Commandes client

Les commandes clients servent à vendre et livrer des articles ou des services à un tiers acheteur conformément à certaines conditions. Les commandes clients peuvent provenir d'une série de sources, comme Contrats, Devis, EDI, Planning. Ventes permet de créer et de modifier des commandes.

Lorsqu'une commande client est approuvée, elle représente l'obligation légale de livrer des articles conformément aux conditions acceptées, notamment des prix et des remises spécifiques.

  • Procédure de commande client
    La procédure normale de commande client inclut la création, l'approbation, l'impression, le transfert vers le magasin, la livraison, la facturation et le traitement des commandes clients.
  • Rattachement d'un projet
    Pour identifier des coûts, une demande et un approvisionnement pour un projet, vous pouvez rattacher des coûts de projet pour des lignes de commande client.
  • Rattachement de demande
    Si la fonctionnalité Rattachement de demande est utilisée dans une société, le stock est réservé à la création de commandes clients. En outre, une spécification est liée à ces commandes.
  • Matières fournies par le client
    Sur une ligne de commande client, vous pouvez spécifier un article qui contient des matières fournies par le client. Un rattachement de demande est lié à la ligne de commande client pour la demande du client.
  • Insérer des articles d’un catalogue
    Vous pouvez ajouter des articles d'un catalogue à une commande client.
  • Variantes de produits
    Vous pouvez configurer ou lier des variantes de produits pour des articles configurables sur la ligne de commande client.
  • Commandes clients en livraison directe
    Sur une commande client, vous pouvez indiquer si vous souhaitez que les marchandises vendues soient livrées directement. Dans le cas d'une livraison directe, une commande client devient une commande fournisseur. Comme le tiers vendeur livre les marchandises directement au tiers acheteur, l'application Magasin n'est pas concernée.
  • Transbordement et répartition des livraisons
    Pour satisfaire une commande fournisseur existante pour laquelle aucun stock n'est disponible, vous pouvez immédiatement transférer les marchandises en entrée de l'emplacement de réception vers l'emplacement de stockage temporaire en vue de leur sortie. Cette opération nécessite la création d'un ordre de transbordement. S'il existe un ordre de transbordement et si une répartition de livraison est nécessaire, vous pouvez répartir une ligne de livraison en plusieurs livraisons.
  • Synchronisation entre la ligne de commande client et les lignes de livraison
    Une ligne de commande client peut être liée à des lignes de livraison ou à des lignes de reliquat. Une ligne de livraison peut également être liée à des lignes de reliquat. La ligne de commande client contient les informations agrégées des lignes de livraison/lignes de reliquat. La ligne de commande externe d'un autre produit peut être liée à la ligne de commande client et mettre à jour cette dernière. Les champs modifiés sur la ligne de la commande client sont synchronisés avec les lignes de livraison, et inversement.
  • Ordres urgents
    Vous pouvez spécifier un ordre urgent ou mettre en priorité une commande client existante.
  • Manutention de kits
    Dans le cadre de la procédure de commande client, vous pouvez livrer des composants au lieu d'articles principaux. Les composants peuvent être traités par lignes de composants ou par nomenclature de vente.
  • Intégration des ventes et de Transport
    Pour identifier et choisir les moyens de transport appropriés lors de la saisie d’une commande, vous pouvez générer un ordre de transport à partir d'une commande client. L'avancement des expéditions et des chargements peut être échangé et les informations peuvent être partagées entre les applications Transport et Ventes. Vous pouvez facturer les frais de transport au tiers.
  • Ordres de retour client
    Si les marchandises d'une commande client doivent être renvoyées, il est possible de créer un ordre de retour. Un ordre de retour peut uniquement contenir des montants négatifs.
  • Modification des données de vente après le transfert vers Facturation.
    Vous pouvez mettre à jour les données des factures clients après leur transfert vers l'application Facturation.
  • Gestion des reliquats pour les commandes clients
    Lorsqu'une livraison finale est effectuée pour une ligne (de livraison de) commande client et qu'aucune ou seule une partie des marchandises est expédiée, Infor LN crée un reliquat.
  • Règlements échelonnés
    La facturation par règlement échelonné permet d'envoyer des factures pour des montants ou pourcentages partiels du montant net total, avant ou après la livraison des marchandises commandées pour une commande client. Pour indiquer les règlements échelonnés, ajoutez des lignes de règlement échelonné dans la commande client.
  • Blocage d'une commande
    Plusieurs motifs peuvent entraîner le blocage d'une commande client ou d'une ligne de commande client. Une commande peut être bloquée pour plusieurs motifs, à n’importe quelle étape de la procédure de commande client
  • Priorité des commandes (simulations)
    Vous pouvez utiliser des simulations de priorité de commandes pour calculer l'ordre de priorité dans lequel les stocks sont attribués aux commandes. Par exemple, si le stock disponible est insuffisant, une simulation de priorité permet de trier les commandes clients selon la priorité de livraison des commandes.
  • Modèles de copie
    Lors de la copie des (lignes de) commandes clients, vous pouvez utiliser des modèles de copie. Un modèle de copie spécifie la manière dont les données de la (ligne de) commande sont copiées et contient un groupe standard d'exceptions de copie.
  • Historique des commandes clients
    L'historique des commandes clients permet de suivre la création et la modification des commandes clients et des commandes à règlement échelonné. Vous pouvez conserver certaines informations après la clôture de la commande d'origine.