Articles - Service (tsmdm2100m000)Cette session permet de définir les valeurs de service par défaut pour les articles.
Article Code de l'article de service auquel s'appliquent les valeurs de service par défaut. Remarque
Général Généralités Description de l'article Description ou nom de l'article. Texte Critère de recherche Critère de recherche attribué à l'article. Gestion des articles Département de maintenance Département de maintenance responsable de l'exécution des activités de service/maintenance de l'article. Description Nom ou description du département de maintenance responsable de l'exécution de la maintenance de l'article. Géré par configuration Indique si l'article est géré par configuration. Réparable Si cette case est cochée, l'article en fin de cycle de vie doit être envoyé en atelier de révision. Infor LN crée automatiquement une ligne Magasin A dans la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) lorsque les conditions suivantes sont remplies :
La quantité par défaut de la ligne Magasin A est zéro et peut être modifiée par l'utilisateur. L'utilisateur peut saisir la quantité d'article(s) défectueux reçu(s) pour réparation. Contrat et garanties Garantie Code de la garantie qui couvre l'article. Garantie Description ou nom de la garantie couvrant l'article. Schéma de la remise du contrat Si les services ou les conditions d'une garantie reprennent les services d'une convention de contrat relative à un article, il est possible de proposer une remise ou une réduction dans les conditions de prix du contrat. Le schéma de remise définit le pourcentage de remise du contrat durant la période de validité de la garantie relative à l'article. Ceci vous permet d'inclure une période de garantie initiale pendant laquelle aucune facture n'est envoyée au client. Vous pouvez également utiliser un schéma de remise indépendamment d'une garantie, par exemple si vous convenez d'une remise ponctuelle avec le client. Remarque Le schéma de remise indiqué ici est la valeur par défaut de la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300). Couvert par contrat Mode de couverture du contrat défini pour l'article. Les valeurs possibles sont les suivantes :
Lorsque vous créez un article sérialisé pour le même code d'article, dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), la valeur sélectionnée dans le champ est utilisée par défaut dans le champ Couverture des coûts. Durée de la garantie de réparation Durée de la garantie de réparation de l'article. Remarque Ce champ est utilisé par le module Gestion de la maintenance. Lors de la saisie d'une ligne de commande client concernant la réparation d'articles, la durée de garantie de réparation relative à cet article est utilisée pour déterminer la possibilité d'application du mode de tarification de la Garantie de réparation. Durée de la garantie de réparation Unité servant à indiquer la durée de la garantie de réparation. Groupe d'articles Groupe d'articles de service Groupe d'articles de service dans lequel l'article peut être classé. Groupe d'articles de service Nom du groupe d'articles de service dans lequel l'article est classé. Groupe d'articles sérialisés Groupe d'articles sérialisé dans lequel l'article est classé. Remarque S'applique uniquement aux articles sérialisés. Groupe d'articles sérialisés Nom du groupe d'articles sérialisés dans lequel l'article est classé. Atelier de réparation Type de livraison Type de livraison d'un article nécessitant un retour atelier. Valeurs autorisées Remarque Livraison directe depuis le fournisseur : Précise le mode de livraison des matières requises pour exécuter les prestations ou le traitement réservé aux articles défectueux. sélectionnez cette option si, après l'émission d'une commande fournisseur, le fournisseur doit livrer l'article directement sur le site du client. Action sous-assemblage sortant L'action exécutée sur un sous-assemblage sortant. Valeurs autorisées Logistique Sous-traitance Sous-traitant Sous-traitant responsable de l'exécution des travaux de sous-traitance requis sur l'article. Remarque Il s'agit du sous-traitant par défaut :
Sous-traitant Nom du sous-traitant responsable de l'exécution des travaux de sous-traitance requis sur l'article. Accord cadre Accord de haut niveau qui décrit les termes et conditions applicables à un article pour lequel un service est fourni par une organisation tierce. Une fois l'accord cadre défini, les détails seront communiqués à l'organisation dont les articles doivent être sous-traités. L'accord cadre peut devenir la base d'un accord de sous-traitance. Contrôle du service sur site Type de kit de service Code du type de kit de service auquel l'article est lié. Type de kit de service Description ou nom du type de kit de service. Type de livraison Type de livraison d'un article nécessitant un retour atelier. Valeurs autorisées Remarque
Remarque Type de mesure Code du type de mesure pour lequel la mesure est définie. Description Description ou nom de la mesure de l'article. Pos. Code du lieu où se trouve l'article. Cycle de vie Cycle de vie de l'article. Cycle de vie Unité dans laquelle le cycle de vie de l'article est exprimé. Cycle de maintenance Période au terme de laquelle l'article nécessite une maintenance. Remarque
Cycle de maintenance Unité dans laquelle le cycle de maintenance de l'article est défini. Utilisation de la valeur résiduelle Si cette case est cochée, Infor LN utilise la valeur résiduelle. Il s'agit de la valeur à laquelle la société de service facture l'article en stock. Données sur les ventes Devise Code de la devise utilisée pour calculer le prix des services pour l'article. Devise Nom de la devise utilisée pour calculer le prix des services pour l'article. Prix des services Prix des services de l'article. Date de la dernière transaction Date à laquelle le prix des services de l'article a été modifié pour la dernière fois. Unité de vente Unité de mesure selon laquelle l'article est vendu. Unité de vente Nom ou description des unités selon lesquelles l'article est vendu. Unité de prix de vente Quantité d'unités de vente pour laquelle le prix de vente de l'article est annoncé. Exemple Les boulons de 14 mm sont vendus par lots de 10 boulons. L'unité de prix de vente est la pièce. L'unité de prix de vente est 10. Remarque L'unité de prix de vente doit être disponible dans le jeu d'unités et un facteur de conversion doit être défini pour l'unité. Retours Retourner les articles non consommés en magasin Si cette case est cochée, la matière non utilisée doit être retournée au magasin. Remarque Il s'agit de la valeur par défaut de la case Retourner les articles non consommés en magasin dans les sessions Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) et Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000), pour l'article de service. Réclamation Réclamation client Mode réclamation client Le mode de réclamation est utilisé pour indiquer comment traiter une réclamation client pour l'article. Le client peut être indemnisé financièrement ou par remplacement de l'article. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article. Valeurs autorisées Retour matière du client requis Si cette case est cochée, une ligne de réclamation client ne peut être approuvée pour cet article qu'après le retour de la pièce défectueuse par le client. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article. Contrôle des services exigé Si cette case est cochée, un contrôle des services est exigé pour l'article s'il est mentionné sur une ligne de réclamation client. Cette valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de l'article. Type de mesure Code du type de mesure utilisé pour le contrôle des services. Pos. Code du lieu où se trouve l'article. Réclamation fournisseur Mode réclamation fournisseur Mode de réclamation utilisé pour indiquer comment traiter une réclamation fournisseur. Le fournisseur peut être indemnisé financièrement ou via l'expédition d'un article. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation fournisseur vis-à-vis de cet article. Valeurs autorisées Retour matière au fournisseur requis Si cette case est cochée, une ligne de réclamation fournisseur ne peut être approuvée qu'après le retour de la pièce défectueuse chez le fournisseur. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation fournisseur vis-à-vis de cet article. Conditions de garantie articles sérialisés Si cette case est cochée, la couverture de garantie est définie pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, vous pouvez définir la garantie générique pour l'article. Remarque Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés contrôlés. Garantie Code du modèle de garantie à partir duquel toutes les conditions de couverture et de coûts liées sont dérivées. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la case Conditions de garantie des articles sérialisés est sélectionnée. Description Description ou nom du code. Garantie fournisseur Code du modèle de garantie fournisseur. Garantie générique Code de la garantie générique appliquée par défaut à tous les articles sérialisés créés. Remarque Ce champ est applicable uniquement si la case Conditions de garantie des articles sérialisés n'est pas sélectionnée. Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés contrôlés.
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