Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm3170m000)

Utilizzare questa sessione per gestire e registrare la Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo di un ordine di assistenza, ordine di manutenzione postvendita o ordine di lavoro.

Questa sessione viene utilizzata per gestire i dati relativi agli esiti negativi confermati. I dati vengono utilizzati per comprendere le precedenti occorrenze di esiti negativi, oltre che per scopi di rintracciabilità e identificazione.

 

Numero ordine
Fa riferimento al numero immesso nel campo Ordine di assistenza, Ordine di manutenzione postvendita o Ordine di lavoro.
Riga attività
L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a un ordine di assistenza, un ordine di manutenzione postvendita o un ordine di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine.
Numero riga
Il numero riga di un articolo.
Numero riga
Descrizione o nome del codice.
Numero di sequenza
Numero che identifica un record di dati o una fase in una sequenza di attività. I numeri di sequenza vengono utilizzati in molti contesti. Di solito, LN genera il numero di sequenza per il successivo articolo o passaggio. A seconda del contesto, è possibile sovrascrivere tale numero. In alcuni casi, è possibile modificare la numerazione impostando i parametri corrispondenti.
Articolo
L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo.
Numero di serie
Il numero di serie dell'articolo con numero di serie.
Problema
Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.
Soluzione
La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo.
Attività di riferimento
L'attività di riferimento che deve essere eseguita.
Attività di riferimento
Descrizione o nome del codice.
Motivo esito negativo
I motivi dell'esito negativo di un articolo.
Data esito negativo
La data dell'esito negativo di un articolo.