Het identificatienummer van de serviceorder.
Wanneer u een nieuwe serviceorder aanmaakt in de detailsessie, selecteert u een serie voor de serviceorder en genereert LN een nummer voor de serviceorder.
Serviceorder (tssoc2100m100)Deze sessie kunt u gebruiken om serviceorders aan te maken, te muteren of op te vragen. U kunt een aantal financiële en logistieke taken uitvoeren die betrekking hebben op een serviceorder, serviceorderactiviteiten en kostenregels. Gebruik de volgende opties om de gerelateerde orders binnen het servicepakket en de gerelateerde orders afkomstig van pakketten zoals Inkoop, Productie en Magazijnbeheer weer te geven:
Met het Graphical Browser Framework kunt u orderrelaties op meerdere niveaus weergeven. U kunt de detailgegevens opvragen met behulp van de volgende opties:
NB Gebruik de optie Prijs/kortingen gehele order herberekenen om de default prijzen van de kosten- en factuurregels die gerelateerd zijn aan de serviceorder of activiteitregel, op te halen uit het servicecontract. Deze optie is uitgeschakeld als de prijs van de gerelateerde kostenregels, activiteiten en factuurregels niet kan worden gewijzigd. Gebruik de volgende subsessies om de werkelijke en voorgecalculeerde materiaalkosten, taakkosten en overige kosten te controleren:
Als er geen gebruikersprofiel is gedefinieerd voor de huidige gebruiker in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000), worden deze sessies weergegeven in plaats van de voorgecalculeerde en werkelijke kostensessies. U kunt de volgende taken uitvoeren:
Serviceorderregels De subsessies worden weergegeven op basis van de specifieke selectievakjes die zijn ingeschakeld in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000):
Serviceorder Het identificatienummer van de serviceorder. Wanneer u een nieuwe serviceorder aanmaakt in de detailsessie, selecteert u een serie voor de serviceorder en genereert LN een nummer voor de serviceorder. Omschrijving Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Serviceorderstatus De huidige status van de serviceorder. Installatiegroep De installatiegroep waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt. Omschrijving De naam of omschrijving van de installatiegroep. Omschrijving De naam van het bedrijfsonderdeel. Contactpersoon De contactpersoon van de verkopen-aan relatie. Verkopen-aan relatie Als de serviceorder is aangemaakt voor een externe klant, wordt op dit veld de naam van de verkopen-aan relatie weergegeven. Als de serviceorder is aangemaakt voor een interne relatie, wordt op dit veld de omschrijving weergegeven van de serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Verkopen-aan relatie De naam van de relatie. Garantievordering Schakel dit selectievakje in als een serviceorder gekoppeld is aan dealergarantie. De service wordt uitgevoerd door de dealer voor een klant in naam van de OEM (producent van de apparatuur). Het selectievakje blijft ingeschakeld tot er een kostenregel wordt aangemaakt voor een serviceorder. Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is het veld Vorderingsmethode actief. Belangrijk! Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is er een vorderingskop aangemaakt die is gekoppeld aan de serviceorder. Er wordt een vorderingsregel aangemaakt als u een kostenregel voor materiaal/loonkosten/overige aanmaakt voor een serviceorder. Project De unieke identificatiecode van het project waaraan de serviceorder/activiteitregel van de serviceorder is gekoppeld. Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Serviceafdeling De serviceafdeling die de serviceorder uitvoert. Default waarde De serviceafdeling die voor de installatiegroep is opgegeven in de sessie Installatiegroepen (tsbsc1100m000). Is die niet beschikbaar, dan de serviceafdeling die is opgegeven in de sessie Servicegebruikersprofielen (tsmdm1150m000). Omschrijving De omschrijving of naam van de code. Financiële afdeling LN geeft de financiële afdeling van de order alleen weer als u het selectievakje Belastingnummers van andere financiële bedrijven gebruiken inschakelt in de sessie Parameters belasting (tctax0100m000). NB Het belastingland kan op de volgende manieren worden gewijzigd:
NB U kunt de financiële afdeling in de orderkop wijzigen als er geen boekingsgegevens voor de order bestaan. Als er wel boekingsgegevens bestaan, wordt door LN een waarschuwing weergegeven. Financiële afdeling De omschrijving of naam van de code. Servicemedewerker De servicemedewerker die de serviceorder uitvoert. De servicemedewerker kan op de volgende manieren worden toegewezen aan de serviceorder:
NB
Omschrijving De naam van de servicemedewerker. Servicecontract Een verkoopovereenkomst tussen een serviceorganisatie en een klant die een bepaalde periode geldig is. In de overeenkomst worden de te onderhouden configuraties (installatiegroepen of seriedragende artikelen), de dekkingsvoorwaarden en de overeengekomen prijs vermeld. Servicetype Het servicetype. U kunt de magazijnordersoorten voor afgifte en ontvangst voor een servicetype definiëren in de sessie Servicetypen (tsmdm0130m000). Als er een magazijnorder voor een serviceorder wordt aangemaakt, selecteert LN de Magazijnordersoort voor afgifte of Magazijnordersoort voor ontvangst, die voor het servicetype is gedefinieerd. NB Als een magazijnordersoort voor afgifte en ontvangst niet is gedefinieerd voor het servicetype, selecteert LN de default magazijnordersoort, die is gedefinieerd in sessie Default ordersoorten per herkomst (whinh0120m000). Default waarde Het servicetype dat is opgegeven in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). U kunt default servicetypen opgeven voor serviceorders die als volgt worden gegenereerd:
Omschrijving De naam of omschrijving van het servicetype. Orderprocedure Hiermee wordt de aard geclassificeerd van de benodigde serviceactiviteiten. Er zijn in Service twee procedures vooraf gedefinieerd: Normaal en Urgent. Default waarde De orderprocedure die is gekoppeld aan het geselecteerde servicetype. Locatieadres Der locatie en het adres van de verkopen-aan relatie. Vorderingsmethode De methode waarmee de OEM (producent van het apparaat) de dealer terugbetaalt. De OEM betaalt de dealer voor de service die de dealer heeft geleverd aan de klant in naam van de OEM. NB Het veld is alleen beschikbaar indien het selectievakje Garantievordering is ingeschakeld. De optie wordt gedeactiveerd en de waarde wordt op Niet van toepassing gezet als het selectievakje Garantievordering wordt uitgeschakeld. Mogelijke waarden zijn:
Geplande starttijd Het tijdstip waarop de serviceorder gestart moet zijn. NB
Geplande eindtijd Het tijdstip waarop de serviceorder volgens de planning klaar moet zijn. Als u aan de serviceorder een activiteit toevoegt met een Geplande eindtijd die later valt dan de waarde die u op dit veld invoert, werkt LN dit veld bij met de geplande eindtijd van de nieuwe activiteit. NB Dit veld is alleen ingeschakeld voor serviceorders met de status Vrij, Gepland of Vrijgegeven. Vroegste starttijd Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het vroegst wordt gestart. Deze datum wordt gebruikt als de geplande leverdatum voor de reservering van de vereiste materialen in een magazijn of als de geplande leverdatum voor artikelen die moeten worden ingekocht. NB
Laatste eindtijd Het tijdstip waarop volgens de planning de serviceorder het laatst wordt voltooid. NB
Afspraakdatum Indien dit selectievakje is ingeschakeld, is een afspraak met de verkopen-aan relatie bevestigd. ATP-datum De ATP-datum waarop het specifieke reserveonderdeel beschikbaar is in het magazijn. NB Als de ATP-datum groter is dan de vroegste starttijd, wordt als vroegste starttijd de ATP-datum ingesteld. De Geplande leverdatum wordt ook aangepast zodat deze aansluit bij de ATP-datum. De ATP-datum wordt in de volgende gevallen niet gegenereerd:
Prijsovereenkomst Het contract dat is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd. Wijziging prijsovereenkomst Het nummer waarmee het wijzigingsnummer van het actieve contract wordt bepaald tijdens het koppelen. Voor de order worden de contractvoorwaarden gebruikt die zijn geactiveerd voor dit contractwijzigingsnummer. Prijsovereenkomstregel Regel van de contractconfiguratie die is gekoppeld aan de regel van de serviceorder waarvoor de contractprijs is gedefinieerd. Prijsmethode De prijsmethode die door LN wordt gebruikt om de serviceorder te factureren. NB Als het veld Prijsmethode op Vaste reparatieprijs staat, wordt er een record aangemaakt in de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000). Toegestane waarden Vaste prijs De vaste prijs die beschikbaar is voor de serviceorder. NB Deze optie is alleen ingeschakeld als het veld Prijsmethode is ingesteld op Vaste reparatieprijs. Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Vaste reparatieprijzen in serviceorders gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). Prijsherkomst De prijsherkomst van de vaste prijs. Toegestane waarden Contract genegeerd Als dit selectievakje is ingeschakeld/uitgeschakeld, zijn de volgende simulaties mogelijk:
NB Dit is een weergaveveld. Dit veld is alleen zichtbaar als het selectievakje Prijzen in servicecontracten gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters contractbeheer (tsctm0100m000).
Invoeren: Hiermee kunt u een nieuw record invoegen. Urenverantwoording Gebruik deze optie om de urenverantwoording voor de serviceorder te muteren. Blokkeerredenen Gebruik deze optie om een blokkeerreden op te nemen voor de serviceorder. Met deze optie wordt de sessie Blokkeerredenen (tsmdm1101m000) gestart. Collectieve SRP... Gebruik deze optie om de collectieve SRP uit te voeren voor de serviceorder. Vrijgeven Hiermee wordt de status van de serviceorder gewijzigd van Vrij in Vrijgegeven. De geselecteerde serviceorderactiviteiten worden vrijgegeven, ongeacht de status van de kop, die Vrij of Gepland is. De status van de serviceorderactiviteiten die niet voor vrijgave worden geselecteerd, blijft ongewijzigd. Gereedmelden Hiermee wordt de status van de serviceorder gewijzigd van Vrijgegeven in Gereed. Nacalculeren Hiermee wordt een nacalculatie van de serviceorder uitgevoerd. Verzendbeheer Hiermee wordt de sessie Verzendbeheer (tssoc2105m009) gestart. Voorraad afboeken voor order Hiermee wordt voorraad afgeboekt voor het magazijn. Uitgestelde urgente serviceorders Hiermee wordt de sessie Uitgestelde urgente serviceorders (tssoc2502m000) gestart. Belastingen overzetten Hiermee worden uniforme belastinginstellingen aangemaakt of hersteld. Online margebeheer Hiermee worden de voorgecalculeerde of nagecalculeerde kostenregels voor de serviceorder weergegeven in de sessie Online margebeheer serviceorder (tssoc4500m000). Conceptfacturen afdrukken Gebruik deze optie om een conceptfactuur af te drukken voordat de serviceorder wordt gefactureerd. Deze optie is beschikbaar als:
NB
Boomstructuur weergeven Hiermee worden de serviceorder en de bijbehorende serviceorderactiviteiten op een grafische manier weergegeven. Installatiegroepstructuur weergeven Hiermee wordt de installatiegroep weergegeven waarvoor de serviceorder wordt aangemaakt. Afspraak Hiermee wordt de sessie Afspraken (tsmdm0123m000) gestart. Online marge serviceorders afdrukken Hiermee wordt de online marge voor serviceorders afgedrukt. Serviceorders afdrukken Hiermee worden de serviceorders afgedrukt. Serviceorderdocumenten afdrukken Hiermee worden de serviceorderdocumenten afgedrukt. Blanco serviceorderbonnen afdrukken Hiermee worden blanco serviceorderbonnen afgedrukt. Gerelateerde orders - aan Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven die afkomstig zijn van de huidige order. Gerelateerde orders - afkomstig van Hiermee wordt het Graphical Browser Framework gestart waarin de orders worden weergegeven waarvan de huidige order afkomstig is. Contract koppelen / ontkoppelen Hiermee kan de gebruiker het servicecontract met de prijsvoorwaarden koppelen of loskoppelen.
Prijs/kortingen gehele order herberekenen Hiermee wordt de sessie Herberekening prijs en kortingen (tssoc2240m000) gestart. Vaste prijzen Hiermee wordt de sessie Vaste prijzen serviceorder (tssoc2115m000) gestart. Deze optie is alleen ingeschakeld als het veld Prijsmethode is ingesteld op Vaste reparatieprijs. Deze optie is alleen zichtbaar als het selectievakje Vaste reparatieprijzen in serviceorders gebruiken is ingeschakeld in de sessie Parameters serviceorderbeheer (tssoc0100m000). Serviceorder - regels - synchronisatie Hiermee wordt de sessie Serviceorder - regels - synchronisatie (tssoc0280m000) gestart. Naar leveranciersvordering overzetten Zet alle serviceorderregels over naar de sessie Aanvragen leveranciersvorderingen (tscmm1114m000). Het formcommando is alleen ingeschakeld als de serviceorderregels zijn vrijgegeven en een van de regels Nagecalculeerd is. Tijdens het proces wordt er een bericht weergegeven voor alle regels die niet kunnen worden overgezet. Aanvragen leveranciersvorderingen Hiermee wordt de sessie Aanvragen leveranciersvorderingen (tscmm1114m000) gestart. Het formcommando wordt alleen ingeschakeld als er ten minste één leveranciersvorderingsaanvraag bestaat voor de serviceorder.
| |||