Numéro identifiant l'ordre de service.
Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous devez sélectionner une série pour lui affecter l'ordre de service. Infor LN génère alors le numéro de cet ordre de service.
Ordres de service (tssoc2100m000)Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service. Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :
L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :
Remarque Pour sélectionner plusieurs enregistrements, maintenez la touche CTRL enfoncée. Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié.
Ordre de service Numéro identifiant l'ordre de service. Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous devez sélectionner une série pour lui affecter l'ordre de service. Infor LN génère alors le numéro de cet ordre de service. Description Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, il affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Statut de l'ordre de service Statut en cours de l'ordre de service. Groupe d'installation Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé. Description Nom ou description du groupe d'installation. Département Si l'ordre de service est destiné à un client interne, ce champ affiche le département de votre société auquel appartient le groupe d'installation de l'ordre de service. Valeur par défaut Département indiqué pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Tiers acheteur Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur. Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Tiers acheteur Nom du tiers. Projet Si vous créez l'ordre de service pour un projet, saisissez le code du projet dans ce champ. Remarque Vous ne pouvez gérer que les projets PCS ayant le statut Actif. De plus, la mise à jour de ce champ n’est possible que si l'ordre de service a le statut Ouvert. Dans ce champ, les utilisateurs peuvent aussi indiquer des projets de type Projet Infor LN. Département de maintenance Département de maintenance qui exécute l'ordre de service. Valeur par défaut Département de maintenance spécifié pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Si aucun département de maintenance n'est indiqué dans cette session, il s'agit de celui mentionné dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Département fin. Département financier. Le département financier vous permet de traiter les écritures financières relatives à un ordre dans une autre société financière que celle du service des ventes. Remarque
Valeur par défaut
Classification TVA Attribut de l'en-tête et des lignes d'ordre qui permet de définir des exceptions fiscales pour des écritures. Infor LN extrait la classification fiscale par défaut des tiers facturants et des tiers facturés. Important Par exemple, vous pouvez utiliser la classification fiscale pour indiquer :
Classification TVA Description ou nom du code. Technicien de maintenance Employé de maintenance qui met en oeuvre l'ordre de service. Valeur par défaut Employé de maintenance indiqué dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Remarque
Description Nom du technicien de maintenance. Type de service Valeur par défaut Type du service indiqué dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Vous pouvez définir des types de services par défaut pour les ordres de service générés en procédant comme suit :
Type d'ordre Permet de classer la nature des prestations de service requises. Dans Service, les deux procédures Normal et Urgence sont prédéfinies. Valeur par défaut Type d'ordre lié au type de service sélectionné. Interrompu Si cette case est cochée, l'ordre de service a été temporairement mis en attente. Remarque Vous ne pouvez cocher cette case que si l'ordre de service a le statut Lancé. Si vous ne cochez pas cette case, Infor LN ne désactive pas le champ Motif d'interruption, car ce motif d'interruption peut être utilisé à titre d'information. Motif de l'interruption Motif d'interruption de l'ordre de service. Annulé Si cette case est cochée, l'ordre de service a été annulé. Remarque Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000). Date d'annulation Date d'annulation de l'ordre de service. Remarque Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000). Bloqué Si cette case est cochée, l'ordre de service est bloqué. Remarque Vous pouvez indiquer des motifs de blocage dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si vous avez sélectionné un motif de blocage, Infor LN effectue un contrôle de blocage sur un ordre de service chaque fois que vous tentez de modifier son statut. Motif d'annulation Motif d'annulation de l'ordre de service. Remarque Le motif qui apparaît dans ce champ est celui que l'utilisateur indique dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation de l'ordre. Annuler le texte Si cette case est cochée, un texte existe. Remarque L'utilisateur saisit ce texte dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation. Consolidation des coûts de déplacement Si vous cochez cette case, les lignes de coûts suivantes sont créées dans la session Autres coûts estimés de l'ordre de service (tssoc2140m000):
Remarque Vous ne pouvez cocher cette case que si vous sélectionnez la case Consolidation des coûts de déplacement dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Texte de l'ordre Si cette case est cochée, un texte existe. Date de l'ordre Date et heure auxquelles l'ordre de service a été saisi dans Infor LN. Dernière mise à jour Date et heure de la dernière modification apportée aux détails de l'ordre de service. Durée de l'ordre Temps nécessaire pour exécuter l'ordre de service, qui correspond à la durée de toutes les prestations d'ordre de service.
Durée du déplacement Durée nécessaire au technicien de maintenance pour se rendre sur le lieu de mise en oeuvre de l'ordre de service. Valeur par défaut Durée du déplacement indiquée pour le groupe d'installation de l'ordre de service dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Heure de début planifiée Heure de début de l'ordre de service. Remarque
Heure de fin planifiée Heure de fin planifiée de l’ordre de service. Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l’ Heure de fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, Infor LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation. Remarque Ce champ n'est accessible que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé. Heure de début au plus tôt Heure de début au plus tôt à laquelle est planifié le travail pour l'ordre de service. Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter. Remarque
Heure de fin au plus tard Heure de fin au plus tard qui a été planifié pour l'ordre de service. Remarque
Date DAV Date DAV à laquelle la pièce détachée spécifique est disponible en magasin. Remarque Si la date DAV est postérieure à l'heure de début au plus tôt, l'heure de début au plus tôt est réglée en fonction de la date DAV. La date de livraison planifiée est également modifiée conformément à la date DAV. La date DAV n'est pas générée lorsque :
Contrôle DAV Indique si les champs Heure de début planifiée et Rendez-vous sont modifiés à la suite de l'exécution correcte du Contrôle DAV. Heure de l'expédition de l'ordre de service Délai dans lequel le prestataire de services doit fournir une réponse au client. Heure de début du déplacement Heure à laquelle le technicien de maintenance part à destination du site de maintenance pour exécuter l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Heure de début d'exécution Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance commence le travail pour l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Heure de fin d'exécution Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance termine le travail pour l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Durée de couverture Pour les couvertures de contrat, de devis ou de garantie, date et heure à partir desquelles ces couvertures s'appliquent à l'ordre de service. Tiers Code du tiers acheteur. Adresse Code adresse du tiers acheteur. Adresse Adresse du tiers acheteur. Contact Contact du tiers acheteur. Première référence Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si le tiers acheteur est indiqué et que l'ordre a le statut Ouvert or Planifié. Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre. Deuxième référence Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service. Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si le tiers acheteur est indiqué et que l'ordre a le statut Ouvert ou Planifié. Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts pour l'ordre. Représentant Employé responsable de l'ordre de service. Secteur d'activité Groupe de clients, fournisseurs ou employés qui travaillent dans le même secteur d'activité. Les secteurs d'activités peuvent servir de critères de sélection lors de la génération d'états ou de consultations de données statistiques et d'historiques. Valeur par défaut Secteur d'activité indiqué pour le tiers acheteur dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000). Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si l'ordre a le statut Ouvert ou Planifié, et que le champ Tiers acheteur est renseigné. Tarif de vente Code du tarif lié au tiers et permettant de déterminer le prix de vente de l'ordre de service. Valeur par défaut Tarif sélectionné pour le tiers dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000). Contrat de service Si un contrat de service actif couvre le groupe d'installation de l'ordre de service, le numéro du contrat apparaît dans ce champ. Devis d'ordres de service Si l'ordre de service est créé à partir d'un devis d'ordre de service, le numéro du devis apparaît dans ce champ. Itinéraire Itinéraire indiqué sur l'ordre d'origine. La valeur par défaut est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport. Transporteur Transporteur qui doit recevoir les marchandises figurant sur la ligne d'ordre de transport courante. La valeur de ce champ est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport. Le transporteur que vous saisissez dans ce champ est remplacé par un autre si le moteur de création de chargement détecte des transporteurs offrant des prix plus compétitifs ou un planning plus avantageux. Si vous n'indiquez pas de transporteur dans ce champ, le moteur de création de chargement en sélectionne un. Si le transporteur saisi dans ce champ ne doit pas être remplacé par le moteur de création de chargement, cochez la case Transp. obligatoire. Tiers Tiers destinataire qui reçoit les besoins en matières de l'ordre de service. Adresse Code adresse du tiers destinataire. Contact Contact du tiers destinataire. Valeur par défaut Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000). Conditions de livraison Conditions de livraison, telles qu'elles ont été extraites de la session Conditions de livraison (tcmcs0141m000). Ce champ est utilisé à titre d'information. Son contenu peut être transmis à l'application de gestion des magasins pour les accords de livraison/réception liés conclus entre le fournisseur et le client.
Description Description ou nom du code. Point de transfert du titre de propriété Point de transfert du titre de propriété, tel qu'il a été extrait de la session Points de transfert du titre de propriété (tcmcs0142m000). Le point de transfert du titre de propriété est l'emplacement auquel la responsabilité d'une consignation passe du fournisseur au client. Dans Service, il s'agit d'un transfert de la société de service vers le client.
Description Description ou nom du code. Adresse de l'emplacement Code adresse de l'emplacement de réception des matières par le tiers destinataire. Adresse Détails de l'adresse. Pays Pays dans lequel se situe l'adresse ci-dessus. Type de couverture Type de couverture de l'ordre de service. Zone de service Code de la zone de services dans laquelle l'ordre de service est exécuté. Valeur par défaut Code de la zone de services sélectionnée pour le groupe d'installation de l'ordre de service dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000). Remarque Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si :
Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre. Voiture de service Véhicule de fonction utilisé par le technicien de maintenance pour se rendre sur le site de maintenance. Valeur par défaut Voiture de service associée à l'employé de maintenance. Si un employé de maintenance est associé à l'ordre de service lorsque vous exécutez la session Exé. Planification globale des ressources de service (tssoc2260m000), ce champ est renseigné par défaut. Remarque
Fiche d'ordre vierge Si le technicien de maintenance utilise des fiches vierges prénumérotées pour enregistrer les spécifications de coûts de l’ordre de service, vous devez indiquer dans ce champ le numéro de la fiche employée par ce technicien. Remarque Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé. Tiers Tiers facturé de l'ordre de service. Adresse Code adresse du tiers facturé. Contact Contact du tiers facturé. Valeur par défaut Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000). Type de vente Les utilisateurs peuvent gérer des comptes distincts en fonction du type de vente. Description Description du type de vente. Conditions de règlement Conditions de règlement utilisées pour facturer au tiers les coûts de l'ordre de service. Valeur par défaut Conditions de règlement affectées au tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000). Majoration pour retard de paiement Code de la majoration pour retard de paiement qui s'applique aux coûts de l'ordre de service. Total de la facture Si cette case est cochée, et que vous changez le statut de l'ordre de service en Valorisé, Infor LN impute simultanément toutes les lignes de coûts réels dans le module Facturation. Valeur par défaut Sélectionné. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de coûts réels peuvent être approuvées et imputées individuellement dans le module Facturation. Ce paramètre peut notamment être utilisé si un ordre de service prend beaucoup de temps à s'achever et qu'une facturation accélérée est requise. Vous pouvez également imputer les lignes de coûts réels dans Facturation si vous attribuez le statut Valorisé à l'ordre de service ou à la prestation d'ordre de service. Remarque
Texte de la facture Si cette case est cochée, un texte existe. TVA basée sur Devise Devise servant à exprimer les coûts de l'ordre de service. Valeur par défaut Devise du tiers facturé. Type de taux de change Type de taux de change auquel appartient la devise. Le type de taux de change permet de regrouper les taux de change. Vous pouvez affecter des taux de change à différents tiers facturés et factures, et/ou à de nombreux types de transactions (achat, vente, etc.). Base du taux Méthode permettant de déterminer les taux de change des coûts d'un ordre de service lorsqu'ils sont exprimés dans une devise différente de la devise société. Taux Taux de change défini. Tiers Tiers payeur qui s'acquitte des coûts de l'ordre de service. Adresse Code adresse du tiers payeur. Contact Code du contact du tiers payeur. Valeur par défaut Contact indiqué pour le tiers dans la session de détail Tiers payeurs (tccom4514m000). Tarif Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini Changement de tarif Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat activées pour ce numéro de modification de contrat. Mode de tarification Mode de tarification utilisé par Infor LN pour facturer l'ordre de service. Remarque Si le champ Mode de tarification prend la valeur Prix fixe de réparation, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Valeurs autorisées Prix fixe Le prix fixe disponible pour l'ordre de service. Remarque Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Origine du prix L'origine du prix du prix fixe. Valeurs autorisées Ligne de tarif Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Projet Code d'identification unique du projet auquel est lié l'ordre de service/la ligne de prestation de l'ordre de service. Description Description ou nom du code. Contrat ignoré Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
Remarque Il s'agit d'un champ d'affichage. Ce champ n'est actif que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000). Méthode planification déplacements La méthode qui indique si la planification des déplacements s'appuie sur un en-tête d'ordre de service ou une ligne de prestation d'ordre de service. Valeurs autorisées Remarque Si la valeur Non applicable est attribuée à ce champ, la valeur est dérivée par défaut de la session Types de services (tsmdm0130m000). Si une valeur autre que Non applicable est attribuée à ce champ, la valeur est dérivée par défaut des Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
Effectuer un contrôle DAV Permet de procéder au contrôle DAV pour l'ordre de service sélectionné et de mettre la date DAV à jour. Si l'article, la quantité, le magasin ou la date de livraison est modifiée, le contrôle DAV est effectué de nouveau et la date DAV est mise à jour. Rubriques liées Afficher détails Permet de lancer la session de détail de l'ordre de service. Insérer dans les détails Permet de créer un ordre de service. Prestation ordre de service Permet de lancer la session Prestation ordre de service (tssoc2110m100) dans laquelle vous pouvez afficher, gérer ou créer les prestations de l'ordre de service sélectionné. Coûts estimés Cette session permet de mettre à jour et d'afficher les coûts matières estimés, les coûts main-d'oeuvre estimés et autres coûts estimés. Coûts réels Cette session permet de mettre à jour et d'afficher les coûts matières réels, les coûts main-d'oeuvre réels et autres coûts réels. Relevé des heures Cette option permet de gérer le relevé des heures de l'ordre de service. Motifs de blocage Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée en amont en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Liste des affectations Lance la session Liste des affectations du technicien de maintenance (tssoc2505m000). Planif. globale rsrces ordres service Cette option permet d'exécuter la planification globale des ressources des ordres de service. Lancement des ordres de service Lance la session Lancement des ordres de service (tssoc2200m000). Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Lancer Cette option permet de changer le statut Ouvert d’un ordre de service en Lancé. Les prestations d'ordres de service que vous sélectionnez sont lancées, quel que soit le statut de l'en-tête (Ouvert ou Planifié). Le statut des prestations de service qui ne sont pas sélectionnées pour être lancées demeure inchangé. Terminer Cette option permet de changer le statut Lancé d’un ordre de service en Terminé. Coût Cette option permet de calculer le coût de l'ordre de service. Contrôle des allocations Lance la session Contrôle des allocations (tssoc2105m009). Fermeture des ordres de service et copie dans l'historique Sortie stock pour ordre Permet de sortir le stock du magasin. Ordres de service urgents différés Lance la session Ordres de service urgents différés (tssoc2502m000). Propager les paramètres de TVA Permet de créer ou de restaurer des paramètres de TVA uniformes. Contrôle des marges en ligne Affiche les lignes de coûts estimés ou réels pour l'ordre de service, dans la session Contrôle des marges en ligne des ordres de service (tssoc4500m000). Imprimer facture préliminaire Cette option permet d'imprimer une facture préliminaire avant la facturation de l'ordre de service. Cette option est activée dans les cas suivants :
Remarque
Afficher arborescence Permet d’afficher sous forme graphique l'ordre de service et les prestations d'ordre de service liées. Groupe d'installation Permet d’afficher le groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé. Calculer Si vous utilisez cette option et indiquez la date de fin planifiée, la date de début planifiée est calculée en amont en fonction de la durée de la prestation et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées concernées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de fin planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Calculer Si vous utilisez cette option et indiquez la date de début planifiée, la date de fin planifiée est calculée vers le futur en fonction de la durée de la prestation, de la durée du déplacement et de la disponibilité par calendrier. Les calendriers sont sélectionnés à partir des articles sérialisés s'ils sont spécifiés. Sinon, ils le sont à partir du groupe d'installation. Si aucun calendrier n'est défini pour les durées indiquées, un message d'erreur s'affiche. Si la date de début planifiée n'est pas calculée, aucune prestation n'est planifiée. Coût Permet d’afficher les détails du projet de l'ordre de service. Mise à jour technicien et adresse emplacement Cette option permet de remplacer ou de mettre à jour le technicien et l’adresse de l'emplacement. Lance la session Mise à jour technicien et adresse emplacement (tscfg2700m000). Impression de la marge en ligne d'un ordre de service Permet d’imprimer la marge en ligne d'un ordre de service. Impression des ordres de service Permet d’imprimer les ordres de service. Impression des documents d'ordres de service Permet d’imprimer les documents d’ordres de service. Impression des fiches d'ordres de service vierges Permet d’imprimer des fiches d'ordres de service vierges. Ordres liés - A Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours. Ordres liés - De Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu. Prix fixes Permet de lancer la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000). Cette option est activée uniquement si la valeur Prix fixe de réparation est attribuée au champ Méthode de tarification. Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix fixes de réparation pour les ordres de service est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Lier/annuler le lien avec le contrat Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
Recalculer prix/remises cde entière Lance la session Recalcul des prix et remises (tssoc2240m000). Ordre de service - Lignes - Synchronisation Lance la session Ordre de service - Lignes - Synchronisation (tssoc0280m000).
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