Ordre de maintenance - Lignes de réception des pièces (tsmsc1110m400)

Cette session permet de créer et de modifier des lignes d’ordre de maintenance sur article client.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :

  • Lié à :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
  • Lié de :
    Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre spécifique.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

  • Afficher détails :
    Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
  • Arborescence inversée :
    Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.
Remarque

Vous pouvez également afficher cette session sous forme de session satellite dans la session Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). Pour afficher la session, la case Réception des pièces doit être cochée dans la zone de groupe Ordre de maintenance sur article client, dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).

Remarque

Utilisez l'option Recalculer prix/remises ligne entière pour extraire le prix de vente par défaut des lignes de réception des pièces de la session Calcul des prix. Cette option est désactivée si le prix de vente de la ligne de pièce et les lignes de couverture associées ne peuvent être modifiées.

Dans cette session, vous pouvez :

  • Afficher Lignes de couverture (tsmsc1120m000).
  • Annulation de l'ordre de maintenance - Ligne art. (tsmsc1210m000).
  • Afficher Ordres de travail (tswcs2100m000).
  • Modification de l'arborescence physique (tscfg2220m000).
  • Créer Devis de maintenance sur article client (tsepp1100m000).
Remarque

Lorsque vous annulez la ligne de l'ordre de maintenance sur article client, Infor LN annule également les éléments suivants :

  • Devis de l'ordre de maintenance sur article client
  • Ordre de travail

 

Ordre de maintenance sur article client
Numéro d’ordre pour lequel les lignes d’articles doivent être gérées.
Numéro de ligne
Numéro de ligne d’un article.
Associé à la ligne
Numéro de la ligne à laquelle un article peut être lié.
Article
Article ou code article qui fait partie d’un article sérialisé. Si vous saisissez une quelconque valeur dans le champ Article de référence, celui-ci est désactivé.
Numéro de série
Numéro de série de l'article sérialisé. Vous pouvez saisir manuellement le numéro de série. Les deux conditions possibles sont les suivantes :

Si le numéro de l'article est défini

  • Saisissez le numéro de série existant de l'article sérialisé. Vous pouvez également utiliser la flèche Parcourir pour sélectionner le numéro de l'article dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Si le numéro de l'article n'est pas défini

  • Il est possible de relier un numéro de série à un ou plusieurs articles sérialisés. Lorsque vous saisissez un numéro de série relié à plusieurs articles sérialisés, la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) s'ouvre et affiche tous les articles auxquels le numéro de série est relié. Vous pouvez sélectionner n'importe quel article sérialisé de la liste. Lorsque vous sélectionnez l'article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.
  • Si vous saisissez un numéro de série uniquement relié à un article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.
Remarque

Si le numéro de série saisi est incorrect, Infor LN affiche un message d'erreur.

Remarque

Vous ne pouvez sélectionner que des numéros de série reliés à un article.

Statut n° de série
L'article sérialisé retourné au magasin à l'aide de l'option Convertir en réception de pièce peut avoir le statut suivant :
  • Défectueux: l'article n'est pas opérationnel.
  • Condition de travail: l'article est opérationnel mais a été retourné, peut-être en raison de son remplacement par un composant plus évolué.
  • A recycler: l'article n'est pas opérationnel et doit être mis au rebut. L'article doit être soumis à des procédures de recyclage (normes WEEE). L'article doit être stocké dans le magasin pour son traitement ultérieur.
Quantité
Unité dans laquelle la quantité est exprimée.
Quantité
Nombre d’articles à recevoir, à livrer ou à gérer.
Groupe d'installation
Code identifiant le groupe d'installation, qui peut être le groupe d'installation auquel appartient l’article devant faire l’objet d’une maintenance, ou celui auquel cet article est destiné.
Informations Intrastat supplémentaires
Données statistiques d'importation/exportation qui ne sont pas disponibles en tant qu'informations standard dans Infor LN mais qui doivent figurer dans les états récapitulatifs des ventes ou la déclaration Intrastat de certains états membres de l'Union européenne.

Vous pouvez ajouter jusqu'à quinze champs de données aux données statistiques Intrastat en les définissant comme groupes d'informations Intrastat supplémentaires. Vous pouvez affecter les groupes d'informations Intrastat supplémentaires à des lignes d'ordre magasin.

Rattachement de projet
Projet
Projet auquel est rattaché le coût.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à

Description
Description ou nom du code.
Elément
Elément lié au projet.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description
Description ou nom du code.
Activité
Prestation liée au projet.
Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description
Description ou nom du code.
Problème signalé
Problème signalé par le client.
Description
Description du problème.
Solution prévue
Résolution probable du problème signalé.
Description
Description de la solution.
Problème attendu
Problème attendu
Description
Description du problème.
Problème réel
Indique le problème réel.

Lorsqu'un appel est transféré vers un ordre de maintenance sur article client, la valeur est importée depuis le module Gestion des appels.

Description
Description du problème.
Solution réelle
Solution au problème
Texte du problème
Si cette case est cochée, un texte contenant le problème signalé par le client est disponible.

Lorsqu'un appel est transféré vers un ordre de maintenance sur article client, ce texte est extrait du module Gestion des appels.

Texte de la résolution
Si cette case est cochée, un texte contenant la solution est disponible.

Lorsqu'un appel est transféré vers un ordre de maintenance sur article client, ce texte est extrait du module Gestion des appels.

Type de réservation et rattachement ferme
Type de réservation et de rattachement ferme que le logiciel Infor LN affecte au stock pour une demande spécifique. Infor LN utilise les spécifications de l'article pour mettre la demande et l'approvisionnement du stock en correspondance.
Remarque

La réservation et le rattachement ferme sont uniquement applicables aux procédures de ligne suivantes :

  • Prêt des pièces
  • Livraison des pièces
  • Maintenance des pièces

Sélectionnez l'option de réservation et rattachement ferme pour les lignes d'ordre de maintenance sur article client. Ce champ peut avoir les valeurs suivantes:

  • Selon le client L'approvisionnement du stock pour la ligne de l'ordre de maintenance sur article client est alloué et/ou rattaché de manière ferme au tiers acheteur.
  • Selon la commande L'approvisionnement du stock pour la ligne de l'ordre de maintenance sur article client est alloué et/ou rattaché de manière ferme à la ligne de l'ordre de maintenance sur article client.
  • Selon la référence client L'approvisionnement pour la ligne de l'ordre de maintenance sur article client est alloué et/ou rattaché de manière ferme à la ligne de l'ordre de maintenance sur article client. La référence client est utilisée pour la sous-traitance. Dans le système du sous-traitant, la référence client est remplie par le fabricant, à l'aide de messages électroniques.
  • Selon la référence interne L'approvisionnement pour la ligne de l'ordre de maintenance sur article client doit être alloué et/ou rattaché de manière ferme à la référence interne.
  • Sans objet La réservation et le rattachement ferme ne sont pas applicables.
Remarque

Le champ est uniquement disponible lorsque vous cochez la case Réservation et rattachement ferme dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Tiers
Nom du tiers.
Tiers
Description du tiers
Type de l'objet de gestion
Type de l'objet de gestion. Exemple ordre de maintenance sur article client.
Objet de gestion
Identificateur de l'objet de gestion. Exemple ordre de maintenance sur article client.
Référence de l'objet de gestion
Référence à l'objet de gestion. Exemple le numéro de ligne de l’ordre de maintenance sur article client.
Référence
Code de référence auquel le stock est alloué. Infor LN ne peut utiliser le stock que pour un ordre de même numéro de référence.
Remarque

Le champ est uniquement activé lorsque le réglez le champ Type de réservation et rattachement ferme sur une des valeurs suivantes :

  • Selon la référence interne Infor LN utilise le champ pour enregistrer une référence interne.
  • Selon la référence client Infor LN utilise le champ pour enregistrer un code de référence défini par un client.
Utilisation du stock non réservé
L'application Si cette case est cochée, Infor LN Planification d'entreprise utilise le stock non réservé pour mettre en correspondance la demande et l'approvisionnement, et répondre à cette demande.

L'application Si cette case n'est pas cochée, Infor LN Planification d'entreprise n'utilise pas le stock non réservé pour répondre à la demande de stock.

Remarque

Infor LN met la demande et l'approvisionnement du stock en correspondance selon l'ordre de priorité suivant :

  1. stock réservé
  2. stock non réservé

Utilisation du stock non réservé ne s'applique pas aux lignes de maintenance et de réception de pièce.

Type de service
Vous pouvez définir un Type d'ordre sortie magasin et un Type d'ordre réception magasin pour un type de service, dans la session Types de services (tsmdm0130m000). A la création d'un ordre magasin pour un ordre de maintenance sur article client, Infor LN sélectionne l'ordre magasin de type Sortie ou Réception défini pour le type de service.

Si aucun Type d'ordre sortie magasin ni Type d'ordre réception magasin n'est défini pour le type de service, Infor LN sélectionne le type d'ordre magasin par défaut défini dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000).

Type de service
Description ou nom du code. du type de service.
Prix de vente
Prix convenu pour le travail de maintenance. Pour la vente de remplacements, ce champ indique le prix de vente de l'article.
Remarque

Ce champ est uniquement disponible si le mode de tarification correspond à Prix fixe de réparation.

Prix de vente
Devise dans laquelle le prix de vente est exprimé.
/
Unité dans laquelle le prix de vente est exprimé.
Type de vente
Représente plusieurs comptes par un tiers facturé.
Contrat de service
Numéro du contrat de service couvrant la maintenance/la vente effectuées conformément à cette ligne d’ordre.
Durée de couverture
Date et heure servant à calculer le montant de couverture.
Appliquer couverture sur ligne couverture
Si cette case est cochée, une couverture est applicable et une ligne de couverture est créée lors de la confirmation de l'expédition ou de la réception.
Motif d'annulation
Motif d’annulation de la ligne de l’article.
Appel
Numéro d’appel correspondant si un appel est à l’origine de l’ordre de maintenance sur article client.
Heure planifiée
Heure de réception planifiée de l’article dans le magasin ou l’emplacement spécifié.
Magasin
Magasin dans lequel sera réceptionné l’article.
Remarque
  • Vous ne pouvez renseigner ce champ que si l’article est géré dans la session Articles - Caractéristiques générales (tcibd0501m000) de Infor LN.
  • Si la procédure de gestion des lignes correspond à Maintenance, vous pouvez indiquer un emplacement plutôt qu’un magasin.
Sélection de lots
Conditions spécifiques pouvant être établies pour les articles gérés par lot sur les lignes d'ordre.

Il s'agit des conditions suivantes :

  • Quelconque
    Les marchandises qui doivent être reçues ou expédiées ne sont pas soumises à des conditions de lot spécifiques. Vous pouvez utiliser plusieurs lots.
  • Même
    Vous pouvez sélectionner un lot quelconque pour la réception ou l'expédition, mais la totalité de la réception ou de l'expédition doit posséder le même lot.
  • Spécifique
    Vous ne pouvez recevoir ou expédier qu'un seul lot déterminé.
Lot
Lot à recevoir.
Quantité
Quantité à recevoir.
Heure
Heure de réception réelle de l’article. Cette heure est indiquée automatiquement dès la fin de la procédure d'entrée en magasin ou à la confirmation de la réception de l'article au moyen de la session Confirmer réception d'articles/livraison sur place (tsmsc1100m200).
Remarque
  • Si vous indiquez un emplacement, vous devez saisir l’heure manuellement.
  • La présence d’une valeur dans ce champ indique l’achèvement de la procédure de réception.
Ordre de maintenance sur article client
Valeur résiduelle
Valeur à laquelle la société de service facture l'article en stock
Calculer la valeur résiduelle
Pour définir la valeur par défaut de la nouvelle valeur résiduelle, Infor LN ajoute les coûts de réparation moyens à la valeur résiduelle existante.
Remarque
Valeur résiduelle = valeur résiduelle de l'article (avant réparation) + coûts de réparation moyens

 
Génération d'un ordre de service
Si cette case est cochée, Infor LN génère un ordre de transport à partir de l'ordre de maintenance sur article client.
Ordre de transport présent
Cette case à cocher permet d'indiquer la présence ou l'absence d'un ordre de transport pour la ligne d'ordre de travail.
Remarque

La case est cochée par défaut.

Itinéraire
Itinéraire indiqué sur l'ordre d'origine. La valeur par défaut est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.
Itinéraire
Description ou nom du code. de l'itinéraire.
Transporteur planifié
Transporteur recevant les marchandises qui apparaît sur la ligne d'ordre de transport courante. La valeur de ce champ est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.

Le transporteur que vous saisissez dans ce champ est remplacé par un autre si le moteur de création de chargement détecte des transporteurs offrant des prix plus compétitifs ou un planning plus avantageux.

Si vous n'indiquez pas de transporteur dans ce champ, le moteur de création de chargement en sélectionne un.

Si le transporteur saisi dans ce champ ne doit pas être remplacé par le moteur de création de chargement, cochez la case Transporteur obligatoire.

Transporteur
Description ou nom du code. du transporteur.
Transporteur obligatoire
Si cette case est cochée,, le moteur de création de chargement n'écrase pas le transporteur que vous sélectionnez dans ce champ. Cependant, en règle générale, le moteur écrase ce transporteur s'il trouve un autre transporteur offrant des prix plus compétitifs ou un planning plus avantageux. Pour indiquer un transporteur sur une ligne d'ordre spécifique et faire en sorte que le moteur de création de chargement ne puisse pas le modifier, cochez la case Transporteur obligatoire. Si la ligne d'ordre de transport est clustérisée, le contenu du champ Transporteur n'est pas écrasé pendant le processus de clustérisation mais vous pouvez, si nécessaire, le changer manuellement une fois ce processus achevé. Si la case Planification du chargement correspondant à la ligne d'ordre de transport est cochée dans la session Lignes d'ordre de transport (fmfoc2101m000), une ligne d'ordre de transport est disponible pour la mise en cluster.

Ce champ n'est pas accessible si aucun transporteur n'est indiqué dans le champ Transporteur planifié.

Niveau de service de transport
Le niveau de service de transport permet d'indiquer la date/heure favorite de transport pour l'article indiqué sur la ligne d'ordre. La valeur par défaut est issue de l'ordre d'origine, si elle a été définie dans cet ordre. Pour les livraisons directes, la valeur est celle de la commande client.

Rubriques liées

  • Utilisation des niveaux de service de transport
Niveau de service de transport
Description ou nom du code. du niveau de service de transport.
Facture pour transport
Sélectionnez l'option indiquant comment les coûts de transport doivent être facturés au tiers.

Les valeurs possibles sont les suivantes :

  • Par l'application Service: les coûts de transport réels apparaissent sur une ligne de coûts de transport séparée. Les montants à facturer sont mis à jour à partir de l'application Transport. Les coûts sont envoyés à la facturation par l'application Service.
  • Par l'application Transport (FM): les coûts de transport sont facturés Par l'application Transport (FM).
  • Sans objet: les coûts de transport réels ne sont pas pris en compte par l'application Service.
Coûts de transport basés sur
Infor LN ajoute les frais de transport à la facture du tiers des manières suivantes :

Valeurs possibles :

  • Frais de transport: vous pouvez utiliser cette option pour facturer le tiers en fonction des informations disponibles sur les coûts de transport d'expédition ou de chargement encourus par le transporteur. Le montant de la facture de transport dépend du barème de tarifs du module Calcul des prix pour le transporteur concerné
  • Frais de transport (màj autorisée): si vous avez déjà facturé le tiers et que les coûts de transport réels diffèrent du montant facturé, vous pouvez envoyer une seconde facture au tiers externe. Le montant initial de la facture de transport dépend du barème des tarifs du module Calcul des prix pour le transporteur concerné.
  • Tarifs clients: le montant de la facture de transport dépend du barème des tarifs propres au client dans le module Calcul des prix. Ce barème inclut les tarifs de transport du tiers particulier. Le montant de la facture ne dépend pas des coûts de transport réels dus au transporteur.
  • Sans objet: les coûts de transport ne sont pas facturés.
Montant du transport
Montant de transport extrait par défaut du module Calcul des prix.
Montant du transport obligatoire
Si cette case est cochée, vous ne pouvez pas changer les coûts de transport. Vous pouvez calculer le Montant facturé et cocher cette case pour qu'il ne soit pas recalculé ou changé manuellement. La case est inaccessible et cochée si les coûts de transport calculés pour la ligne de commande client initiale sont rendus obligatoires. Pour rendre cette ligne obligatoire, cochez la case Montant du transport obligatoire dans la session Lignes de commande client (tdsls4101m000). Si le mode de facturation est Frais de transport ou Frais de transport (màj autorisée), la case à cocher n'est pas disponible.

Rubriques liées

  • Recalcul du montant avec les écarts d'expédition
  • Calcul des revenus liés aux coûts de transport à la saisie de l'ordre
  • Modes de facturation
Heure de chargement planifiée
Date et heures planifiées auxquelles le chargement intervient sur le site de l'expéditeur.
Heure de chargement planifiée = (heure de réception planifiée) - (temps de transfert du site tiers vers le magasin)
Heure de chargement réelle
Date et heure réelle du chargement. Pour mettre à jour l'heure effective de chargement, confirmez la Réception dans Transport.
Transporteur réel
Transporteur qui reçoit les marchandises.
Chargement
Chargement effectué par le transporteur
Expédition
Expédition du chargement transporté.
Poids
Poids des marchandises figurant sur l'installation avant que le transport ne soit effectué.
Poids
Unité dans laquelle le poids est exprimé. Les unités de mesure par défaut utilisées dans le module Transport sont définies dans la session Paramètres données de base du transport (fmfmd0100m000).
Référence
Champ de texte libre dans lequel vous pouvez saisir une description ou un code. Les textes par défaut sont extraits de la ligne d'ordre de transport correspondante. Les entrées contenues dans ce champ ne sont pas uniques.
Redéterminer les prix à la réception
Si cette case est cochée, Infor LN redétermine les prix lorsque la ligne de couverture est créée. Les données réelles (quantités, date de livraison/réception) sont prises en compte pour le recalcul des prix.
Rechercher article
Code de l'article couvert.

Servez-vous de ce champ pour indiquer si vous pouvez fournir une couverture (soit sous forme de garantie, soit sous forme de contrat) pour l'article livré ou prêté au client.

Remarque

Le contrat ou la garantie est extrait de l'article couvert ou de son numéro de série.

Rechercher n° de série article
Numéro de série de l'article couvert.
Converti depuis
Indique que la ligne est convertie depuis d'autres procédures de ligne.
Remarque

La valeur par défaut est Sans objet.

Les autres valeurs possibles sont les suivantes :

  • Maintenance des pièces: lorsque la ligne est convertie de Maintenance des pièces en Réception des pièces.
  • Prêt des pièces: lorsque la ligne est convertie de Prêt des pièces en Livraison des pièces.
Motif de réception
Permet d'afficher le motif pour lequel la ligne est convertie en Réception des pièces
Motif de réception
Description ou nom du code. du motif de réception.
Origine du prix
Origine du prix de vente.

Valeurs autorisées

Origine du prix

Tarif
Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini
Article parent
Code article nécessaire de l'article de service parent nécessaire pour l'ordre de service.
Numéro de série
Numéro de série de l'article sérialisé parent.
Position
Position de l'article enfant dans l'ordre de service.
Contrat ignoré
Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :
  • Si cette case est cochée, et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé.
  • Si cette case est cochée, et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié.
  • Si cette case n'est pas cochée, et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées.
  • Si cette case n'est pas cochée, et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, il n'existe aucun contrat de service valide.
Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.

Ce champ n'est actif que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).

Type de garantie
Type de garantie applicable aux lignes de couverture associées à la ligne d'ordre de maintenance sur article client.

Valeurs autorisées

Type de garantie

Garantie
Code du type de garantie applicable aux lignes de couverture associées à la ligne d'ordre de maintenance sur article client.
Remarque

Ce champ est obligatoire si le champ Type de garantie a une valeur autre que Pas de garantie.

La valeur dans ce champ ne peut être modifiée si le Statut de la ligne est défini sur Valorisé, Fermé ou Annulé et/ou si le Statut de la ligne de couverture est défini sur Valorisé.

 

Cliquez sur le bouton pour générer un numéro de série.
Lignes de couverture
Lance la session Lignes de couverture (tsmsc1120m000).
Imprimer facture préliminaire
Cette option permet d’imprimer la facture préliminaire.

Cette option est activée dans les cas suivants :

  • Le statut de la ligne d’ordre de maintenance sur article client est En cours ou Terminé.

Remarque

  • Si la case Total de la facture est cochée, toutes les lignes de couverture seront imprimées sur la facture préliminaire.
  • Si la case Total de la facture est désactivée, les lignes de couverture seront imprimées individuellement. Seules les lignes de couverture ayant le statut Ouvert sont prises en compte dans l’impression.
Etabl. coûts de revient
Permet de chiffrer la ligne d’ordre de maintenance sur article client au moyen de la session Fermeture des ordres de maintenance (tsmsc1200m000).
Tableau de bord articles sérialisés
Lance la session Tableau de bord des articles sérialisés (ttscfg2100m100).
Calcul
Permet de calculer l'heure de réception planifiée.
Ordres liés - A
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
Ordres liés - De
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres dont l'ordre en cours est issu.
Lier/annuler le lien avec le contrat
Permet à l'utilisateur de lier ou dissocier le contrat de service et les conditions de prix.
  • Cette option est activée uniquement si le tarif est défini pour le contrat de service.
  • Cette option n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service est cochée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).
Recalculer prix/remises ligne entière
Lance la session Recalcul des prix de vente et remises (tsmsc2240m000).