ServiceEen uitstekende service is belangrijk voor bedrijven die het vertrouwen van hun klanten willen behouden. Een goed informatiesysteem kan een groot voordeel betekenen bij het aanbieden van dergelijke service. U kunt het pakket Service gebruiken voor het beheren van het onderhoud, de reparatie en de revisie van producten, materieel en systemen die bij een klant zijn geïnstalleerd of in de eigen fabriek Service en onderhoud kan nodig zijn voor vele producten, zoals computerapparatuur, medische apparatuur, apparatuur voor klimaatbeheersing en autoproducten. U kunt Service gebruiken om vast te leggen voor welke klanten en op welke locaties specifieke configuraties zijn geïnstalleerd. U kunt een artikelspecificatie koppelen aan elke configuratie. Dergelijke gegevens helpen u om zo snel mogelijk de oorzaken van storingen te analyseren. U kunt ook servicecontracten en garanties aanmaken voor elke klant. In het geval van storingen kunnen calls snel en effectief worden geregistreerd. Op basis van de periodieke onderhoudsverplichtingen en de calls kan een onderhoudsplanning worden gedefinieerd en op basis van het onderhoudsplan kunt u serviceorders aanmaken. Tot slot kunnen deze serviceorders worden gefactureerd en kan een gedetailleerde service(order)historie worden opgebouwd. Service kan als een zelfstandig pakket worden gebruikt, maar het kan ook worden geïntegreerd met modules uit andere pakketten van LN.
| |||