| | Calcul des notations pour les critères subjectifsSi vous effectuez une mise à jour totale des notations des fournisseurs dans la session Mise à jour de la notation du fournisseur (tdpur8850m000), le calcul des notations pour les critères subjectifs est la troisième étape de la procédure de calcul des notations des fournisseurs. Infor LN suit la procédure ci-après :
- Extraction des valeurs subjectives par tiers dans la session Résultats du questionnaire (tdpur8193m000).
- Attribution des valeurs en pourcentage définies dans la session Valeurs subjectives de notation des fournisseurs (tdpur8192m000) aux valeurs subjectives correspondantes.
- Calcul de la notation moyenne pour chaque critère subjectif par tiers.
La notation globale d'une combinaison tiers/critère subjectif est calculée de la façon suivante : Notation globale par critère = SOM / OCC
| SOM | Toutes les valeurs en pourcentage attribuées à une combinaison tiers/critère subjectif. |
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| OCC | Nombre d'attributions de valeurs en pourcentage à la combinaison tiers/critère subjectif. Une valeur non applicable n'est pas prise en compte. |
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Exemple 1 Un tiers est noté par plusieurs employés en fonction de deux critères subjectifs : - SC = service client
- SL = service livraison
| Critère subjectif | Valeur subjective | valeur en % | Employé |
|---|
| SC | Moyenne | 50 | Arthur | | SL | Excellent | 80 | Arthur | | SC | Bon | 60 | Robert | | SL | Bon | 60 | Robert | | SC | Médiocre | 40 | Carole | | SL | Sans objet | ** | Carole |
Les notations globales pour la combinaison tiers/critère subjectif sont les suivantes : - SC = (50 + 60 + 40) / 3 = 50 %
- SL = (80 + 60 ) / 2 = 70 %
Après le calcul, Infor LN enregistre les notations dans les sessions suivantes : - Notations des fournisseurs par période (tdpur8102m000)
- Notations des fournisseurs par critère (tdpur8102m100)
Exemple 2 Même exemple que le précédent mais, cette fois, le critère subjectif SC comprend trois sous-critères. Les sous-critères ont les pondérations suivantes : | Sous-critère | Pondération |
|---|
| Flexibilité | 0.4 | | Gestion des appels | 0.2 | | Assistance | 0.4 |
Les valeurs en pourcentage suivantes sont attribuées : | Critère subjectif | Valeur subjective | Valeur en % | Employé |
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| Flexibilité | Moyenne | 50 | Arthur | | Gestion des appels | Excellent | 80 | Arthur | | Assistance | Médiocre | 40 | Arthur | | SL | Excellent | 80 | Arthur | | Flexibilité | Bon | 60 | Robert | | Gestion des appels | Moyenne | 50 | Robert | | Assistance | Bon | 60 | Robert | | SL | Bon | 60 | Robert | | Flexibilité | Médiocre | 40 | Carole | | Gestion des appels | Excellent | 80 | Carole | | Assistance | (sans objet) | 0 | Carole | | SL | (sans objet) | 0 | Carole |
Calcul des notations globales Infor LN calcule les notations globales applicables à la combinaison tiers/critère subjectif. - Flexibilité = (50+60+40)/3 = 50 %
- Gestion des appels = (80+50+80)/3 = 70 %
- Assistance = (40+60)/2 = 50 %
- SL = (80+60)/2 = 70 %
Calcul de la notation des critères subjectifs du parent Notation critère père = somme (val. crit. enfants % * pondérations) - Flexibilité = 50 % * 0,4 = 20
- Gestion des appels = 70 % * 0,2 = 14
- Assistance = 50 % * 0,4 = 20
- Notation SC = 20 + 14 + 20 = 54 %
Enregistrement des notations Après le calcul, Infor LN enregistre les notations dans les sessions suivantes : - Notations des fournisseurs par période (tdpur8102m000)
- Notations des fournisseurs par critère (tdpur8102m100)
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