hiermee wordt de sessie Pagergegevens (tsmdm1170m000) gestart.
| |||