| | Gruppi di numeri in AssistenzaI gruppi di numeri presenti in Assistenza devono essere definiti nel seguente ordine: Gruppi di numeri a livello di società Questi gruppi di numeri devono essere definiti nelle seguenti sessioni: - Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000), per i gruppi di numeri relativi ai contratti di assistenza e delle offerte di contratto di assistenza.
- Parametri chiamate (tsclm0100m000), per i gruppi di numeri relativi alle chiamate.
- Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di assistenza, alle offerte di assistenza postvendita, ai moduli registrazione ordini di assistenza e agli ordini di modifica in loco (FCO).
- Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di lavoro.
- Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di manutenzione postvendita.
Gruppi di numeri a livello di reparto assistenza Questi gruppi di numeri devono essere definiti nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000). Gruppi di numeri a livello di utente Questi gruppi di numeri devono essere definiti nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Vengono definiti a partire dai gruppi di numeri a livello di reparto assistenza scegliendo il pulsante Recupera gruppi di numeri.
Nota Se si apportano modifiche ai gruppi di numeri a livello di reparto assistenza, i gruppi di numeri a livello di utente non verranno modificati automaticamente. Per aggiornare i gruppi di numeri a livello di utente, scegliere il pulsante Recupera gruppi di numeri. | |