| | Definizione di termini di copertura a livello di configurazioneIn Assistenza è possibile definire termini di copertura a livello di configurazione. Un contratto di assistenza può pertanto coprire articoli specifici, articoli con numero di serie o gruppi di installazioni. Se necessario, è possibile definire una copertura generale per gli articoli rimanenti della base installata per cui non vengono fornite informazioni specifiche nel contratto di assistenza. Il gruppo di installazioni o l'articolo con numero di serie che deve essere coperto da un contratto di assistenza è indicato nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300). È possibile definire la copertura mediante contratto di assistenza anche per un articolo anonimo per cui non sono disponibili informazioni sul relativo gruppo di installazioni. Quanto riportato di seguito in relazione ai contratti di assistenza, è valido anche per le offerte di contratto di assistenza. Si tenga presente, tuttavia, che le sessioni correlate ai contratti di assistenza sono diverse dalle sessioni correlate alle offerte di contratto di assistenza. Definizione di termini a livello di configurazione - Nella sessione Contratti di assistenza (tsctm3100m000) selezionare il contratto appropriato, quindi scegliere Configurazioni dal menu appropriato.
- Nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300) collegare gli articoli o i gruppi di installazioni al contratto di assistenza.
- Nella stessa sessione effettuare una delle seguenti operazioni:
- Recuperare i termini di copertura specificando un modello di contratto o un'attività di riferimento.
- Scegliere Termini del contratto dal menu appropriato per aggiungere manualmente i termini nella sessione Termini del contratto (tsctm1120m300).
- Nella sessione Termini del contratto (tsctm1120m300) fare clic su Termini di costo per specificare i termini di costo nelle sessioni relative a tali elementi, ad esempio la sessione Termini di viaggio derivati da contratto (tsctm1130m300) per quanto riguarda la combinazione copertura-riga configurazione.
- Ripetere questo processo fino a completare l'immissione di tutti i termini di copertura necessari.
Nota - Vengono generate rate del contratto di assistenza per ciascuna configurazione.
- Per aggiungere a un contratto di assistenza termini validi per tutti i gruppi di installazioni, creare una riga configurazione vuota nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300), quindi definire i termini nella sessione Termini del contratto (tsctm1120m300).
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