Retourorders verkoop

Als goederen op een verkooporder moeten worden geretourneerd, kan een retourorder worden aangemaakt. Een retourorder kan alleen negatieve bedragen bevatten.

Instellingen retourorder

Voordat u retourorders kunt gebruiken, moet u eerst de volgende stappen uitvoeren.

Stap 1. Een verkoopordersoort voor retourorders opgeven

Geef een verkoopordersoort voor retourorders op in de sessie Verkoopordersoorten (tdsls0594m000).

Op het veld Retourorder moet u een van de volgende opties kiezen:

  • Retour voorraad
    Een ordersoort die wordt gebruikt voor het retourneren van voorraad.
  • Retour afgekeurde goederen
    Een ordersoort die wordt gebruikt voor het retourneren van afgekeurde goederen. Deze ordersoort is van toepassing als u goederen afkeurt die zijn geleverd voor een verkooporder. U kunt deze waarde alleen selecteren als het selectievakje Goedkeuring klant is ingeschakeld in de sessie Geïmplementeerde software-componenten (tccom0100s000). Verkooporders met als ordersoort Retour afgekeurde goederen worden altijd automatisch gegenereerd. Zie Goedkeuring door de klant voor meer informatie over goedkeuring door klanten.
Stap 2. Een magazijnordersoort aan de verkoopordersoort koppelen

Koppel een magazijnordersoort aan de retourordersoort op het veld Magazijnordersoort van de sessie Verkoopordersoorten (tdsls0594m000). U moet een magazijnordersoort selecteren waarvoor de Voorraadmutatiesoort Ontvangst is in de sessie Magazijnordersoorten (whinh0110m000).

Stap 3. Activiteiten aan de retourordersoort koppelen

U moet activiteiten aan de ordersoort koppelen in de sessie Verkoopordersoort - activiteiten (tdsls0560m000).

LN koppelt automatisch de volgende verplichte activiteiten aan de retourordersoort:

  • Verkooporders vrijgeven voor Magazijnbeheer (tdsls4246m000)
  • Verkoopleveringen (tdsls4101m200)
  • Verk.orders/-afroepschema's vrijgeven voor Facturering (CI) (tdsls4247m000) als de ordersoort een retourorder van het type Retour voorraad is.
  • Geleverde verkooporders verwerken (tdsls4223m000)
Retourorderprocedure
Stap 1.  Verkooporders (tdsls4100m000)
  1. Maak een verkooporderkop met een verkoopordersoort voor retourorders aan.
  2. Definieer het veld Origineel documentsoort.
  3. Definieer het veld Origineel documentnummer.
  4. Definieer op het veld Reden retour de reden voor de retourorder.
  5. Als u een koppeling tussen een retourorder en een origineel documentnummer hebt aangemaakt, kunt u de opdracht Kopiëren vanuit origineel document in het menu Beeld, Referentie en/of Acties gebruiken. Hiermee wordt een sessie gestart waaruit u regels naar de retourorder kunt kopiëren. De regels die aan de verkooporder worden toegevoegd, hebben een negatieve hoeveelheid en een negatief bedrag. U kunt deze regels desgewenst wijzigen.
Stap 2.  Verkooporders vrijgeven voor Magazijnbeheer (tdsls4246m000)

Nadat de retourorder voor verkoop is goedgekeurd, geeft u de order vrij voor Magazijnbeheer. De verkooporder krijgt daardoor de status In verwerking en de activiteit krijgt de status Wacht op ontvangsten.

Stap 3.  Verk.orders/-afroepschema's vrijgeven voor Facturering (CI) (tdsls4247m000)

Nadat het ontvangstproces door Magazijnbeheer is uitgevoerd, is de status van de verkooporder nog steeds In verwerking, maar is de activiteitstatus in de sessie Status verkooporderregel (tdsls4534s000) nu Verkooporders/-afroepschema's vrijgeven voor Facturering. U moet de retourorder voor verkoop vrijgeven voor facturering in de sessie Verk.orders/-afroepschema's vrijgeven voor Facturering (CI) (tdsls4247m000).

Stap 4.  Geleverde verkooporders verwerken (tdsls4223m000)

Nadat de retourorder is gefactureerd, moet u de retourorder verwerken in de sessie Geleverde verkooporders verwerken (tdsls4223m000).

NB
  • Als de retourorder een seriedragend artikel bevat, wordt automatisch een cluster aan de retourorder gekoppeld wanneer de leveringsgegevens worden bijgewerkt op de order via de sessie Magazijnontvangst (whinh3512m000) of de sessie Verkoop-/serviceorder bijwerken met leveringsinformatie (tdpur4222m000).

    Er wordt echter geen cluster automatisch gekoppeld als:

    • De seriedragende artikelen op de regel van de retourorder voor verkoop zijn gekoppeld aan verschillende clusters in Service.
    • Het artikel een anoniem artikel is of de artikelen alleen in Service seriedragend zijn.
    Indien nodig kunt u een artikel aan een cluster koppelen en/of een cluster koppelen aan de retourorderregel met de sessie Verkooporderregels (tdsls4101m000).
  • Als goederen op een order voor rechtstreekse levering worden geretourneerd, zijn de stappen die horen bij de procedure voor rechtstreekse levering van toepassing. Voor meer informatie, zie Rechtstreekse levering.
  • Als er een specificatie aan de verkooporderregel is gekoppeld en de ordersoort van de Retourorder Retour afgekeurde goederen is, wordt deze specificatie niet naar de retourorderregel gekopieerd.

Gerelateerde onderwerpen