Het nummer van de serviceorder waarvoor de activiteiten worden weergegeven.
Serviceorderactiviteiten (tssoc2110m000)Deze sessie kunt u gebruiken om de activiteiten van een geselecteerde serviceorder op te vragen en te muteren. Gebruik de volgende opties om de gerelateerde orders binnen het servicepakket en de gerelateerde orders afkomstig van pakketten zoals Inkoop, Productie en Magazijnbeheer weer te geven:
Met het Graphical Browser Framework kunt u orderrelaties op meerdere niveaus weergeven. U kunt de detailgegevens opvragen met behulp van de volgende opties:
NB De optie Vereiste kennisgebieden wordt alleen weergegeven als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Gebruik de optie Prijs/kortingen gehele order herberekenen om de defaultprijzen van de kosten- en factuurregels die gerelateerd zijn aan de serviceorder of activiteitregel, op te halen uit het servicecontract. Deze optie is uitgeschakeld als de prijs van de gerelateerde kostenregels, activiteiten en factuurregels niet kan worden gewijzigd. U kunt deze sessie in de sessie Serviceorder (tssoc2100m100) ook weergeven als subsessie.
Serviceorder Het nummer van de serviceorder waarvoor de activiteiten worden weergegeven. Omschrijving Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Serviceorderstatus De huidige status van de serviceorder. Activiteitenregelnummer De kleinste eenheid van activiteiten die voor een serviceorder kan worden uitgevoerd. Er kunnen per serviceorder meerdere activiteiten worden gedefinieerd. Het kan bijvoorbeeld handig zijn om calls met geplande onderhoudsactiviteiten te combineren. Default waarde Het nummer van de activiteitregel maakt het mogelijk om meer dan één activiteit te definiëren voor een serviceorder. Activiteitenstatus De huidige status van de serviceorderactiviteit. Rereferentieactiviteit De code voor de referentieactiviteit voor de serviceorder. Als de referentieactiviteit een inspectiesjabloon (gemuteerd in de sessie Inspectiesjablonen (tsacm3160m000)) heeft,worden de afmetingen uit de inspectiesjabloon gebruikt om inspectieregels voor de serviceorder toe te voegen in de sessie Inspecties (tscfg3100m000). NB Alle behoeften (materiaal, loon, overige) voor de referentieactiviteit worden toegevoegd aan de kostenregels van de serviceorder. Servicemedewerker De medewerker die de serviceorderactiviteit uitvoert. NB
Omschrijving Een korte omschrijving van de serviceorderactiviteit. Zoekargument Het zoekargument van de serviceorderactiviteit. Activiteitengroep activiteitengroep De activiteitengroep kan allen worden gebruikt als in Activiteitenbeheer de parameter Activiteitengroepen gebruiken is ingeschakeld. Servicetype De classificatie van service die door serviceverleners wordt geboden. Het servicetype bepaalt de beschikbaarheidssoort die op een serviceorderkop van toepassing is en voorziet in een default orderprocedure en type dekking. Type dekking De code voor het type dekking van de serviceorderactiviteit. Installatiegroep De installatiegroep waarbij het artikel (waarop de serviceorderactiviteit wordt uitgevoerd) hoort. Artikel Het artikel waarop de serviceorderactiviteit wordt uitgevoerd. Serienummer Het serienummer van het artikel waarop de activiteit wordt uitgevoerd. U kunt het serienummer handmatig invoeren. De twee volgende condities zijn mogelijk: Het artikelnummer is opgegeven
Het artikelnummer is niet opgegeven
NB Als het ingetoetste serienummer onjuist is, verschijnt er een foutmelding in LN. Effectivity unit Een referentienummer, bijvoorbeeld op een verkooporderregel of een projectleverregel, dat wordt gebruikt om verschillen voor een unit-effective artikel te modelleren. Alternatief serienummer Het nummer dat de relatie gebruikt om het seriedragende artikel te identificeren. NB U kunt dit nummer opgeven in de detailsessie Seriedragende artikelen (tscfg2100m000). Wijziging prijsovereenkomst Het nummer waarmee het wijzigingsnummer van het actieve contract wordt bepaald tijdens het koppelen. Voor de order worden de contractvoorwaarden gebruikt die zijn geactiveerd voor dit contractwijzigingsnummer. Percentage storingstijd Het percentage van systeemuitval voor de activiteit. Default waarde Het percentage dat voor de systeemuitval is opgegeven voor de referentieactiviteit in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000). BTW op basis van Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is de BTW-berekening gebaseerd op goederen of diensten. Toegestane waarden NB Op basis van de gekozen optie bepaalt LN de defaults voor het belastingland en de belastingcode. Servicecontract Een verkoopovereenkomst tussen een serviceorganisatie en een klant die een bepaalde periode geldig is. In de overeenkomst worden de te onderhouden configuraties (installatiegroepen of seriedragende artikelen), de dekkingsvoorwaarden en de overeengekomen prijs vermeld. Activiteitsduur De hoeveelheid tijd die nodig is om de activiteit uit te voeren. Default waarde De duur die is opgegeven voor de referentieactiviteit in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000).
NB
Activiteitsduur De eenheid waarin de duur van de activiteit wordt uitgedrukt. Geplande starttijd De tijd waarop de activiteit volgens de planning start. NB
Geplande eindtijd Het tijdstip waarop de serviceorderactiviteit volgens de planning klaar moet zijn. NB
Vroegste starttijd Het vroegste tijdstip waarop de werkzaamheden die nodig zijn voor de serviceorderactiviteit, kunnen worden gestart. Dit tijdstip kan bijvoorbeeld afhankelijk zijn van de levering van benodigde materialen.
NB U kunt dit veld niet muteren als de activiteit is gegenereerd op basis van.
Laatste eindtijd Het tijdstip waarop alle werkzaamheden die nodig zijn voor de serviceorderactiviteit moeten zijn beëindigd. Bijvoorbeeld het moment dat niet verbruikte materialen worden geretourneerd naar het magazijn.
NB U kunt dit veld niet muteren als de activiteit is gegenereerd op basis van.
Laatste starttijd oplossing Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een call die is overgezet vanuit Callbeheer, wordt op dit veld het tijdstip weergegeven waarop de supportmedewerker moet zijn begonnen met het oplossen van de call. Dit tijdstip wordt bepaald in de sessie Calls (tsclm1500m000). Laatste eindtijd Eindtijd Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een call die is overgezet vanuit Callbeheer, wordt op dit veld het tijdstip weergegeven waarop de supportmedewerker klaar moet zijn met het oplossen van de call. Dit tijdstip wordt bepaald in de sessie Call (tsclm1100m000). Starttijd uitvoering Het tijdstip waarop de serviceorderactiviteit daadwerkelijk is gestart. NB U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft. Eindtijd uitvoering Het tijdstip waarop de serviceorderactiviteit daadwerkelijk is voltooid. NB U kunt dit veld alleen muteren als de order de status Vrijgegeven heeft. Dekkingstijd Als op de datum die wordt weergegeven op dit veld een garantie of contract geldig is voor het artikel, worden de kosten van de serviceorderactiviteit gedekt door het geldige contract of de geldige garantie. Default waarde
Kopen-van%relatie De code voor de kopen-van relatie die het uitbestede werk dat nodig is voor de serviceorderactiviteit, uitvoert. Default waarde De kopen-van relatie die voor de referentieactiviteit is geselecteerd in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000). Service/kostenartikel De code voor het serviceartikel of de code voor het kostenartikel. Deze code wordt gebruikt om het uitbestede werk dat wordt uitgevoerd voor de referentieactiviteit, te specificeren. Default waarde De artikelcode die in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000) is geselecteerd voor het specificeren van uitbesteed werk voor de referentieactiviteit. Inkooporder/-regel De inkooporder voor het uitbestede werk voor de activiteit. LN genereert deze inkooporder wanneer u een collectieve SRP uitvoert voor de serviceorder. NB LN gebruikt de inkooporderserie die u opgeeft in de sessie Collectieve resourceplanning voor serviceorders uitvoeren (tssoc2260m000) bij het genereren van de inkooporder. / De inkooporderregel voor het vereiste uitbestede werk voor de activiteit. Controlelijst De controlelijst die wordt gebruikt bij het uitvoeren van de serviceorderactiviteit. Default waarde De controlelijst die is opgegeven voor de referentieactiviteit in de detailsessie Referentieactiviteiten (tsacm1101m000). Geplande activiteit Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een activiteit in een onderhoudsplan in de module Serviceplanning & concepten, wordt op dit veld de code van de geplande activiteit weergegeven. Geplande activiteit Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een activiteit in een onderhoudsplan in de module Serviceplanning & concepten, wordt op dit veld het volgnummer van de geplande activiteit weergegeven. Field Change-order Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een Field Change Order (FCO), wordt op dit veld het nummer weergegeven van de FCO die de serviceorderactiviteit heeft gegenereerd. FCO-artikel Het FCO-artikel is het artikel waarvoor de Field Change Order is gegenereerd. Type meting De code van het meetresultaat dat de serviceorderactiviteit triggert in een op gebruik gebaseerd onderhoudsschema. Default waarde Het meetresultaat dat is opgegeven voor de referentieactiviteit. NB U kunt dit veld alleen muteren als de serviceorderactiviteit de status Vrij of Gepland heeft. Werkelijke storingstijd De werkelijke systeemuitval. Project De unieke identificatiecode van het project waaraan de serviceorder/activiteitregel van de serviceorder is gekoppeld. NB LN haalt de default waarde op dit veld op uit de sessie Serviceorders (tssoc2100m000). Call Als de serviceorderactiviteit is gegenereerd op basis van een call die is overgezet vanuit de sessie Call (tsclm1100m000), wordt op dit veld het nummer weergegeven van de call die de serviceorderactiviteit heeft gegenereerd. Responstijd De code van de responstijden die bepalen binnen hoeveel tijd de call die de serviceorderactiviteit heeft gegenereerd, moet worden opgelost. Default waarde De code voor de responstijd die voor de call is geselecteerd in de sessie Call (tsclm1100m000). NB U kunt dit veld alleen muteren als de serviceorderactiviteit de status Vrij of Gepland heeft. Prioriteit probleem De prioriteit die is toegekend aan het probleem dat is gemeld met de call. Deze prioriteit wordt gebruikt om de prioriteitsfactor te bepalen. Default waarde De prioriteit die aan het probleem van de call is toegekend in de sessie Call (tsclm1100m000). Klantprioriteit De prioriteit die is toegekend aan de klant (verkopen-aan relatie). Deze prioriteit wordt gebruikt om de prioriteitsfactor te bepalen. Default waarde De prioriteit die aan de klant is toegekend in de sessie Calls (tsclm1500m000). Ser. Prioriteit artikel De prioriteit van het seriedragende artikel. Deze prioriteit wordt gebruikt om de prioriteitsfactor te bepalen. Default waarde De prioriteit die aan het seriedragende artikel is toegekend in de sessie Call (tsclm1100m000). Servicekit De servicekit die de materialen en servicegereedschappen levert die nodig zijn om de serviceorderactiviteit uit te voeren en de call op te lossen die de activiteit heeft gegenereerd. NB U kunt dit veld alleen muteren als de activiteitstatus Vrij of Gepland is. Dit veld is leeg en inactief als het selectievakje Servicekits voor calls gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) niet is ingeschakeld. Werkelijk probleem De code van het probleem dat is gemeld met de call die met de serviceorderactiviteit wordt opgelost. Default waarde De probleemcode die voor de call is geselecteerd in de sessie Call (tsclm1100m000). Omschrijving Een korte omschrijving van het probleem. Werkelijke oplossing De code van de oplossing voor het probleem dat is gemeld met de call. Default waarde De oplossingscode die voor de call is geselecteerd in de sessie Call (tsclm1100m000). Omschrijving Een korte omschrijving van de oplossing. Calltekst Als dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig. NB Deze tekst wordt aangemaakt in de sessie Call (tsclm1100m000). Oplossingstekst Als dit selectievakje is ingeschakeld, is er tekst aanwezig. NB De oplossingstekst kan worden toegevoegd in de detailsessie Call (tsclm1100m000). Hoofdrouting De code van de hoofdrouting die is gebruikt om de serviceorderactiviteit te genereren. NB De hoofdrouting wordt alleen gebruikt voor de serviceorder als het selectievakje Hoofdrouting gebruiken in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000) is ingeschakeld. Routingoptie De routingopties die zijn gebruikt om de serviceorderactiviteit te genereren. Nr. 1 De omschrijving van de routingoptie. Prijsovereenkomst Het contract dat is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd. Prijsovereenkomstregel Regel van de contractconfiguratie die is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd. Prijsmethode De prijsmethode die door LN wordt gebruikt om de serviceorder te factureren. NB Als het veld Prijsmethode op Vaste reparatieprijs staat, wordt er een record aangemaakt in de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000). Toegestane waarden Vaste prijs De vaste prijs die beschikbaar is voor de serviceorder. NB Deze optie is alleen ingeschakeld als het veld Prijsmethode is ingesteld op Vaste reparatieprijs. Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Vaste reparatieprijzen in serviceorders gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). Prijsherkomst De prijsherkomst van de vaste prijs. Toegestane waarden Contract genegeerd Als dit selectievakje is ingeschakeld/uitgeschakeld, zijn de volgende simulaties mogelijk:
NB Dit is een weergaveveld. Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000). Garantiesoort De garantiesoort die van toepassing is op de kostenregels die zijn gekoppeld aan de serviceorderactiviteit. Toegestane waarden Garantie De garantiecode die van toepassing is op de kostenregels van de serviceorderactiviteit. NB Dit veld is verplicht als de Garantiesoort is ingesteld op een andere waarde dan Geen garantie. De waarde op dit veld kan niet worden gewijzigd als de Activiteitstatus order is ingesteld op Nagecalculeerd en/of de Status van de kostenregel is ingesteld op Nagecalculeerd. Als de Orderstatus is ingesteld op Nagecalculeerd, kan de waarde op dit veld pas worden gewijzigd wanneer dit wordt toegestaan door facturering. Rayon De code van het rayon. NB LN beschouwt het volgende zoekpad om de default waarde op dit veld op te halen:
ATP-controle uitvoeren Hiermee wordt de ATP-controle uitgevoerd voor de geselecteerde activiteit en wordt de ATP-datum bijgewerkt. Als artikel, hoeveelheid, magazijn of leverdatum worden gewijzigd, wordt de ATP-controle nog een keer uitgevoerd en wordt de ATP-datum bijgewerkt. Gerelateerde onderwerpen In detailgegevens invoeren Hiermee kunt u een nieuwe serviceorderactiviteit aanmaken. Gegevens weergeven Hiermee wordt de detailsessie voor serviceorderactiviteiten gestart. Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder Hiermee wordt de sessie Voorcalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2120m000) gestart. Voorcalculatie loonkosten serviceorder Hiermee wordt de sessie Voorcalculatie loonkosten serviceorder (tssoc2130m000) gestart. Voorcalculatie overige kosten serviceorder Hiermee wordt de sessie Voorcalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2140m000) gestart. Nacalculatie materiaalkosten serviceorder Hiermee wordt de sessie Nacalculatie materiaalkosten serviceorder (tssoc2121m000) gestart. Nacalculatie loonkosten serviceorders Hiermee wordt de sessie Nacalculatie loonkosten serviceorders (tssoc2131m000) gestart. Nacalculatie overige kosten serviceorder Hiermee wordt de sessie Nacalculatie overige kosten serviceorder (tssoc2141m000) gestart. Belastingen overzetten Hiermee wordt de sessie Belastingen overzetten (tssoc2270m000) gestart. Gebruik deze opdracht om uniforme belastinginstellingen aan te maken of te herstellen. Conceptfacturen afdrukken Deze optie kunt u gebruiken om een conceptfactuur af te drukken. Deze optie is beschikbaar wanneer:
NB
... Hiermee wordt de sessie Afspraken (tsmdm0123m000) gestart. Urenverantwoording Hiermee wordt de sessie Uren serviceorders (bptmm1130m000) gestart. Activiteit op Vrijgegeven zetten Hiermee wordt de status van de serviceorderactiviteit ingesteld op Vrijgegeven . De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceorderactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd. Activiteit op Gereed zetten Hiermee wordt de status van de serviceorderactiviteit gewijzigd in Gereed. Activiteit op Nagecalculeerd zetten Hiermee wordt de status van de serviceorderactiviteit gewijzigd in Nagecalculeerd. Configuratie Gebruik deze optie om een grafisch vormgegeven lijst op te vragen van de installatiegroepen voor een bepaalde verkopen-aan relatie. Berekenen Als u deze optie gebruikt en de geplande einddatum invoert, wordt de geplande startdatum berekend met behulp van de activiteitsduur en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van de installatiegroep. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande einddatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland. Berekenen Als u deze optie gebruikt en de geplande startdatum invoert, wordt de geplande einddatum berekend met behulp van de activiteitsduur en de beschikbaarheid per kalender. De kalenders worden geselecteerd op basis van de seriedragende artikelen, indien opgegeven, of op basis van de installatiegroep. Als geen kalenders zijn gedefinieerd voor de betrokken tijden, wordt een foutmelding weergegeven. Als de geplande startdatum niet is berekend, worden geen activiteiten gepland. Bepalen Hiermee wordt de duur van de referentieactiviteiten op de configuratieregels opgeteld en wordt het veld Duur in de kop van de serviceorderofferte bijgewerkt. Gerelateerde orders - aan Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de huidige order. Gerelateerde orders - afkomstig van Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven waarvan de huidige order afkomstig is. Call genereren Gebruik deze optie om een call te genereren die afkomstig is van deze serviceorderactiviteit. Vereiste kennisgebieden Hiermee wordt de sessie Benodigde kennisgebieden per activiteit (tstdm2111m000) gestart. Deze optie wordt alleen weergegeven als het selectievakje Kennisgebied is ingeschakeld in de sessie Algemene parameters Service (tsmdm0100m000). Project koppelen / ontkoppelen Gebruik deze optie om de activiteitregel aan de projectkop te koppelen of ervan los te koppelen. Contract koppelen / ontkoppelen Hiermee kan de gebruiker het servicecontract met de prijsvoorwaarden koppelen of loskoppelen.
Prijs/kortingen gehele activiteit herberekenen Hiermee wordt de sessie Herberekening prijs en kortingen (tssoc2240m000) gestart. Vaste prijs Hiermee wordt de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000) gestart. Deze optie is alleen ingeschakeld als het veld Prijsmethode is ingesteld op Vaste reparatieprijs. Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Vaste reparatieprijzen in serviceorders gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000).
| |||