360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000)Mit diesem Programm können Sie Daten zu Kunden abfragen, verwalten und erstellen. Dieses Programm in LN gibt einen Überblick über Kundendaten und ermöglicht es z. B. einem Kundenbetreuer, auf einfache Weise verschiedene Aufgaben in Bezug auf Kunden auszuführen. Kundenbetreuer sind für die Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Kunden (auch "Geschäftsbeziehungen" genannt) verantwortlich. Sie verbringen viel Zeit mit der Bearbeitung von Kundenanfragen und -vorschlägen. Daher benötigen sie so viele Informationen wie möglich über die Kunden, für die sie zuständig sind. Mit diesem Programm erhalten Kundenbetreuer einen schnellen Überblick über Kundendaten sowie einen einfachen Zugriff auf diese Daten. Es unterstützt sie bei der flexiblen und korrekten Abwicklung von Kundenanfragen und -vorschlägen. Verwenden des Programms 360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000) Wenn Sie einen Kunden aus der Liste der Handelspartner im Programm 360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000) auswählen, werden Daten zu diesem Kunden angezeigt. Wenn Sie auf einen Datensatz doppelklicken, wird das Programm Handelspartner (tccom4100s000) aufgerufen. Die Markierungen unter Verkauf, CRM, Ausführung und After-Sales zeigen an, welche Daten für den Handelspartner zur Verfügung stehen. Wenn Sie auf eine der Schaltflächen klicken, wird das entsprechende Programm aufgerufen, in dem Sie die Handelspartnerdaten abfragen, verwalten oder erstellen können. Die folgenden Verknüpfungen stehen zur Verfügung: CRM
Verkauf
Ausführung
After-Sales
Kundenbetreuer Der Mitarbeiter, der für die Beziehungen mit Kunden bzw. Handelspartnern zuständig ist. Nur Handelspartner für ausgewählten Kundenbetreuer anzeigen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden nur die Handelspartner angezeigt, die für den jeweiligen Kundenbetreuer relevant sind. Das sind diejenigen, für die das Feld Interner Vertriebsbeauftragter oder Externer Vertriebsbeauftragter im Programm Kunden (tccom4110s000) den gleichen Wert hat wie das Feld Kundenbetreuer in diesem Programm. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, zeigt LN alle Handelspartner aus dem Programm Kunden (tccom4510m000) an. Name Der Name des Ansprechpartners beim Kunden. E-Mail Die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners beim Kunden. Telefon (Büro) Die geschäftliche Telefonnummer des Ansprechpartners beim Kunden. Mobiltelefon Die Mobilfunktelefonnummer des Ansprechpartners beim Kunden. Kreditlimit Das maximale finanzielle Risiko, das Sie in Bezug auf einen Rechnungsempfänger akzeptieren bzw. bis zu dem Sie versichert sind, oder das ein Rechnungssteller in Bezug auf Ihr Unternehmen akzeptiert. Während Sie Aufträge generieren, überprüft LN laufend, ob der Gesamtbetrag der generierten und fakturierten Aufträge nicht das Kreditlimit übersteigt. Wird das Kreditlimit überschritten, zeigt LN eine Warnmeldung an. Im Programm Parameter VK-Aufträge (tdsls0100s400) können Sie bestimmen, ob LN eine Warnmeldung anzeigen oder den VK-Auftrag sperren soll, wenn das Saldo des neuen Auftrags das Kreditlimit überschreitet. Auftragssaldo Der Saldo der unerledigten Aufträge. Saldo Rechnungserstellungsschema Der Saldo von Rechnungsläufen. Wenn Sie einen Rechnungslauf generieren, erhöht LN den offenen Rechnungsbetrag um die Auftragssumme. Wenn der Handelspartner fakturiert wird, verringert LN den offenen Rechnungsbetrag. Im Anschluss daran erhöht LN den offenen Rechnungsbetrag oder den offenen Wechselbetrag in Abhängigkeit des Zahlungsverfahrens, das Sie mit dem Handelspartner vereinbart haben. Rechnungssaldo Der gesamte noch ausstehende Rechnungsbetrag. Vorhandener Kredit Der Saldo aller nicht gezahlten Rechnungen, die zu einem bestimmten Handelspartner gehören. Währung Die Währung, die der Handelspartner standardmäßig verwendet. Jahr Das Jahr, dem der Umsatzbetrag zugeordnet wird. Umsatz Die jährliche Absatzmenge. Bild Das Bild des Handelspartners, das als Voreinstellung aus dem Feld Bild des Programms Handelspartner (tccom4100s000) übernommen wird. CRM Gelegenheiten Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Gelegenheiten mit dem Handelspartner im Programm Gelegenheiten (tdsmi1110m000) verknüpft. Angebote Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind VK-Angebote für den Handelspartner im Programm VK-Angebote (tdsls1500m000) verfügbar. Aktivitäten Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Aktivitäten mit dem Handelspartner im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) verknüpft. Ansprechpartner Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Ansprechpartner mit dem Handelspartner im Programm Ansprechpartner nach Handelspartnerrolle (tccom4545m000) verknüpft. Kommentare Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Anmerkungen mit dem Handelspartner im Programm Hinweise/Kommentare (tcstl1550m000) verknüpft. Verkauf VK-Aufträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm VK-Aufträge (tdsls4100m000) VK-Aufträge für den Handelspartner vorhanden. Vorlagen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, stehen im Programm VK-Auftragsvorlagen (tdsls2505m000) VK-Auftragsvorlagen für den Handelspartner zur Verfügung. Sie können einen VK-Auftrag direkt und auf der Basis einer Vorlage für den ausgewählten Handelspartner erstellen. VK-Auftragshistorie Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist im Programm VK-Auftragshistorie (tdsls4550m000) eine VK-Auftragshistorie für den Handelspartner vorhanden. VK-Verträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm VK-Verträge (tdsls3500m000) VK-Verträge für den Handelspartner vorhanden. VK-Lieferabrufe Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind VK-Lieferabrufe für den Handelspartner im Programm VK-Lieferabrufe (tdsls3111m000) verfügbar. Historie VK-Abrufe Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist im Programm Historie VK-Abrufe (tdsls3560m000) eine VK-Abrufhistorie für den Handelspartner vorhanden. Projektverträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Verträge (tpctm1100m000) Verträge für den Handelspartner vorhanden. Ausführung Projekte Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Projekte mit dem Handelspartner im Programm 360°-Überblick Projekt (tppdm6500m100) verknüpft. PCS-Projekt Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind PCS-Projekte mit dem Handelspartner im Programm PCS-Projekt - Steuerung (tipcs0320m000) verknüpft. Produktionsaufträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Produktionsvorschläge für den Handelspartner im Programm Produktionsaufträge (tisfc0501m000) vorhanden. After-Sales Problemmeldungen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Problemmeldungen mit dem Handelspartner im Programm Problemmeldungsliste (tsclm1509m000) verknüpft. Installationsgruppen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Installationsgruppe (tsbsc1100m000) Installationsgruppen für den Handelspartner verfügbar. Service-Vertrag - Angebote Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Vertragsangebote (tsctm2100m000) Service-Vertragsangebote für den Handelspartner verfügbar. Service-Verträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Verträge für den Handelspartner im Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) verfügbar. Kundenforderungen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Kundenforderungen (tscmm1100m000) Kundenforderungen für den Handelspartner verfügbar. Service-Angebote Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) Service-Angebote für den Handelspartner verfügbar. Service-Aufträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Aufträge für den Handelspartner im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) verfügbar. Werkstattangebote Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Werkstattauftragsangebote (tsepp1100m000) Werkstattauftragsangebote für den Handelspartner verfügbar. Werkstattaufträge Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Werkstattaufträge für den Handelspartner im Programm Werkstattaufträge (tsmsc1100m000) verfügbar. Handelspartner Hierbei handelt es sich meist um eine Einkaufsabteilung des Kunden. Ein Kunde ist ein Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen. Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann folgende Daten enthalten:
Suchbegriff Verwenden Sie den Suchbegriff, um einen Handelspartner zu ermitteln. LN schreibt in dieses Feld automatisch die ersten 16 Zeichen des Namens des Handelspartners. Die Buchstaben werden in Großbuchstaben umgewandelt. Adresse Die Adresse des Handelspartners. Hausnummer Hierbei handelt es sich um die Hausnummer des Handelspartners. Postleitzahl Die Postleitzahl des Handelspartners. Ort Der Ort, an dem der Handelspartner seinen Sitz hat. Status Sie können einen Status für einen Handelspartner auswählen, der angibt, ob Sie mit mit Handel treiben können. Zulässige Werte Übergeordneter Handelspartner Über diesen Handelspartner werden in einer verteilten Handelspartnerorganisation die verschiedenen Handelspartner mit unterschiedlichen Rollen einander zugeordnet. Wenn Sie die verschiedenen Standorte einer Firma als unterschiedliche Handelspartner definieren, müssen diese Handelspartner alle denselben übergeordneten Handelspartner aufweisen. Titel Der Titel, der auf Dokumenten verwendet wird, die an den Handelspartner adressiert sind. Gültig ab Datum und Uhrzeit, ab der der Status des Handelspartners gilt. Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, gilt der Status sofort. Gültig bis Ablaufdatum und -uhrzeit für den Status des Handelspartners. Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, bleibt der Status unverändert. Sprache Die Sprache, die in Dokumenten verwendet wird, die an den Handelspartner adressiert sind. Wenn für eine Sprache kein Dokument verfügbar ist, wird das Dokument in der Sprache des Unternehmens erstellt. Währung Die Währung, die für die anfänglichen Transaktionen mit dem Handelspartner verwendet wird, z. B. für Anfragen oder VK-Angebote. Auf Rechnungen verwendet LN die voreingestellte Währung für die Rollen Rechnungsempfänger und Rechnungssteller. Einmaliger Handelspartner Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um einen einmaligen Handelspartner. Hinweis Wenn Sie den Rechnungslauf verarbeiten und die Rechnung drucken, wird die Rechnungsadresse des einmaligen Handelspartners in Fakturierung eingegeben. Konzerngesellschaft Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um eine Konzerngesellschaft. Die Konzerngesellschaft wird wie folgt verwendet:
Hinweis Dieses Kontrollkästchen ist markiert, wenn Sie alle Handelspartnerrollen für den Handelspartner definiert haben. Nr. der Konzerngesellschaft Die Firmennummer der Konzerngesellschaft, die durch den Handelspartner repräsentiert wird. Sie können eine logistische Firma nur mit einem Handelspartner verknüpfen. Handelskammer-Nummer Die Identifikationsnummer des Handelspartners bei der Handelskammer. Handelsidentifikation Ein Informationsfeld, das Sie beispielsweise für die Identifikationsnummer des Handelspartners bei einer Kreditversicherungsgesellschaft verwenden können, wie z. B. Dun & Bradstreet. Handelspartnertexte Wenn Sie in diesem Feld einen Handelspartner auswählen, wird der mit diesem Handelspartner verknüpfte Text auf externen Dokumenten gedruckt. Sie können den mit dem Kunden verknüpften Text (z. B. eine besondere Liefervereinbarung) auf den Versandauftrag drucken, der für den Warenempfänger gedruckt wird. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird nur der Text, der mit dem aktuellen Handelspartner verknüpft ist, auf die Dokumente für den Handelspartner gedruckt. Adresse Die voreingestellte Adresse des Handelspartners. Ansprechpartner Der voreingestellte Ansprechpartner für diesen Handelspartner. ID des Programms Die ID für den Handelspartner, die über eine Front-Office-Anwendung generiert wird. Interner Handelspartner Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um einen internen Handelspartner. In Fakturierung können Sie nur Rechnungen an Handelspartner versenden bzw. von diesen empfangen. Wenn Sie daher eine Rechnung an eine Unternehmenseinheit Ihres eigenen Unternehmens senden möchten oder Sie Rechnungen von einer Unternehmenseinheit erhalten, müssen Sie die Unternehmenseinheit als internen Handelspartner definieren. Es können nur interne Handelspartner mit einer Unternehmenseinheit verknüpft werden. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen markieren, können Sie im Menü Zusatzoptionen auf Unternehmensmodellierung klicken, um das Programm Interne Handelspartner (tcemm1122m000) zu starten, in dem Sie die Unternehmenseinheit des Handelspartners eingeben können. Hinweis
Firmenübergreifende Verrechnung Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können firmenübergreifende Verrechnungsbuchungen für den Handelspartner generiert werden. Hinweis Wenn der Handelspartner in firmenübergreifende Verrechnungsbuchungen involviert ist, darf der Rechnungssteller kein Fremdbearbeiter sein. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen markieren:
Intracom-Code (Belgien) Der Intracom-Code des Handelspartners. Faktor Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt der Handelspartner als Faktor. Wenn der Faktor Ihre Rechnungen abwickelt und Zahlungen von Ihren Kunden entgegennimmt, muss der Faktor die Rolle "Zahlungsleistender" aufweisen. Wenn der Faktor Zahlungen im Namen Ihres Lieferanten entgegennimmt, muss der Faktor die Rolle "Zahlungsempfänger" aufweisen. Hinweis Bevor Sie dieses Kontrollkästchen markieren können, müssen Sie die Rollen "Zahlungsleistender" und "Zahlungsempfänger" für den Handelspartner definieren. Nr. der EU-Firma Wenn der Handelspartner ein interner Handelspartner ist, ist dies die operative Firma der Unternehmenseinheit. Finanzamt Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Handelspartner als Finanzamt betrachtet. Erstellt am Das Datum, an dem die Daten für den Handelspartner, die Handelspartnerrolle und die Handelspartneradresse angelegt wurden. Zuletzt geändert am Das Datum, an dem die Daten für den Handelspartner, die Handelspartnerrolle und die Handelspartneradresse zuletzt geändert wurden. Zu Prüfen Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen die Daten oder der Status des Handelspartners noch geprüft werden. Wenn Sie die Daten oder den Status des Handelspartners überprüfen, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. Text Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.
Neuer Termin Ruft das Programm Termin (tccom6600m100) auf, in das Sie einen neuen Termin eingeben können. Neue Aufgabe Ruft das Programm Aufgabe (tccom6600m300) auf, in das Sie eine neue Aufgabe eingeben können. Neuer Anruf Ruft das Programm Anruf (tccom6600m200) auf, in das Sie einen neuen Anruf eingeben können. Neue E-Mail Ruft das Programm E-Mail (tccom6600m500) auf, in das Sie eine neue E-Mail-Adresse eingeben können. Preissimulator Ruft das Programm Preissimulator (tdpcg0200m300) auf. Schnelle Auftragserfassung Ruft das Programm VK-Auftrag - Positionen (tdsls4100m900) auf. Rechnungsempfänger - Umsatz Ruft das Programm Rechnungsempfängersalden (tccom4513s000) auf. Adressen nach HP Ruft das Programm Adressen nach Handelspartner (tccom4133m000) auf, in dem Sie die Adressen für den Handelspartner nach Handelspartnerrolle anzeigen können. Offene Posten (ACR) Ruft das Programm Offene Posten Rechnungsempfänger (tfacr2520m000) auf, in dem Sie Ausgangsrechnungen abfragen können. Steuerungsprogramm Debitorenbuchhaltung Ruft das Programm Steuerung der Debitorenbuchhaltung (tfacr2560m000) auf, in dem Sie verschiedene Arten von Debitorendaten anzeigen und verwalten können. Geplante Bestandsbuchungen nach Auftrag Ruft das Programm Auftrag - Geplante Bestandsbuchungen (whinp1501m000) auf, in dem Sie geplante Bestandsbuchungen nach Auftrag abfragen können. Geplante Bestandsbuchungen nach Artikel Ruft das Programm Geplante Bestandsbuchungen (whinp1500m000) auf, in dem Sie geplante Bestandsbuchungen nach Artikel abfragen können. Bestand nach Artikel und Lager Ruft das Programm Artikelbestand nach Lager (whwmd2515m000) auf, in dem Sie den Artikelbestand nach Lager abfragen können. Bestand nach Artikel, Lager, Lagerplatz, Charge Ruft das Programm Chargenbestand nach Lager und Artikel (whltc1505m000) auf, in dem Sie Chargen nach Lager abfragen können. Absatzförderungen Ruft das Programm Absatzförderung (tdpcg0140m000) auf, in dem Sie Absatzförderungen für artikelbezogene Absatzförderungs- und handelspartnerbasierte Absatzförderungsgruppen anzeigen und verwalten können. VK-Auftragsvorlagen Ruft das Programm VK-Auftragsvorlagen (tdsls2505m000) auf. Angebote Ruft das Programm VK-Angebote (tdsls1500m000) auf. VK-Aufträge Mit dieser Option rufen Sie das Programm VK-Aufträge (tdsls4100m000) auf. VK-Verträge Mit dieser Option rufen Sie das Programm VK-Verträge (tdsls3500m000) auf. VK-Lieferabrufe Ruft das Programm VK-Lieferabrufe (tdsls3111m000) auf. VK-Auftragshistorie Ruft das Programm VK-Auftragshistorie (tdsls4550m000) auf. Projektverträge Ruft das Programm Verträge (tpctm1100m000) auf. Gelegenheiten Ruft das Programm Gelegenheiten (tdsmi1110m000) auf. Aktivitäten Ruft das Programm Aktivitäten (tccom6100m000) auf. Ansprechpartner Ruft das Programm Ansprechpartner nach Handelspartnerrolle (tccom4545m000) auf. Attribute Startet Programm Attribute nach Handelspartner (tdsmi1101m000). Service-Aufträge Ruft das Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf. Service-Angebote Ruft das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) auf. Werkstattaufträge Ruft das Programm Werkstattaufträge (tsmsc1100m000) auf. Werkstattangebote Ruft das Programm Werkstattauftragsangebote (tsepp1100m000) auf. Service-Verträge Ruft das Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) auf. Problemmeldungen Ruft das Programm Problemmeldungsliste (tsclm1509m000) auf. Installationsgruppen Ruft das Programm Installationsgruppe (tsbsc1100m000) auf. Produktionsaufträge Ruft das Programm Produktionsaufträge (tisfc0501m000) auf. Projekte Ruft das Programm 360°-Überblick Projekt (tppdm6500m100) auf. PCS-Projekt Ruft das Programm PCS-Projekt - Steuerung (tipcs0320m000) auf. Handelspartner für Kundenbetreuer Zeigt nur die Handelspartner an, die für den Kundenbetreuer relevant sind. Das sind diejenigen Kunden, für die das Feld Interner Vertriebsbeauftragter oder Externer Vertriebsbeauftragter im Programm Kunden (tccom4110s000) den gleichen Wert hat wie das Feld Kundenbetreuer in diesem Programm.
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