Service-Aufträge (tssoc2100m000)

Mit diesem Programm zeigen Sie Service-Aufträge an, erstellen oder verwalten sie.

Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge:

  • Verbunden mit:
    Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
  • Verbunden von:
    Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem entsprechenden Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.

Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen:

  • Daten anzeigen
    Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen.
  • Verzeichnis umkehren
    Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen.
Hinweis

Halten Sie zur Auswahl mehrerer Datensätze die Taste "Strg" gedrückt.

Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann.

 

Service-Auftrag
Die Nummer des Service-Auftrags.

Beim Erstellen eines Service-Auftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, den Sie dem Auftrag zuweisen. LN generiert dann eine Nummer für den Service-Auftrag.

Bezeichnung
Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Service-Auftragsstatus
Der aktuelle Status des Service-Auftrags.
Installationsgruppe
Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird.
Bezeichnung
Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe.
Abteilung
Wenn der Service-Auftrag für einen internen Kunden angelegt wird, enthält dieses Feld die Abteilung Ihres Unternehmens, dem die Installationsgruppe gehört.

Voreinstellung

Die Abteilung, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe angegeben ist.

Kunde
Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Kunde
Der Name des Handelspartners.
Projekt
Wenn Sie den Service-Auftrag für ein Projekt anlegen, geben Sie in diesem Feld den Code des Projekts an.
Hinweis

Es können nur PCS-Projekte mit dem Status "Aktiv" verwaltet werden. Auch kann dieses Feld nur dann verwaltet werden, wenn der Service-Auftrag frei ist.

In diesem Feld können Sie auch ein Projekt aus dem Paket LN Projekt angeben.

Kundendienst
Der Kundendienst, der den Service-Auftrag durchführt.

Voreinstellung

Der Kundendienst, der im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe angegeben ist. Ansonsten der Kundendienst, der im Programm Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den Cluster festgelegt wurde.

Kaufmännische Abteilung
Kaufmännische Abteilung

Durch die kaufmännische Abteilung können Sie die finanziellen Buchungen für einen Auftrag in einer kaufmännischen Firma vornehmen, die nicht der kaufmännischen Firma des Vertriebs/der Verkaufsabteilung entspricht.

Hinweis
  • Die kaufmännische Abteilung muss über eine USt-ID-Nummer im Steuerland verfügen.
  • Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Steuernummern anderer kaufmännischer Firmen verwenden im Programm Steuerparameter (tctax0100m000) markiert ist.

Voreinstellung

  • Dieses Feld wird mit dem Wert aus dem Feld "Kundendienst" vorbelegt.
  • Dieses Feld ruft die voreingestellten finanziellen Daten der kaufmännischen Firma für den Service-Auftrag ab.
Steuerklasse
Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab.
Achtung!

Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen:

  • Zahlungen an einen Rechnungsempfänger unterliegen dem Einbehalt von Steuern und Sozialabgaben.
  • Handelspartner, die aus Sicht Ihres Unternehmens dieselben steuerlichen Aspekte aufweisen, z. B. Fremdleister oder Händler, müssen zu Gruppen zusammengefasst werden.
  • Es fallen Steuern in einem Land an, das nicht dem Stammland des Vertriebs/der Verkaufsabteilung oder des Kundendienstes entspricht.
Steuerklasse
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Service-Techniker
Der Service-Mitarbeiter, der den Service-Auftrag durchführt.

Voreinstellung

Der Service-Techniker, der im Programm Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den Cluster festgelegt wurde.

Hinweis
  • Dieses Feld kann nur ausgefüllt werden, wenn der Service-Auftrag frei, geplant oder freigegeben ist.
  • Wenn Sie einen Service-Techniker für einen gesamten Service-Auftrag zuordnen, wird in diesem Feld ein Eintrag vorgenommen, der manuell geändert werden kann.
  • Wenn Sie den Service-Techniker im Auftragskopf ändern, kann sich dadurch auch das Service-Fahrzeug ändern, was wiederum Änderungen des aktuellen Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem Lager im Fahrzeug zur Folge hat sowie Änderungen des Bestimmungs-/Zielorts der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge.
Bezeichnung
Der Name des Service-Technikers.
Service-Art

Voreinstellung

Die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegte Service-Art. Sie können Service-Arten für Service-Aufträge voreinstellen, die auf die folgenden Arten generiert werden:

  • Manuell
  • aus einem Service-Auftragsangebot
  • aus einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen
  • aus einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte
  • aus einem Rückholauftrag (FCO)
Auftragsverfahren
Bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Im Paket Service sind zwei Verfahren vordefiniert: Normal und Dringend.

Voreinstellung

Das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren.

Unterbrochen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde der Service-Auftrag vorübergehend ausgesetzt.
Hinweis

Dieses Kontrollkästchen kann nur markiert werden, wenn der Service-Auftrag freigegeben ist. Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, löscht LN das Feld Unterbrechungsgrund nicht, da der Unterbrechungsgrund immer noch zur Information dienen kann.

Unterbrechungsgrund
Der Unterbrechungsgrund für den Service-Auftrag.
Storniert
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde der Service-Auftrag storniert.
Hinweis

Service-Aufträge stornieren Sie mit Hilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000).

Storniert am
Hierbei handelt es sich um das Datum, an dem der Service-Auftrag storniert wurde.
Hinweis

Service-Aufträge stornieren Sie mit Hilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000).

Gesperrt
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Auftrag gesperrt.
Hinweis

Sperrgründe können Sie im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) angeben. Wenn Sie einen beliebigen Sperrgrund auswählen, überprüft LN bei jedem Versuch, den Status für den Service-Auftrag zu ändern, ob dieser gesperrt werden muss.

Stornogrund
Hierbei handelt es sich um den Grund für die Stornierung des Service-Auftrags.
Hinweis

In diesem Feld wird der Grund angezeigt, den Sie bei der Stornierung des Service-Auftrags im Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) angegeben haben.

Stornotext
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.
Hinweis

Sie erfassen diesen Text im Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000), bei der Stornierung des Service-Auftrags.

Verwandte Themen

Reisekosten konsolidieren
Wenn Sie das Kontrollkästchen markieren, werden im Programm Service-Auftrag - Sonstige Plan-Kosten (tssoc2140m000) die folgenden Kostenpositionen angelegt:
  • Eine Reisegesamtkostenposition wird angelegt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) der Parameter Entfernung oder Zeit (oder beide) ausgewählt ist.

  • Eine separate Kostenposition für Entfernung wird angelegt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) der Parameter Entfernung ausgewählt ist.

  • Eine separate Kostenposition für Reisezeit wird angelegt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) der Parameter Zeit ausgewählt ist.

Hinweis

Sie können das Kontrollkästchen nur markieren, wenn Sie das Kontrollkästchen Reisekosten konsolidieren im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markieren.

Auftragstext
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Verwandte Themen

Auftragsdatum
Gibt an, wann (Datum und Uhrzeit) der Service-Auftrag in LN erfasst wurde.
Zuletzt aktualisiert
Datum und Uhrzeit der letzten Änderung der Service-Auftragsdaten.
Auftragsdauer
Die für die Ausführung des Service-Auftrags erforderliche Zeit, die sich aus der Dauer aller verbundenen Service-Auftragsleistungen ergibt.
  • Die Dauer kann nicht im Auftrag selbst erfasst werden.
  • Sie wird bestimmt als Zeitraum zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende aus dem Auftragskopf basierend auf der Verfügbarkeit der Kalender.
Reisedauer
Die Zeit, die der Service-Techniker benötigt, um zu dem Standort zu gelangen, an dem der Service-Auftrag ausgeführt werden muss.

Voreinstellung

Die Reisezeit, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe des Service-Auftrags festgelegt wurde.

Beginn geplant am/um
Uhrzeit, zu der mit dem Service-Auftrag begonnen werden muss.
Hinweis
  • Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben verfügbar.
  • Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, dessen geplanter Beginn vor dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für den geplanten Beginn der Service-Leistung.
Ende geplant am/um
Uhrzeit, zu der der Service-Auftrag beendet sein sollte.

Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, deren geplantes Ende nach dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für das geplante Ende der Service-Leistung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben verfügbar.

Beginn frühestens am
Der früheste Zeitpunkt, zu dem mit den Arbeiten für den Service-Auftrag begonnen werden kann.

Dieses Datum dient als geplantes Lieferdatum bei der Reservierung der benötigten Materialien in einem Lager oder als geplantes Lieferdatum für Artikel, die eingekauft werden müssen.

Hinweis
  • Der früheste Beginn im Auftragskopf wird durch Abzug der geringsten Pufferzeit vom geplanten Beginn im Auftragskopf bestimmt.
Ende spätestens am/um
Das späteste geplante Ende für den Service-Auftrag.
Hinweis
  • Das spätestes Ende im Auftragskopf wird durch Addition der geringsten Pufferzeit zum geplanten Ende im Auftragskopf bestimmt.
ATP-Datum
Das ATP-Datum, an dem das entsprechende Ersatzteil im Lager verfügbar ist.
Hinweis

Wenn das ATP-Datum nach dem frühesten Beginn liegt, wird der früheste Beginn auf das ATP-Datum gesetzt. Auch der geplante Liefertermin wird an das ATP-Datum angepasst.

Es wird kein ATP-Datum generiert, wenn:

  • die ATP-Prüfung kein Datum generiert
  • der Artikel nicht im Lager vorhanden ist
  • der Hauptplan nicht vorhanden ist
  • wenn der Artikel außerhalb des Zeitraums für den Planungshorizont des Hauptplans liegt
ATP-Prüfung
Zeigt an, ob es aufgrund einer erfolgreichen ATP-Prüfung eine Änderung beim geplanten Beginn und beim Termin gibt.
Datum der Verteilung des Service-Auftrags
Der Zeitrahmen, innerhalb dessen das Service-Unternehmen dem Kunden eine Antwort liefern muss.
Reiseantritt am
Zeitpunkt, an dem der Service-Techniker seine Reise zum Standort des Kunden antritt, um den Service-Auftrag auszuführen.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Service-Auftrag freigegeben ist.

Ausführungsbeginn (am)
Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Service-Techniker mit den Arbeiten im Rahmen des Service-Auftrags beginnt.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Service-Auftrag freigegeben ist.

Ausführungsende (am)
Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Service-Techniker die Arbeiten im Rahmen des Service-Auftrags beendet.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Service-Auftrag freigegeben ist.

Deckungsbeginn
Für Vertrags-, Angebots- oder Garantiedeckungen der Zeitpunkt, ab dem diese Deckungen für den Service-Auftrag gelten.
Handelspartner
Der Code des Kunden.
Adresse
Der Code der Adresse des Kunden.
Adresse
Die Adresse des Kunden.
Ansprechpartner
Der Ansprechpartner auf Seiten des Kunden.
Erste Referenz
Alle weiteren Referenzdaten zum Handelspartner, die Sie in den Service-Auftrag aufnehmen möchten.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Kunde angegeben und der Auftrag frei oder geplant ist.

Dieses Feld ist bei den Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Istkostenpositionen gibt.

Zweite Referenz
Alle weiteren Referenzdaten zum Handelspartner, die Sie in den Service-Auftrag aufnehmen möchten.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Kunde angegeben und der Auftrag frei oder geplant ist.

Dieses Feld ist beim Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Kostenpositionen gibt.

Vertriebsbeauftragter
Der für den Service-Auftrag zuständige Mitarbeiter.
Branche
Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind.

Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden.

Voreinstellung

Die Branche, die für den Kunden im Programm Kunden (tccom4510m000) festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Kunde angegeben und der Auftrag frei oder geplant ist.

Verkaufspreisliste
Der Code der Preisliste, die mit dem Handelspartner verknüpft ist und zur Bestimmung des VK-Preises für den Service-Auftrag herangezogen wird.

Voreinstellung

Die für den Handelspartner im Programm Kunden (tccom4510m000) festgelegte Preisliste.

Service-Vertrag
Wenn die Installationsgruppe des Service-Auftrags durch einen aktiven Service-Vertrag gedeckt ist, wird hier die Nummer des Vertrags angezeigt.
Auftragsangebot
Wenn ein Service-Auftrag aus einem umgewandelten Service-Auftragsangebot hervorgegangen ist, wird in diesem Feld die Nummer des Service-Auftragsangebots angezeigt.
Tour
Die im Ursprungsauftrag angegebene Tour. Der voreingestellte Wert wird aus dem Frachtauftragskopf übernommen.
Spediteur
Der Spediteur, der die Waren in der aktuellen Frachtauftragsposition transportieren soll. Der Wert in diesem Feld wird dem Frachtauftragskopf entnommen.

Der Spediteur, den Sie in diesem Feld eingeben, wird überschrieben, wenn der Algorithmus für die Ladungszusammenstellung einen Spediteur findet, der niedrigere Preise und/oder eine bessere Terminplanung anbietet.

Wenn Sie hier keinen Spediteur angeben, wählt der Algorithmus für die Ladungszusammenstellung einen Spediteur aus.

Wenn der Spediteur, den Sie hier in diesem Feld erfassen, durch den Algorithmus für die Ladungszusammenstellung nicht geändert werden soll, markieren Sie das Kontrollkästchen Spediteur verbindlich.

Handelspartner
Der Warenempfänger, der die Materialbedarfe für den Service-Auftrag empfängt.
Adresse
Die Adresse des Warenempfängers.
Ansprechpartner
Der Ansprechpartner des Warenempfängers.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.

Lieferbedingungen
Die Lieferbedingungen, die aus dem Programm Lieferbedingungen (tcmcs0141m000) abgerufen wurden.

Dieses Feld dient lediglich als Information, die an das Paket Lagerwirtschaft für die die Sendung / den Wareneingang betreffenden Vereinbarungen zwischen Lieferant und Kunde gesendet werden kann.

  • Dieses Feld ist nur für externe Service-Aufträge verfügbar.
  • Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei oder Geplant verfügbar.
Bezeichnung
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Ort der Eigentumsübergabe

Der Ort der Eigentumsübergabe ist der Ort, an dem die Verantwortung für den Konsignationsbestand vom Lieferanten auf den Kunden übergeht. Im Paket Service geht die Verantwortung vom Service-Unternehmen auf den Kunden über.

  • Dieses Feld ist nur für externe Service-Aufträge verfügbar.
  • Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei oder Geplant verfügbar.
Bezeichnung
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Werksadresse/Standortadresse
Der Code der Adresse des Standorts, an dem die Waren vom Warenempfänger empfangen werden müssen.
Adresse
Die Adressdaten.
Land
Das Land, in dem sich die oben genannte Adresse befindet.
Deckungsart
Die Deckungsart für den Service-Auftrag.
Service-Gebiet
Der Code des Service-Gebiets, in dem der Service-Auftrag ausgeführt wird.

Voreinstellung

Der Code des Service-Gebiets, das im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe des Service-Auftrags ausgewählt wurde.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn:

  • der Auftrag frei oder geplant ist
  • das Kontrollkästchen Verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist

Dieses Feld ist bei den Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Istkostenpositionen gibt.

Service-Fahrzeug
Das Service-Fahrzeug, mit dem der Service-Techniker an den Standort der Ausführung der Service-Leistungen fährt.

Voreinstellung

Das Service-Fahrzeug, das dem Service-Mitarbeiter zugeordnet ist. Wenn beim Ausführen des Programms Service-Bedarfsgrobplanung durchführen (tssoc2260m000) dem Service-Auftrag ein Service-Techniker zugeordnet wird, wird in diesem Feld ein Vorgabewert eingetragen.

Hinweis
  • Dieses Feld wird nur zu Informationszwecken genutzt.
  • Es steht nur zur Verfügung, wenn das Feld Kunde ausgefüllt ist, und der Service-Auftrag frei, geplant oder freigegeben ist.
  • Jede Änderung am Service-Fahrzeug im Auftragskopf führt zu einer Änderung des Service-Fahrzeugs, was wiederum Änderungen des aktuelles Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem Lager im Fahrzeug zur Folge hat, sowie Änderungen beim Bestimmungs-/Zielort der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge. Die folgende Tabelle beschreibt jede dieser Änderungen:
UmlagerungsauftragEntnahmeauftragAktion
Nicht verarbeitetNicht verarbeitetDie Materialpositionen werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.
VerarbeitetNicht verarbeitetEs wird folgende Meldung angezeigt: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungsaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert, Entnahmeaufträge dagegen schon.
Nicht verarbeitetVerarbeitetEs wird folgende Meldung angezeigt: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.
VerarbeitetVerarbeitetEs wird folgende Meldung angezeigt: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.

 

Blanko-Einsatzbericht
Wenn der Service-Techniker vornummerierte Blanko-Einsatzberichte verwendet, um die Einzelheiten zu den Kosten des Service-Auftrags festzuhalten, geben Sie hier die Nummer des Einsatzberichts an, in dem der Service-Techniker die Kosten des Service-Auftrags festhalten soll.
Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Service-Auftrag freigegeben ist.

Handelspartner
Der Rechnungsempfänger für den Service-Auftrag.
Adresse
Die Adresse des Rechnungsempfängers.
Ansprechpartner
Der Ansprechpartner des Rechnungsempfängers.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.

Verkaufsart
Sie können verschiedene Konten auf Basis der Verkaufsart verwalten.
Bezeichnung
Die Bezeichnung der Verkaufsart.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen, gemäß denen der Handelspartner die Service-Auftragskosten zu bezahlen hat.

Voreinstellung

Die dem Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) zugewiesenen Zahlungsbedingungen.

Kreditprovision
Der Code der Kreditprovision, die für die Service-Auftragskosten gilt.
Gesamtrechnung
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und Sie den Status des Service-Auftrags auf Nachkalkuliert setzen, bucht LN alle Istkostenpositionen auf einmal in das Modul Fakturierung.

Voreinstellung

Markiert.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, können die Ist-Kostenpositionen einzeln genehmigt und in die Fakturierung gebucht werden. Diese Einstellung kann beispielsweise verwendet werden, wenn sich der Abschluss eines Service-Auftrags verzögert und eine beschleunigte Fakturierung erforderlich ist. Sie können die Istkostenpositionen auch dadurch an die Fakturierung weiterleiten, indem Sie den Status des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung auf Nachkalkuliert setzen.

Hinweis
  • Die Einstellung dieses Feldes kann geändert werden, wenn der Service-Auftrag frei oder geplant ist.
  • Für interne Service-Aufträge ist dieses Feld nicht relevant.
Rechnungstext
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Verwandte Themen

USt basiert auf
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, basiert die Berechnung der Umsatzsteuer auf Waren oder Dienstleistungen.

Zulässige Werte

USt basiert auf

Hinweis

LN bestimmt die Voreinstellungen für das Steuerland und den Steuercode anhand der von Ihnen gewählten Option.

Währung
Die Währung, in der die Service-Auftragskosten angegeben werden.

Voreinstellung

Die Währung des Rechnungsempfängers.

Wechselkursverfahren
Das Wechselkursverfahren, dem die Währung unterliegt. Wechselkursverfahren dienen zur Einteilung von Wechselkursen. Sie können verschiedenen Rechnungen, Handelspartnern und/oder Buchungsschlüsseln, wie etwas Einkauf, Verkauf usw., verschiedene Wechselkurse zuweisen.
Wechselkursbestimmung über
Ein Verfahren, über das die Wechselkurse für die Kosten eines Service-Auftrags festgelegt werden, wenn diese in einer anderen als der Hauswährung Ihrer Firma angegeben werden.
Wechselkurs/Kursfaktor
Der definierte Wechselkurs.
Handelspartner
Der Zahlungsleistende, der die Kosten des Service-Auftrags trägt.
Adresse
Der Code der Adresse des Zahlungsleistenden.
Ansprechpartner
Der Code des Ansprechpartners beim Zahlungsleistenden.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Unterprogramm Zahlungsleistende (tccom4514m000) festgelegte Ansprechpartner.

Preisvertrag
Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.
Preisvertragsänderung
Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind.
Preisfindungsverfahren
Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe LN den Service-Auftrag fakturiert.
Hinweis

Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Reparatur gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt.

Zulässige Werte

Preisfindungsverfahren

Festpreis
Der für den Service-Auftrag verfügbare Festpreis.
Hinweis

Diese Option ist nur aktiv, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Reparatur gesetzt ist.

Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Festpreise für Reparatur in Service-Aufträgen verwenden markiert ist.

Preisursprung
Der Preisursprung des Festpreises.

Zulässige Werte

Preisursprung

Preisvertragsposition
Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.
Projekt
Der Code, der das Projekt eindeutig festlegt, mit dem die Service-Auftrags-/ Service-Auftragsleistungsposition verknüpft ist.
Bezeichnung
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
Vertrag ignoriert
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:
  • Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein Service-Vertrag verknüpft.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.
Hinweis

Dieses Feld dient der Anzeige.

Dieses Feld wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.

Reiseplanungsverfahren
Dieses Verfahren legt fest, ob die Reise(kosten)planung auf dem Kopf des Service-Auftrags oder der Leistungsposition des Service-Auftrags basiert.

Zulässige Werte

Reiseplanungsverfahren

Hinweis

Wenn dieses Feld auf --- gesetzt ist, wird die Voreinstellung dem Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) entnommen. Wenn dieses Feld nicht auf --- gesetzt ist, wird die Voreinstellung dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen.

 

ATP-Prüfung ausführen
Führt die ATP-Prüfung für den ausgewählten Service-Auftrag aus und aktualisiert das ATP-Datum.

Fall sich Artikel, Menge, Lager oder Liefertermin ändern, wird die ATP-Prüfung erneut durchgeführt und das ATP-Datum aktualisiert.

Verwandte Themen

Daten anzeigen
Ruft das Unterprogramm für Service-Aufträge auf.
Einfügen
Legt einen neuen Service-Auftrag an.
Service-Auftragsleistung - Positionen
Ruft das Programm Service-Auftragsleistung - Positionen (tssoc2110m100) auf, in dem Sie Service-Leistungen für den ausgewählten Service-Auftrag anzeigen, verwalten oder anlegen können.
Plan-Kosten
Mit dieser Option verwalten Sie die Plankosten für Material, Lohn und Sonstiges und zeigen Sie an.
Ist-Kosten
Mit dieser Option verwalten Sie die Istkosten für Material, Lohn und Sonstiges und zeigen Sie an.
Zeiterfassung
Mit dieser Option verwalten Sie die Zeiterfassung für den Service-Auftrag.
Sperrgründe
Wenn diese Funktion verwendet wird und das geplante Ende angegeben ist, wird der geplante Beginn anhand der Dauer der Service-Leistung, der Reisezeit und der Verfügbarkeit nach Kalender zurückgerechnet. Die Kalender werden aus den Artikeln mit ID-Nummer, falls angegeben, ausgewählt, anderenfalls aus der Installationsgruppe. Sind für die relevanten Zeiträume keine Kalender festgelegt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn das geplante Ende nicht berechnet ist, werden keine Service-Leistungen geplant.
Liste zugewiesener Aufgaben
Ruft das Programm Liste an Techniker zugewiesene Aufgaben (tssoc2505m000) auf.
Bedarfsgrobplanung...
Mit dieser Option führen Sie die Service-Bedarfsgrobplanung für den Service-Auftrag durch.
Service-Aufträge freigeben
Ruft das Programm Service-Aufträge freigeben (tssoc2200m000) auf. Die Freigabe der von Ihnen ausgewählten Service-Auftragsleistungen hängt nicht vom Status des Kopfes ab, der frei oder geplant sein kann. Der Status der Service-Leistungen, die nicht zur Freigabe ausgewählt wurden, bleibt unverändert.
Freigeben
Mit dieser Option ändern Sie den Status des Service-Auftrags von Frei in Freigegeben. Die Freigabe der von Ihnen ausgewählten Service-Auftragsleistungen hängt nicht vom Status des Kopfes ab, der frei oder geplant sein kann. Der Status der Service-Leistungen, die nicht zur Freigabe ausgewählt wurden, bleibt unverändert.
Vollständig...
Mit dieser Option ändern Sie den Status des Service-Auftrags von Freigegeben in Beendet.
Nachkalkulieren...
Mit dieser Option kalkulieren Sie die Kosten für den Service-Auftrag nach.
Auftragsübersicht
Ruft das Programm Auftragsübersicht (tssoc2105m009) auf.
Service-Aufträge abschließend verarbeiten und archivieren
Bestand für Auftrag entnehmen
Gibt Bestand aus dem Lager aus.
Verzögerte dringende Service-Aufträge (Notfälle)
Ruft das Programm Verzögerte dringende Service-Aufträge (Notfälle) (tssoc2502m000) auf.
Steuer-Einstellungen weitergeben
Richtet gleiche Steuereinstellungen ein oder stellt diese wieder her.
Online-Margenüberwachung
Zeigt die Plan- oder Ist-Kostenpositionen für den Service-Auftrag im Programm Online-Margenüberwachung für Service-Auftrag (tssoc4500m000) an.
Vorläufige Rechnung drucken
Mit dieser Option drucken Sie eine vorläufige Rechnung vor der Fakturierung des Service-Auftrags.

Diese Option ist aktiv, wenn:

  • es sich bei dem Service-Auftrag um einen externen Service-Auftrag handelt
  • der Service-Auftrag freigegeben oder abschließend verarbeitet ist
  • die Ist-Menge und der Rechnungsbetrag für mindestens eine Kostenposition definiert sind
  • nicht alle Kostenposition mit einem ERP-Projekt verknüpft sind - Die Verknüpfung Auftrag/Aktivität finden Sie im Programm Service-Auftragsverknüpfungen nach Projekt (tppss6520m000).

Hinweis

  • Wenn das Kontrollkästchen Gesamtrechnung markiert ist, werden in der vorläufigen Rechnung alle Kostenpositionen aufgeführt. Nur die Kostenpositionen mit dem Status Frei und Nachkalkuliert werden beim Drucken berücksichtigt.
  • Wenn das Kontrollkästchen Gesamtrechnung nicht markiert ist, können die Kostenpositionen einzeln gedruckt werden. Nur die Kostenpositionen mit dem Status Frei werden beim Drucken der vorläufigen Rechnung berücksichtigt.
Verzeichnis anzeigen
Stellt den Service-Auftrag und die verbundenen Service-Auftragsleistungen grafisch dar.
Installationsgruppe
Zeigt die Installationsgruppe an, für die der Service-Auftrag angelegt wird.
Beginn bestimmen
Wenn diese Funktion verwendet wird und das geplante Ende angegeben ist, wird der geplante Beginn anhand der Dauer der Service-Leistung, der Reisezeit und der Verfügbarkeit nach Kalender zurückgerechnet. Die Kalender werden aus den Artikeln mit ID-Nummer, falls angegeben, ausgewählt, anderenfalls aus der Installationsgruppe. Sind für die betreffenden Zeiträume keine Kalender festgelegt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn das geplante Ende nicht berechnet ist, werden keine Service-Leistungen geplant.
Ende bestimmen
Wenn diese Funktion verwendet wird und Sie den geplanten Beginn angeben, wird das geplante Ende anhand der Dauer der Service-Leistung, der Reisezeit und der Verfügbarkeit pro Kalender vorwärts gerechnet. Die Kalender werden aus den Artikeln mit ID-Nummer, falls angegeben, ausgewählt, anderenfalls aus der Installationsgruppe. Sind für die betreffenden Zeiträume keine Kalender festgelegt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn der geplante Beginn nicht berechnet ist, werden keine Service-Leistungen geplant.
Nachkalkulieren...
Zeigt die Projektdaten des Service-Auftrags an.
Techniker und Werksadresse aktualisieren
Verwenden Sie diese Option, um Techniker und Werksadresse zu ersetzen oder zu aktualisieren. Ruft das Programm Techniker und Werksadresse aktualisieren (tscfg2700m000) auf.
Online-Marge für Service-Auftrag drucken
Druckt die Online-Marge für den Service-Auftrag.
Service-Aufträge drucken
Druckt die Service-Aufträge.
Service-Auftragsdokumente drucken
Druckt die Service-Auftragsdokumente.
Blanko-Einsatzberichte drucken
Druckt die Blanko-Einsatzberichte.
Verbundene Aufträge (Ziel)
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
Verbundene Aufträge (Ausgang)
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die Aufträge anzeigt, aus denen der aktuelle Auftrag hervorgegangen ist.
Festpreise
Ruft das Programm Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000) auf.

Diese Option ist nur aktiv, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Reparatur gesetzt ist.

Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Festpreise für Reparatur in Service-Aufträgen verwenden markiert ist.

Vertrag verknüpfen/Verknüpfung aufheben
Hierüber können Sie den Service-Vertrag mit den Preisfindungsbedingungen verknüpfen bzw. eine bestehende Verknüpfung aufheben.
  • Diese Option ist nur aktiviert, wenn für den Service-Vertrag ein Preisvertrag definiert ist.
  • Diese Option wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.
Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen
Ruft das Programm Preis und Rabatte neu berechnen (tssoc2240m000) auf.
Service-Auftrag - Positionen - Synchronisierung
Ruft das Programm Service-Auftrag - Positionen - Synchronisierung (tssoc0280m000) auf.