Servicecontracten gebruiken

Met behulp van een servicecontract kunt u de volgende taken uitvoeren:

  • De voorwaarden en condities opgeven die onder het servicecontract vallen.
  • De kostenparameters variëren om de gewenste opbrengst (of winst) te bereiken.
  • De stadia van een servicecontract omschrijven.

Nadat u het servicecontract hebt aangemaakt, kunt u de prijssimulaties uitvoeren. U kunt de prijsmethode en de brutomarge variëren om verschillende eindtotalen te berekenen en op te vragen en vervolgens het meest geschikte totaal selecteren.

U kunt een servicecontract identificeren op basis van de verschillende stadia die een servicecontract doorloopt. De status kan worden gewijzigd na interactie met de relatie. U kunt de sessie Service Contracts (tsctm3100m000), de detailsessies en de afdruksessies gebruiken voor interactie met de relatie.

De volgende statusniveaus kunnen voor een servicecontract worden ingesteld:

  • Free
  • Active
  • Expired
  • Canceled
  • Closed
Een servicecontract naar de historie verplaatsen

Als de status van een servicecontract op Closed gezet is, kunt u de sessie Copy Service Contracts to History (tsctm3280m000) gebruiken om de servicecontracten te selecteren die moeten worden verplaatst naar de historie.

NB

Hoeveel gegevens naar de historie worden verplaatst, wordt bepaald door parameterinstellingen in de sessie Contract Management Parameters (tsctm0100m000).

Gerelateerde onderwerpen