Utilisation des contrats de service

Vous pouvez employer le contrat de service aux fins suivantes :

  • indiquer les termes et conditions couverts par le contrat de service,
  • faire varier les paramètres de coûts pour réaliser les résultats (bénéfices) souhaités,
  • gérer les phases d'un contrat de service.

Une fois que vous avez créé le contrat de service, vous pouvez exécuter des simulations de prix. Vous pouvez faire varier le mode de tarification et la marge brute pour calculer et afficher les divers totaux généraux et sélectionner celui qui vous semble le plus approprié.

Vous pouvez identifier un contrat de service par ses différentes phases. Le statut change après interaction avec le tiers. La session Service Contracts (tsctm3100m000), les sessions de détails et les sessions d'impression permettent des interactions avec le tiers.

Les niveaux de statut qui peuvent être affectés à un contrat de service peuvent être définis comme suit :

  • Free
  • Active
  • Expired
  • Canceled
  • Closed
Transfert d'un contrat de service vers l'historique

Une fois que le contrat de service a le statut Closed, utilisez la session Copy Service Contracts to History (tsctm3280m000) pour sélectionner les contrats à transférer vers l'historique.

Remarque

La quantité d'informations transférée vers l'historique est gérée par des paramètres de la session Contract Management Parameters (tsctm0100m000).

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