Utilizzo dei contratti di assistenzaÈ possibile utilizzare il contratto di assistenza per effettuare le seguenti operazioni:
Dopo la creazione del contratto di assistenza, è possibile eseguire le simulazioni dei prezzi. È possibile variare il metodo di determinazione del prezzo e il margine lordo per calcolare e visualizzare diversi totali finali e selezionare quello più appropriato. È possibile identificare un contratto di assistenza in base alle diverse fasi. Lo stato varia dopo l'interazione con il Business Partner. È possibile utilizzare la sessione Service Contracts (tsctm3100m000), le sessioni di dettagli e le sessioni di stampa per interagire con il Business Partner. Di seguito sono elencati i possibili livelli di stato su cui può essere impostato un contratto di assistenza:
Spostamento di un contratto di assistenza nello storico Se lo stato di un contratto di assistenza è impostato su Closed, utilizzare la sessione Copy Service Contracts to History (tsctm3280m000) per selezionare i contratti di assistenza da spostare nello storico. Nota La quantità di informazioni spostate nello storico dipende dalle impostazioni dei parametri nella sessione Contract Management Parameters (tsctm0100m000).
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