Prestation ordre de service (tssoc2110m100)

	Prestation ordre de service (tssoc2110m100) Cette session permet d'afficher et de gérer une prestation d'ordre de service. Il doit exister au moins une prestation à exécuter pour un ordre de service. Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin : Lié à : Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Lié de : Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes : Afficher détails : Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié. Arborescence inversée : Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de. Dans cette session, vous pouvez exécuter les tâches associées à la prestation d'ordre de service, aux lignes de coûts, aux contrôles et au relevé d'heures. Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes : Afficher, gérer et créer des prestations d'ordre de service : Pour créer une prestation d'ordre de service, vous pouvez choisir l'option Nouveau du menu spécifique. Vous devez alors saisir les détails pertinents et sauvegarder l'enregistrement. L'ajout d'une prestation est impératif pour la mise en oeuvre de l'ordre de service. Afficher, gérer et estimer les lignes de coûts : Vous pouvez saisir les informations comptables relatives aux matières, à la main-d'oeuvre et aux autres lignes de coûts de la prestation d’ordre de service. Afficher, gérer et créer des lignes de coûts réels : vous pouvez saisir les coûts réels de chaque prestation d'ordre de service. Afficher, gérer et créer des contrôles : vous pouvez saisir les contrôles qui doivent être exécutés pour chaque prestation d'ordre de service. Afficher, gérer et créer des relevés d'heures : vous pouvez relever les heures pour chaque prestation d'ordre de service. Remarque Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié. Vous pouvez utiliser les sessions satellites suivantes pour consulter les coûts réels et estimés des matières, de la main d'œuvre et d'autres coûts : Coûts matières de l'ordre de service (tssoc2122m000) Coûts de main-d'oeuvre de l'ordre de service (tssoc2132m000) Autres coûts de l'ordre de service (tssoc2142m000) Si aucun profil utilisateur n'est défini pour l'utilisateur actuel dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000), ces sessions s'affichent à la place des sessions des coûts estimés et réels. Lignes des prestations d'ordres de service Les sessions satellites s'affichent en fonction des cases spécifiques cochées dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000): Matières Pour afficher la session satellite Coûts matières de l'ordre de service, sélectionnez la case Matières. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts matières de l'ordre de service (tssoc2122m000). Main-d'oeuvre Pour afficher la session satellite Coûts de main-d'oeuvre de l'ordre de service, sélectionnez la case Main d'œuvre. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts de main-d'oeuvre de l'ordre de service (tssoc2132m000). Autre Pour afficher la session satellite Autres coûts de l'ordre de service, sélectionnez la case Autre. Les lignes de cette session se rapportent à la session Autres coûts de l'ordre de service (tssoc2142m000). Matières estimées : Pour afficher la session satellite Coûts matières estimés de l'ordre de service, sélectionnez la case Matières estimées. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000). Main-d’oeuvre estimée : Pour afficher la session satellite Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service, sélectionnez la case Main-d'oeuvre estimée. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts de main-d'oeuvre estimés de l'ordre de service (tssoc2130m000). Autres données estimées : Pour afficher la session satellite Autres coûts estimés de l'ordre de service, sélectionnez la case Autres données estimées. Les lignes de cette session se rapportent à la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000). Matières réelles : Pour afficher la session satellite Coûts matières réels de l'ordre de service, sélectionnez la case Matières réelles. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000). Main-d’oeuvre réelle : Pour afficher la session satellite Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service, sélectionnez la case Main-d'oeuvre réelle. Les lignes de cette session se rapportent à la session Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000). Autres éléments réels : Pour afficher la session satellite Autres coûts réels de l'ordre de service, sélectionnez la case Divers. Les lignes de cette session se rapportent à la session Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000). Affectations : Pour afficher la session satellite Affectations, sélectionnez la case Affectations. Les lignes de cette session se rapportent à la session Liste des affectations du technicien de maintenance (tssoc2505m000). Relevé d'heures Pour afficher la session satellite Relevé des heures, sélectionnez la case Afficher ligne de relevé d'heures dans prestation ordre de service. Les lignes de cette session se rapportent à la session Heures ordre de service (bptmm1130m000). Qualifications requises Pour afficher la session satellite Qualifications requises, sélectionnez la case Qualifications requises. Les lignes de cette session se rapportent à la session Qualifications requises par prestation (tstdm2111m000). Contrôles : Pour afficher la session satellite Contrôles, sélectionnez la case Contrôles. Les lignes de cette session se rapportent à la session Contrôles (tscfg3100m000). Notifications de maintenance Pour afficher la session satellite Notifications de maintenance, sélectionnez la case Notifications de maintenance. Les lignes de cette session se rapportent à la session Notifications de maintenance (tscfg3110m000). Rubriques liées Garanties Traitement de la garantie dans le cadre de l'ordre de service/la prestation/l'ordre de maintenance sur article client Traitement de la garantie dans le cadre de réclamations client Recalcul du prix de vente et lien d'un contrat à l'ordre de service Impact de la liaison de projet sur un ordre de service/une prestation Ordre de service Numéro d'ordre de service pour lequel les prestations sont répertoriées. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, il affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Numéro de ligne Unité la plus petite de la prestation qui peut être exécutée pour un ordre de service. Il est possible de définir plusieurs prestations par ordre de service. Ceci permet, par exemple, de combiner des appels avec des prestations de maintenance planifiées. Valeur par défaut Numérotation Le numéro de ligne de prestation permet de définir plusieurs prestations par ordre de service. Statut de la prestation Statut en cours de la prestation d'ordre de service. Prestation de référence Code de la prestation de référence de l'ordre de service. Si la prestation de référence comporte un modèle de contrôle (géré dans la session Modèles de contrôles qualité (tsacm3160m000)), les mesures de ce modèle sont utilisées pour ajouter des lignes de contrôle dans la session Contrôles (tscfg3100m000) correspondant à l'ordre de service. Remarque Tous les besoins (matières, main-d'oeuvre, etc.) répertoriés pour la prestation de référence sont ajoutés dans les lignes de coûts de l'ordre de service. Description Description ou nom de la prestation de référence. Type de service Type de service. Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception dans la session Types de services (tsmdm0130m000). A la création d'un ordre magasin pour un ordre de service, Infor LN sélectionne le type d'ordre sortie magasin ou type d'ordre réception magasin défini pour le type de service. Remarque Si un Type d'ordre magasin n'est pas défini pour le type de service lié à la prestation d'ordre de service, Infor LN sélectionne le Type ordre sortie magasin ou le Type ordre réception magasin du type de service lié à l'en-tête de l'ordre de service. Remarque Dans le cas où le type d'ordre sortie et réception magasin n'est pas défini pour le type de service, Infor LN sélectionne la valeur de Type d'ordre magasin définie par défaut dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000). Description Description du type de service. Type de couverture Code du type de couverture de la prestation d'ordre de service. Description Nom ou description du type de couverture. Groupe d'installation Groupe d'installation auquel appartient l'article pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée. Groupe d'installation Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (groupes d'installation ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu. Article Article pour lequel la prestation d'ordre de service est exécutée. Numéro de série Numéro de série de l'article pour lequel la prestation est exécutée. Description Nom ou description de l'article. Ratio de temps d'arrêt Ratio de temps d'arrêt de la prestation. Valeur par défaut Ratio de temps d'arrêt indiqué pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Heure de début planifiée Heure de début planifiée de la prestation. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Heure de début au plus tôt. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordre de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Heure de fin planifiée Heure de fin planifiée de la prestation d'ordre de service. Remarque L’heure indiquée dans ce champ ne peut pas être postérieure à l'Heure de fin au plus tard. Ce champ n'est actif que pour les prestations d'ordre de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Heure de début au plus tôt Début au plus tôt des activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service, par exemple, la livraison des matières nécessaires. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert ou Planifié. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est antérieure à l'Heure de début au plus tôt de l'ordre de service, Infor LN l'attribue au champ Heure de début au plus tôt de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir : Un appel dans le module Gestion des appels. Prestation planifiée dans le module Planification & concepts. Heure de fin au plus tard Heure à laquelle les activités de manutention nécessaires à l'exécution de la prestation d'ordre de service (par exemple, le retour au magasin des matières inutilisées) doivent être terminées. Vous pouvez mettre à jour ce champ si la prestation a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si la valeur que vous saisissez dans ce champ est postérieure à celle du champ Heure de fin au plus tard de l'ordre de service, Infor LN l'attribue au champ Heure de fin au plus tard de l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez pas mettre à jour ce champ si la prestation est générée à partir : Appel, dans le module Gestion des appels. Prestation planifiée dans le module Planification & concepts. Rendez-vous Si cette case est cochée, un rendez-vous a été pris pour l'exécution de la prestation d'ordre de service destinée au tiers acheteur (client). Rubriques liées Définition de rendez-vous pour les ordres de service Durée de couverture Durée de couverture de la prestation utilisée en cas de couverture de contrat, de devis ou de garantie. Appel Appel à l'origine de l'ordre de service. Problème Code du problème. Description Description ou nom du code. Durée de la prestation Durée d'exécution de la prestation. Valeur par défaut Durée indiquée pour la prestation de référence dans la session de détail Prestations de référence (tsacm1101m000). Toutes les durées des prestations répertoriées pour l'ordre de service sont additionnées pour obtenir la durée de cet ordre. Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si la prestation a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Si des lignes de coûts de main-d'oeuvre sont liées à la prestation d'ordre de service, le total de toutes les durées indiquées dans ces lignes s'affiche dans ce champ lorsque vous cliquez sur Recalculer durée prestation. Durée de la prestation Unité servant à exprimer la durée de la prestation. Tarif Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini Ligne de tarif Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Mode de tarification Mode de tarification utilisé par Infor LN pour facturer l'ordre de service. Remarque Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix fixe de réparation, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Valeurs autorisées Mode de tarification Prix fixe Le prix fixe disponible pour l'ordre de service. Remarque Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Origine du prix L'origine du prix du prix fixe. Valeurs autorisées Origine du prix Changement de tarif Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat activées pour ce numéro de modification de contrat. Projet Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service. Contrat ignoré Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles : Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé. Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié. Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées. Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe. Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Ce champ n'est actif que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Type de garantie Le type de garantie applicable aux lignes de coûts associées à la prestation d'ordre de service. Valeurs autorisées Type de garantie Garantie Le code de la garantie applicable aux lignes de coûts de la prestation d'ordre de service. Remarque Ce champ est obligatoire si le champ Type de garantie a une valeur autre que Pas de garantie. La valeur dans ce champ ne peut être modifiée si le Statut de la prestation d'ordre est défini sur Valorisé et/ou le Statut d'une ligne de coûts est défini sur Valorisé. Si le Statut de l'ordre est défini sur Valorisé, la valeur de ce champ ne peut être modifiée tant que cela n'est pas autorisé par la facturation. Insérer dans les détails Permet de créer une prestation d'ordre de service. Propager les paramètres de TVA Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes. Imprimer la facture préliminaire Cette option permet d’imprimer la facture préliminaire. Cette option est disponible dans les cas suivants : l'ordre de service est un ordre de service externe ; le statut de la prestation d'ordre de service est Lancé ou Terminé; la quantité réelle et le montant total des ventes sont définis ; l'ordre de service est lié à un projet ERP et n'est actif que pour les lignes de coûts qui seront facturées via les ordres de service. Remarque Si la case Total de la facture est cochée, les lignes de coûts dont le statut est Ouvert et qui sont valorisées seront imprimées dans la facture préliminaire. Si la case Total de la facture n'est pas cochée, seules les lignes de coûts ayant le statut Ouvert seront imprimées dans la facture préliminaire. Recalculer durée de la prestation Permet de récapituler la durée de la prestation de référence mentionnée dans les lignes de configuration et de mettre à jour le champ Durée dans l'en-tête du devis d'ordre de service. Définir statut Lancé pour prestation Cette option permet d'attribuer le statut Lancé à la prestation d'ordre de service. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations d'ordre de service qui ne sont pas encore sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Définir statut Achevé pour prestation Cette option permet d'attribuer le statut Terminé à la prestation d'ordre de service. Définir statut Valorisé pour prestation Cette option permet d'attribuer le statut Valorisé à la prestation d'ordre de service. Imprimer facture préliminaire Permet d’imprimer les ordres de service. Impression des documents d'ordres de service Permet d’imprimer les documents d’ordres de service. Arborescence de la configuration Cette option permet d'afficher sous forme graphique les groupes d'installation d'un tiers acheteur particulier. Déterminer début Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée vers le passé en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité indiquée dans les calendriers. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Déterminer fin Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, ERP affiche un message d'erreur. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Ordres liés - A Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Ordres liés - De Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. Génération d'appel Cette option permet de générer un appel provenant de cette prestation d'ordre de service. Ordres associés Utilisez cette option pour consulter les détails des ordres correspondants à l'ordre de service spécifique. Lance la session Prestation d'ordre de service - Ordres associés (tsmdm4500m000). Lier/annuler le lien avec le projet Utilisez cette option pour lier ou dissocier la ligne de prestation et l'en-tête du projet. Lier/annuler le lien avec le contrat Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix. Cette option est activée uniquement si le tarif est défini pour le contrat de service. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Recalculer prix/remises prest. entière Lance la session Recalcul des prix et remises (tssoc2240m000). Prix fixe Permet de lancer la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Réclamation fournisseur A Transférez toutes les lignes de prestations de l'ordre de service dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). La commande d'écran est activée uniquement lorsque la prestation de l'ordre de service est lancée et que l'une des lignes est Valorisé. Au cours de ce processus, un message apparaît pour toutes les lignes qui ne peuvent être transférées. Demandes de réclamations fournisseur Lance les sessions Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). La commande d'écran est activée uniquement si au moins une demande de réclamation fournisseur existe pour l'ordre de service.