Ordini di assistenza con consegna direttaDi seguito sono riportate le operazioni che è necessario effettuare per generare ed elaborare gli ordini di assistenza con consegna diretta. Istruzione 1. Creazione di un ordine di assistenza con consegna diretta
A questo punto lo stato dell'ordine di assistenza viene impostato su Libero. Istruzione 2. Pianificazione dell'ordine di assistenza Per pianificare l'ordine di assistenza, utilizzare la sessione Esecuzione pianificazione risorse di assistenza (tssoc2260m000). Per impostazione predefinita, LN inserisce i valori dei seguenti campi della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400) nella casella di gruppo Consegna diretta della sessione Esecuzione pianificazione risorse di assistenza (tssoc2260m000): Istruzione 3. Generazione e approvazione di un ordine di acquisto con consegna diretta Quando lo stato dell'ordine di assistenza viene impostato su Pianificato, nella sessione Ordine di acquisto - Righe (tdpur4100m900) viene generato automaticamente un ordine di acquisto con consegna diretta in base alla serie e al tipo di ordine definiti nella sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400). È necessario approvare l'ordine di acquisto. Istruzione 4. Rilascio dell'ordine di assistenza Per rilasciare l'ordine di assistenza, utilizzare la sessione Rilascio ordini di assistenza (tssoc2200m000). Non è possibile ricevere l'ordine di acquisto con consegna diretta prima che l'ordine di assistenza venga impostato su Rilasciato. Istruzione 5. Ricevimento dell'ordine di consegna diretta Se si utilizzano i preavvisi di spedizione (ASN), i ricevimenti relativi ad articoli acquistati per un ordine di assistenza con consegna diretta vengono inseriti nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000) quando si fa clic su Ricevi righe consegna diretta nella sessione Note di spedizione (whinh3100m000). Se non si utilizzano i preavvisi di spedizione, è necessario immettere manualmente i ricevimenti per gli ordini di assistenza con consegna diretta nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000). Non è possibile confermare i ricevimenti nella sessione Ricevimenti acquisti (tdpur4106m000) prima che si verifichino le seguenti condizioni:
Istruzione 6. Comunicazione delle consegne ad Assistenza Eseguire la sessione relativa all'Aggiornamento ordine vendita/assistenza con informazioni di consegna (tdpur4222m000) per comunicare ad Assistenza le informazioni relative all'articolo, alla quantità, al lotto e al numero di serie per i ricevimenti finali. Istruzione 7. Completamento dell'ordine di assistenza Dopo aver ricevuto tutte le merci e aver completato tutte le attività indicate nell'ordine di assistenza, è possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza in Completato. Istruzione 8. Invio della fattura al Business Partner 'Destinazione vendita' Dopo che i ricevimenti sono stati registrati in Acquisti e comunicati a Assistenza mediante la sessione Aggiornam. ordine vendita/assist. con informaz. di consegna (tdpur4222m000), è possibile fatturare l'ordine di assistenza quando lo stato è Costificato. È possibile impostare l'ordine di assistenza su Costificato nella sessione Determinazione costi ordini di assistenza (tssoc2290m000). Istruzione 9. Elaborazione di un ordine di consegna diretta È necessario elaborare l'ordine di acquisto nella sessione Elaborazione ordini acquisto consegnati (tdpur4223m000) e l'ordine di assistenza nella sessione Chiusura ordini di assistenza e copia nello storico (tssoc2201m000), in modo analogo a tutti i tipi di ordine. Consegna diretta e ordini di reso È possibile che i tecnici di assistenza che eseguono le riparazioni presso la sede del Business Partner 'Destinazione vendita' non utilizzino tutte le parti ricevute per l'ordine di assistenza con consegna diretta. In questo caso, è possibile restituire i materiali non utilizzati direttamente al Business Partner 'Origine vendita' o al proprio magazzino utilizzando un ordine di reso con consegna diretta. Dopo che un ordine di assistenza è stato impostato su Completato e il valore del campo Quantità effettiva è stato ridotto nella sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000), è necessario utilizzare la casella di controllo Restituisci articoli non consumati direttamente al fornitore per indicare se si desidera restituire la quantità in eccesso al magazzino della società o direttamente al Business Partner 'Origine vendita'. Se al completamento dell'ordine è necessario restituire alcune parti al fornitore, situazione che è possibile indicare selezionando la casella di controllo relativa alla restituzione degli articoli non consumati direttamente al fornitore e specificando un motivo nel campo Motivo di reso della sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000), viene generata automaticamente un'altra riga di materiale con il campo Tipo di consegna impostato su Reso diretto a fornitore. Verrà quindi generato automaticamente un ordine di reso di acquisto per consegne dirette nella sessione Ordine di acquisto - Righe (tdpur4100m900) in base al valore del campo Tipo ordine di reso di acquisto per consegne dirette della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400). Consegna diretta e ordini di trasporto Per gestire e pianificare le consegne dirette utilizzando Spedizioni, è possibile generare ordini di trasporto per consegne dirette. Per ulteriori informazioni, vedere Generazione di ordini di trasporto per ordini di assistenza con consegna diretta. Consegna diretta e ordini a saldo Se dopo aver impostato un ordine di assistenza su Completato si riceve una quantità inferiore rispetto a quella ordinata, verrà generato automaticamente un ordine a saldo confermato, indipendentemente dall'impostazione della casella di controllo Conferma ordini a saldo automaticamente della sessione Parametri ordini di acquisto (tdpur0100m400). Nota
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