Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et Infor LN génère le numéro de cet ordre de service.
Ordre de service (tssoc2100m100)Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service. Vous pouvez exécuter de nombreuses tâches logistiques et comptables relatives à un ordre de service, à des prestations d’ordre de service et à des lignes de coûts. Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :
L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :
Remarque Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié. Vous pouvez utiliser les sessions satellites suivantes pour consulter les coûts réels et estimés des matières, de la main d'œuvre et d'autres coûts :
Si aucun profil utilisateur n'est défini pour l'utilisateur actuel dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000), ces sessions s'affichent à la place des sessions des coûts estimés et réels. Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes :
Lignes d'ordres de service Les sessions satellites s'affichent en fonction des cases spécifiques cochées dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000):
Ordre de service Numéro identifiant l'ordre de service. Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et Infor LN génère le numéro de cet ordre de service. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, il affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Groupe d'installation Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé. Description Nom ou description du groupe d'installation. Description Nom du département. Contact Contact du tiers acheteur. Tiers acheteur Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Tiers acheteur Nom du tiers. Réclamation de garantie Cochez cette case lorsque l'ordre de service est lié à une garantie distributeur. Les services sont assurés pour le client par le distributeur, au nom du fabricant de l'équipement d'origine. La case est cochée jusqu'à ce qu'une ligne de coûts soit créée pour l'ordre de service. Si cette case est cochée, le champ Mode de réclamation est activé. Important Si cette case est cochée, un en-tête de réclamation relié à l'ordre de service est créé. Une ligne de réclamation est créée lorsque vous créez une ligne de coûts matières/main-d'oeuvre/autres pour un ordre de service. Projet Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service. Description Description ou nom du code. Département de maintenance Département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Valeur par défaut Département de maintenance spécifié pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Si aucun département de maintenance n'est indiqué dans cette session, il s'agit de celui mentionné dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Description Description ou nom du code. Département fin. Infor LN n'affiche le département financier de l'ordre que si vous cochez la case Utiliser les numéros de TVA d'autres sociétés financières dans la session Paramètres de TVA (tctax0100m000). Remarque Le pays de TVA peut être modifié de la façon suivante :
Remarque Vous pouvez changer le département financier de l'en-tête de l'ordre si aucune imputation comptable n'a été effectuée pour l'ordre. Si des imputations ont été effectuées, Infor LN affiche un message d'avertissement. Département fin. Description ou nom du code. Technicien de maintenance Employé de maintenance qui exécute l'ordre de service. Le technicien de maintenance peut être affecté à l'ordre de service de plusieurs manières :
Remarque
Description Nom du technicien de maintenance. Contrat de service Contrat de vente entre un prestataire de services et un client pour une période donnée, qui indique les configurations (groupes d'installation ou articles sérialisés) concernées par la maintenance, les conditions de couverture et le prix convenu. Type de service Type de service. Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception dans la session Types de services (tsmdm0130m000). A la création d'un ordre magasin pour un ordre de service, Infor LN sélectionne le type d'ordre sortie magasin ou type d'ordre réception magasin défini pour le type de service. Remarque Dans le cas où le type d'ordre magasin sortie et réception n'est pas défini pour le type de service, Infor LN sélectionne la valeur de Type d'ordre magasin définie par défaut dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000). Valeur par défaut Type du service indiqué dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Vous pouvez définir des types de services par défaut pour les ordres de service générés :
Description Nom ou description du type de service. Type d'ordre Permet de classer la nature des prestations de service requises. Dans Service, les deux procédures Normal et Urgence sont prédéfinies. Valeur par défaut Type d'ordre lié au type de service sélectionné. Adresse de l'emplacement Emplacement et adresse du tiers acheteur. Mode de réclamation Méthode utilisée par le fabricant de l'équipement d'origine (OEM) pour rembourser le distributeur. Le fabricant de l'équipement d'origine rembourse le distributeur pour les services fournis par le distributeur au client au nom du fabricant de l'équipement d'origine. Remarque Le champ n'est activé que si la case Réclamation de garantie est cochée. L'option est désactivée et la valeur a la valeur Sans objet si la case Réclamation de garantie est décochée. Les valeurs disponibles sont les suivantes :
Heure de début planifiée Heure de début de l'ordre de service. Remarque
Heure de fin planifiée Heure de fin planifiée de l’ordre de service. Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l’ Heure de fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, Infor LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation. Remarque Ce champ n'est actif que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Heure de début au plus tôt Heure de début au plus tôt planifiée de l'ordre de service. Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter. Remarque
Heure de fin au plus tard Heure de fin au plus tard planifiée de l'ordre de service. Remarque
Rendez-vous Si cette case est cochée, un rendez-vous est confirmé avec le tiers acheteur. Date DAV Date DAV à laquelle la pièce détachée spécifique est disponible en magasin. Remarque Si la date DAV est postérieure à l'heure de début au plus tôt, l'heure de début au plus tôt est réglée en fonction de la date DAV. La date de livraison planifiée est également modifiée conformément à la date DAV. La date DAV n'est pas générée lorsque :
Tarif Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini Changement de tarif Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat activées pour ce numéro de modification de contrat. Ligne de tarif Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Mode de tarification Mode de tarification utilisé par Infor LN pour facturer l'ordre de service. Remarque Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix fixe de réparation, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Valeurs autorisées Prix fixe Le prix fixe disponible pour l'ordre de service. Remarque Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Origine du prix L'origine du prix du prix fixe. Valeurs autorisées Contrat ignoré Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Ce champ n'est actif que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).
Insérer Permet d’insérer un nouvel enregistrement. Relevé des heures Cette option permet de gérer le relevé des heures de l'ordre de service. Motifs de blocage Cette option permet d'inclure un motif de blocage pour l'ordre de service. Cette option permet de lancer la session Motifs de blocage (tsmdm1101m000). Planif. globale rsrces ordres service Cette option permet d'exécuter la planification globale des ressources des ordres de service. Lancer Permet de changer le statut Ouvert d’un ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations d'ordre de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Terminer Permet de changer le statut Lancé d’un ordre de service en Terminé. Etabl. coûts de revient Valorise l'ordre de service. Contrôle des allocations Lance la session Contrôle des allocations (tssoc2105m009). Sortie stock pour ordre Permet de sortir le stock du magasin. Ordres de service urgents différés Lance la session Ordres de service urgents différés (tssoc2502m000). Propager les paramètres de TVA Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes. Contrôle des marges en ligne Affiche les lignes de coûts estimés ou réels pour l'ordre de service, dans la session Contrôle des marges en ligne des ordres de service (tssoc4500m000). Imprimer facture préliminaire Cette option permet d'imprimer une facture préliminaire avant la facturation de l'ordre de service. Cette option est disponible dans les cas suivants :
Remarque
Afficher arborescence Permet d’afficher sous forme graphique l'ordre de service et les prestations d'ordre de service liées. Afficher l'arborescence des groupes d'installation Permet d’afficher le groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé. Rendez-vous Lance la session Rendez-vous (tsmdm0123m000). Impression de la marge en ligne d'un ordre de service Permet d’imprimer la marge en ligne d'un ordre de service. Impression des ordres de service Permet d’imprimer les ordres de service. Impression des documents d'ordres de service Permet d’imprimer les documents d’ordres de service. Impression des fiches d'ordres de service vierges Permet d’imprimer des fiches d'ordres de service vierges. Ordres liés - A Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Ordres liés - De Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. Lier/annuler le lien avec le contrat Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
Recalculer prix/remises cde entière Lance la session Recalcul des prix et remises (tssoc2240m000). Prix fixes Permet de lancer la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Ordre de service - Lignes - Synchronisation Lance la session Ordre de service - Lignes - Synchronisation (tssoc0280m000). Réclamation fournisseur A Transférez toutes les lignes d'ordre de service dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). La commande d'écran est activée uniquement lorsque les lignes d'ordre de service sont lancées et que l'une des lignes est Valorisé. Au cours de ce processus, un message apparaît pour toutes les lignes qui ne peuvent être transférées. Demandes de réclamations fournisseur Lance les sessions Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000). La commande d'écran est activée uniquement si une ou plusieurs demandes de réclamation fournisseur existent pour l'ordre de service.
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