Il codice della chiamata o dell'ordine bloccato.
Motivi blocco (tsmdm1101m000)Utilizzare questa sessione per gestire i motivi di blocco. Per rilasciare i motivi di blocco e sbloccare quindi le chiamate o gli ordini, scegliere il comando Rilascia dal menu appropriato. Le seguenti sessioni dei parametri consentono di selezionare i motivi di blocco:
Nota Se sono stati selezionati motivi di blocco, LN esegue le verifiche dei blocchi in relazione a una chiamata o a un ordine ogni volta che si tenta di modificare lo stato di questi ultimi.
Ordine di assistenza postvendita Il codice della chiamata o dell'ordine bloccato. Numero riga Il numero di riga della chiamata o dell'ordine bloccato. Stato blocco Lo stato della chiamata o dell'ordine bloccato. Motivo blocco Il motivo del blocco della chiamata o dell'ordine. Nota I motivi di blocco delle chiamate, degli ordini di assistenza e degli ordini di manutenzione vengono rispettivamente selezionati nelle sessioni Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000), Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) e Parametri Gestione assistenza postvendita (tsmsc0100m000). Business Partner 'Destinazione fattura' Il Business Partner a carico del quale verrà fatturato il costo della chiamata o dell'ordine. Ora di blocco L'ora del blocco della chiamata o dell'ordine. Ora di rilascio L'ora dello sblocco della chiamata o dell'ordine. Nota È possibile specificare questo valore soltanto per ordini o chiamate con Stato blocco impostato su Storico. Analista del credito La persona interna all'organizzazione responsabile della verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura'. Utente responsabile del blocco L'ID dell'utente che ha bloccato la chiamata o l'ordine. Utente responsabile del rilascio L'ID dell'utente che ha sbloccato la chiamata o l'ordine.
| |||