Profili utente (tsmdm1150m000)Utilizzare questa sessione per gestire un elenco di profili utente. I profili utente vengono associati a un codice di accesso, che può essere quello di un reparto assistenza e/o di una persona. Per il reparto assistenza collegato a un codice di accesso saranno disponibili gruppi di numeri e serie, visualizzati nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000) e utilizzati come valori predefiniti per il codice di accesso.
Codice accesso Il codice di accesso per cui sono validi i valori predefiniti utente. Nota Un impiegato Assistenza può disporre di più codici di accesso e, pertanto, di più valori predefiniti utente. È possibile creare per un reparto assistenza un codice di accesso a cui sono associati valori predefiniti utente senza specificare alcun impiegato Assistenza. In questo modo, gli impiegati del reparto possano utilizzare il codice di accesso e i valori predefiniti utente ad esso associati. Generale Generale Impiegato Assistenza L'impiegato Assistenza al quale vengono applicati i valori predefiniti utente quando tale impiegato utilizza il codice di accesso. Impiegato Assistenza Il nome dell'impiegato Assistenza. Reparto assistenza Il codice del reparto assistenza collegato al codice di accesso. I gruppi di numeri e le serie di questo reparto assistenza diventeranno i gruppi di numeri e le serie predefiniti per un impiegato che utilizza il codice di accesso associato, che viene visualizzato nella sessione Reparti assistenza (tsmdm1100m000). Nota È possibile disporre di un codice di accesso associato a uno specifico reparto assistenza, ma non a uno specifico impiegato Assistenza. Un impiegato Assistenza per il quale non sono specificati valori predefiniti utente può pertanto utilizzare il codice di accesso del reparto assistenza e assumere i valori predefiniti utente associati a tale reparto. Non è quindi necessario creare valori predefiniti utente per ciascun impiegato Assistenza di un reparto. Reparto assistenza Il nome o la descrizione del reparto assistenza collegato al codice di accesso. Avvio automatico Se la casella di controllo è selezionata, il motore di ricerca viene avviato automaticamente quando si esegue la ricerca di un gruppo di installazioni o di un articolo con numero di serie. Nota Questa opzione è disponibile solo se il motore di ricerca è implementato a livello di società. Rappresentante vendite Il rappresentante vendite predefinito per gli impiegati che utilizzano il codice di accesso associato. Rappresentante vendite Il nome del rappresentante vendite predefinito dell'utente. Serie Serie Offerte di contratto Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle offerte di contratto. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Offerte di contratto La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le offerte di contratto. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di contratto. Offerte di contratto Il nome o la descrizione della serie. Contratti Il gruppo di numeri predefinito relativo ai contratti. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Contratti La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per i contratti. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo ai contratti. Accordo di conto lavoro Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli accordi di conto lavoro. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione conto lavoro (tssbm0100m000). Accordo di conto lavoro La serie utilizzata per gli accordi di conto lavoro. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli accordi di conto lavoro. Offerte ordine Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle offerte di assistenza postvendita. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice di accesso, che viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Offerte ordine La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le offerte di manutenzione postvendita. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di manutenzione postvendita. Ordine di assistenza Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di assistenza. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Ordine di assistenza La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per gli ordini di assistenza. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza. Chiamate Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle chiamate. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri chiamate (tsclm0100m000). Chiamate La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le chiamate. Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per le chiamate. Ordine di modifica in loco (FCO) Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di modifica in loco (FCO). Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Ordine di modifica in loco (FCO) Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di modifica in loco (FCO). Questo numero viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di modifica in loco. Gruppo di numeri reclamo cliente Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei clienti definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000). Serie reclamo cliente La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo. Reclamo fornitore Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei fornitori. definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000). Reclamo fornitore La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo. Ordine di lavoro Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di lavoro. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000). Ordine di lavoro Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di lavoro. Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di lavoro. Ordine di manutenzione postvendita Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000). Ordine di manutenzione postvendita Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di manutenzione postvendita. Offerta di manutenzione postvendita (Gruppo di numeri) Il gruppo di numeri utilizzato per le offerte di manutenzione postvendita. Si tratta di un campo di sola visualizzazione. Importante! Viene definito nella sessione Parametri offerte di assistenza (tsepp0100m000). Offerta di manutenzione postvendita Il numero di serie utilizzato per le offerte di manutenzione postvendita. Configurazione schermata Ordine di assistenza Materiali (Costi materiale per ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Manodopera (Costi manodopera per ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera per ordine di assistenza (tssoc2132m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Altro (Altri costi per ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi per ordine di assistenza (tssoc2142m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Materiali stimati Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Manodopera stimata Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Altri costi stimati Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Materiali effettivi Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Manodopera effettiva Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Altri costi effettivi Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota
Assegnazioni Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Elenco assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Riga contabilità ore in ordine assistenza Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Attività ordine ass. Materiali (Materiali in attività ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Manodopera (Manodopera in attività ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera per ordine di assistenza (tssoc2132m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Altro (Altro in attività ordine di assistenza) Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi per ordine di assistenza (tssoc2142m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Materiali stimati Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Manodopera stimata Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Altri costi stimati Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Materiali effettivi Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Manodopera effettiva Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Altri costi effettivi Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota
Assegnazioni Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Elenco assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Riga contabilità ore in attività ordine assistenza Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Competenze richieste Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se le caselle di controllo Competenze e Assistenza in loco sono selezionate nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Ispezioni Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3100m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se le caselle di controllo Usa ispezioni e Assistenza in loco sono selezionate nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Notifiche di manutenzione Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Notifiche di manutenzione (tscfg3110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Ordine di manutenzione postvendita Manutenzione parti Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe manutenzione parti (tsmsc1110m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Officina di riparazione è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Prestito parti Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe prestito parti (tsmsc1110m200) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Officina di riparazione è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Consegna parti Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe consegna parti (tsmsc1110m300) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Officina di riparazione è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Ricevimento parti Se la casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe ricevimento parti (tsmsc1110m400) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Nota Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Officina di riparazione è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
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