Problema/Motivo (tfacr0120m000)

Utilizzare questa sessione per gestire i codici problema. Per ciascun codice problema è necessario indicare se:

  • I solleciti devono essere inviati e gli interessi calcolati.
  • Le fatture collegate al codice problema possono essere selezionate per l'incasso automatico.

È necessario classificare i problemi riguardanti le fatture di vendita.

Di seguito sono indicati alcuni esempi di problemi:

  • Il Business Partner non riceve tutte le merci.
  • Il Business Partner respinge tutte le merci o una parte di esse.
  • L'importo della fattura è diverso dall'importo dell'ordine del Business Partner.

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Problema/Motivo
È possibile assegnare un codice problema alla fattura contestata dal cliente.

Di seguito sono indicati alcuni esempi:

  • È stato calcolato un prezzo diverso.
  • Il Business Partner riceve merci diverse da quelle fatturate.

Dopo aver ricevuto la contestazione da parte del Business Partner, è possibile assegnare un determinato codice problema alla fattura interessata. Il codice problema consente di indicare se è necessario inviare solleciti e/o se è possibile selezionare la fattura per l'incasso automatico.

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Descrizione
Descrizione o nome del codice.
Rif. problema predefinito
Il riferimento che fornisce informazioni sul tipo di problema.

Se si collega un codice problema a una fattura, a quest'ultima viene collegato per impostazione predefinita il riferimento problema del codice problema. Se lo si desidera, è possibile collegare alla fattura un altro riferimento problema.

Descrizione
Descrizione o nome del codice.
Sollecito/Interessi
Se la casella di controllo è selezionata, è possibile inviare i solleciti e calcolare gli interessi per le fatture a cui è collegato il codice problema.

La frequenza di invio dei solleciti e l'addebito o meno degli interessi dipendono dal metodo di sollecito collegato al Business Partner 'Origine pagamento' nella sessione Business Partner 'Origine pagamento' (tccom4114s000).

Incassi automatici
Se la casella di controllo è selezionata, l'importo della fattura a cui è collegato il codice problema viene riscosso mediante incasso automatico.