360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000)

Mit diesem Programm können Sie Daten zu Kunden abfragen, verwalten und erstellen. Dieses Programm in LN gibt einen Überblick über Kundendaten und ermöglicht es z. B. einem Kundenbetreuer, auf einfache Weise verschiedene Aufgaben in Bezug auf Kunden auszuführen.

Kundenbetreuer sind für die Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Kunden (auch "Geschäftsbeziehungen" genannt) verantwortlich. Sie verbringen viel Zeit mit der Bearbeitung von Kundenanfragen und -vorschlägen. Daher benötigen sie so viele Informationen wie möglich über die Kunden, für die sie zuständig sind. Mit diesem Programm erhalten Kundenbetreuer einen schnellen Überblick über Kundendaten sowie einen einfachen Zugriff auf diese Daten. Es unterstützt sie bei der flexiblen und korrekten Abwicklung von Kundenanfragen und -vorschlägen.

Verwenden des Programms 360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000)

Wenn Sie einen Kunden aus der Liste der Handelspartner im Programm 360°-Überblick Kunde (tdsmi1500m000) auswählen, werden Daten zu diesem Kunden angezeigt. Wenn Sie auf einen Datensatz doppelklicken, wird das Programm Handelspartner (tccom4100s000) aufgerufen.

Die Markierungen unter Verkauf, CRM, Ausführung und After-Sales zeigen an, welche Daten für den Handelspartner zur Verfügung stehen. Wenn Sie auf eine der Schaltflächen klicken, wird das entsprechende Programm aufgerufen, in dem Sie die Handelspartnerdaten abfragen, verwalten oder erstellen können.

Die folgenden Verknüpfungen stehen zur Verfügung:

CRM

Verkauf

  • VK-Aufträge
    Verwenden Sie das Programm VK-Aufträge (tdsls4100m000) zum Anzeigen, Erfassen, Verwalten und Löschen von VK-Aufträgen. LN zeigt nur aktive VK-Aufträge an, d. h. Aufträge, für die noch Teile geliefert werden müssen.
  • Vorlagen
    Verwenden Sie das Programm VK-Auftragsvorlagen (tdsls2505m000), um Vorlagen für den Handelspartner anzuzeigen, zu erfassen und zu verwalten. Sie können einen VK-Auftrag direkt und auf der Basis einer Vorlage für den ausgewählten Handelspartner erstellen.
  • VK-Auftragshistorie
    Verwenden Sie das Programm VK-Auftragshistorie (tdsls4550m000), um die Historie für den VK-Auftrag anzuzeigen.
  • VK-Verträge
    Verwenden Sie das Programm VK-Verträge (tdsls3500m000), um VK-Verträge anzuzeigen, zu erfassen, zu verwalten und zu löschen/zu beenden. LN zeigt ausschließlich VK-Verträge mit den Status Frei oder Aktiv an. Um alle VK-Verträge anzeigen zu lassen, klicken Sie auf die Option Alle Verträge im Menü Zusatzoptionen.
  • VK-Lieferabrufe
    Verwenden Sie das Programm VK-Lieferabrufe (tdsls3111m000) zum Anzeigen, Erfassen, Verwalten und Löschen von VK-Lieferabrufen. LN zeigt nur offene VK-Lieferabrufe an, d. h. Lieferabrufe, deren Status Erstellt, Korrigiert oder Genehmigt lautet. Klicken Sie auf Alle Abrufe im Menü Zusatzoptionen, um alle VK-Lieferabrufe anzeigen zu lassen.
  • Historie VK-Abrufe
    Verwenden Sie das Programm Historie VK-Abrufe (tdsls3560m000), um die Historie für die VK-Lieferabrufe anzuzeigen.
  • Projektverträge
    Verwenden Sie das Programm Verträge (tpctm1100m000), um die Verträge, die mit dem Handelspartner verknüpft sind, anzuzeigen, zu erfassen, zu verwalten und zu löschen.

Ausführung

After-Sales

 

Kundenbetreuer
Der Mitarbeiter, der für die Beziehungen mit Kunden bzw. Handelspartnern zuständig ist.
Nur Handelspartner für ausgewählten Kundenbetreuer anzeigen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden nur die Handelspartner angezeigt, die für den jeweiligen Kundenbetreuer relevant sind. Das sind diejenigen, für die das Feld Interner Vertriebsbeauftragter oder Externer Vertriebsbeauftragter im Programm Kunden (tccom4110s000) den gleichen Wert hat wie das Feld Kundenbetreuer in diesem Programm.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, zeigt LN alle Handelspartner aus dem Programm Kunden (tccom4510m000) an.

Name
Der Name des Ansprechpartners beim Kunden.
E-Mail
Die E-Mail-Adresse des Ansprechpartners beim Kunden.
Telefon (Büro)
Die geschäftliche Telefonnummer des Ansprechpartners beim Kunden.
Mobiltelefon
Die Mobilfunktelefonnummer des Ansprechpartners beim Kunden.
Kreditlimit
Das maximale finanzielle Risiko, das Sie in Bezug auf einen Rechnungsempfänger akzeptieren bzw. bis zu dem Sie versichert sind, oder das ein Rechnungssteller in Bezug auf Ihr Unternehmen akzeptiert.

Während Sie Aufträge generieren, überprüft LN laufend, ob der Gesamtbetrag der generierten und fakturierten Aufträge nicht das Kreditlimit übersteigt. Wird das Kreditlimit überschritten, zeigt LN eine Warnmeldung an.

Im Programm Parameter VK-Aufträge (tdsls0100s400) können Sie bestimmen, ob LN eine Warnmeldung anzeigen oder den VK-Auftrag sperren soll, wenn das Saldo des neuen Auftrags das Kreditlimit überschreitet.

Auftragssaldo
Der Saldo der unerledigten Aufträge.
Saldo Rechnungserstellungsschema

Wenn Sie einen Rechnungslauf generieren, erhöht LN den offenen Rechnungsbetrag um die Auftragssumme. Wenn der Handelspartner fakturiert wird, verringert LN den offenen Rechnungsbetrag. Im Anschluss daran erhöht LN den offenen Rechnungsbetrag oder den offenen Wechselbetrag in Abhängigkeit des Zahlungsverfahrens, das Sie mit dem Handelspartner vereinbart haben.

Rechnungssaldo
Der gesamte noch ausstehende Rechnungsbetrag.
Vorhandener Kredit
Der Saldo aller nicht gezahlten Rechnungen, die zu einem bestimmten Handelspartner gehören.
Währung
Die Währung, die der Handelspartner standardmäßig verwendet.
Jahr
Das Jahr, dem der Umsatzbetrag zugeordnet wird.
Umsatz
Die jährliche Absatzmenge.
Bild
Das Bild des Handelspartners, das als Voreinstellung aus dem Feld Bild des Programms Handelspartner (tccom4100s000) übernommen wird.
CRM
Gelegenheiten
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Gelegenheiten mit dem Handelspartner im Programm Gelegenheiten (tdsmi1110m000) verknüpft.
Angebote
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind VK-Angebote für den Handelspartner im Programm VK-Angebote (tdsls1500m000) verfügbar.
Aktivitäten
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Aktivitäten mit dem Handelspartner im Programm Aktivitäten (tccom6100m000) verknüpft.
Ansprechpartner
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Ansprechpartner mit dem Handelspartner im Programm Ansprechpartner nach Handelspartnerrolle (tccom4545m000) verknüpft.
Kommentare
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Anmerkungen mit dem Handelspartner im Programm Hinweise/Kommentare (tcstl1550m000) verknüpft.
Verkauf
VK-Aufträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm VK-Aufträge (tdsls4100m000) VK-Aufträge für den Handelspartner vorhanden.
Vorlagen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, stehen im Programm VK-Auftragsvorlagen (tdsls2505m000) VK-Auftragsvorlagen für den Handelspartner zur Verfügung. Sie können einen VK-Auftrag direkt und auf der Basis einer Vorlage für den ausgewählten Handelspartner erstellen.
VK-Auftragshistorie
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist im Programm VK-Auftragshistorie (tdsls4550m000) eine VK-Auftragshistorie für den Handelspartner vorhanden.
VK-Verträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm VK-Verträge (tdsls3500m000) VK-Verträge für den Handelspartner vorhanden.
VK-Lieferabrufe
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind VK-Lieferabrufe für den Handelspartner im Programm VK-Lieferabrufe (tdsls3111m000) verfügbar.
Historie VK-Abrufe
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist im Programm Historie VK-Abrufe (tdsls3560m000) eine VK-Abrufhistorie für den Handelspartner vorhanden.
Projektverträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Verträge (tpctm1100m000) Verträge für den Handelspartner vorhanden.
Ausführung
Projekte
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Projekte mit dem Handelspartner im Programm 360°-Überblick Projekt (tppdm6500m100) verknüpft.
PCS-Projekt
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind PCS-Projekte mit dem Handelspartner im Programm PCS-Projekt - Steuerung (tipcs0320m000) verknüpft.
Produktionsaufträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Produktionsvorschläge für den Handelspartner im Programm Produktionsaufträge (tisfc0501m000) vorhanden.
After-Sales
Problemmeldungen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Problemmeldungen mit dem Handelspartner im Programm Problemmeldungsliste (tsclm1509m000) verknüpft.
Installationsgruppen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Installationsgruppe (tsbsc1100m000) Installationsgruppen für den Handelspartner verfügbar.
Service-Vertrag - Angebote
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Vertragsangebote (tsctm2100m000) Service-Vertragsangebote für den Handelspartner verfügbar.
Service-Verträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Verträge für den Handelspartner im Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) verfügbar.
Kundenforderungen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Kundenforderungen (tscmm1100m000) Kundenforderungen für den Handelspartner verfügbar.
Service-Angebote
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) Service-Angebote für den Handelspartner verfügbar.
Service-Aufträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Service-Aufträge für den Handelspartner im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) verfügbar.
Werkstattangebote
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind im Programm Werkstattauftragsangebote (tsepp1100m000) Werkstattauftragsangebote für den Handelspartner verfügbar.
Werkstattaufträge
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind Werkstattaufträge für den Handelspartner im Programm Werkstattaufträge (tsmsc1100m000) verfügbar.
Handelspartner
Hierbei handelt es sich meist um eine Einkaufsabteilung des Kunden. Ein Kunde ist ein Handelspartner, der bei Ihrem Unternehmen Waren oder Dienstleistungen bestellt, Eigentümer von Installationen ist, die Sie instand halten, oder für den Sie ein Projekt durchführen.

Eine Vereinbarung mit einem Kunden kann folgende Daten enthalten:

  • Standardpreis und Rabattvereinbarungen
  • Voreinstellungen für VK-Aufträge
  • Lieferbedingungen
  • Verbundener Waren- und Rechnungsempfänger
Suchbegriff
Verwenden Sie den Suchbegriff, um einen Handelspartner zu ermitteln.

LN schreibt in dieses Feld automatisch die ersten 16 Zeichen des Namens des Handelspartners. Die Buchstaben werden in Großbuchstaben umgewandelt.

Adresse
Die Adresse des Handelspartners.
Hausnummer
Hierbei handelt es sich um die Hausnummer des Handelspartners.
Postleitzahl
Die Postleitzahl des Handelspartners.
Ort
Der Ort, an dem der Handelspartner seinen Sitz hat.
Status
Sie können einen Status für einen Handelspartner auswählen, der angibt, ob Sie mit mit Handel treiben können.

Zulässige Werte

Handelspartnerstatus

Übergeordneter Handelspartner
Über diesen Handelspartner werden in einer verteilten Handelspartnerorganisation die verschiedenen Handelspartner mit unterschiedlichen Rollen einander zugeordnet.

Wenn Sie die verschiedenen Standorte einer Firma als unterschiedliche Handelspartner definieren, müssen diese Handelspartner alle denselben übergeordneten Handelspartner aufweisen.

Titel
Der Titel, der auf Dokumenten verwendet wird, die an den Handelspartner adressiert sind.
Gültig ab
Datum und Uhrzeit, ab der der Status des Handelspartners gilt.

Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, gilt der Status sofort.

Gültig bis
Ablaufdatum und -uhrzeit für den Status des Handelspartners.

Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen, bleibt der Status unverändert.

Sprache
Die Sprache, die in Dokumenten verwendet wird, die an den Handelspartner adressiert sind. Wenn für eine Sprache kein Dokument verfügbar ist, wird das Dokument in der Sprache des Unternehmens erstellt.
Währung
Die Währung, die für die anfänglichen Transaktionen mit dem Handelspartner verwendet wird, z. B. für Anfragen oder VK-Angebote.

Auf Rechnungen verwendet LN die voreingestellte Währung für die Rollen Rechnungsempfänger und Rechnungssteller.

Verwandte Themen

Einmaliger Handelspartner
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um einen einmaligen Handelspartner.
Hinweis

Wenn Sie den Rechnungslauf verarbeiten und die Rechnung drucken, wird die Rechnungsadresse des einmaligen Handelspartners in Fakturierung eingegeben.

Konzerngesellschaft
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um eine Konzerngesellschaft.

Die Konzerngesellschaft wird wie folgt verwendet:

  • Im Hauptplan für Mehrfirmen-Beziehungen, um den abhängigen Bedarf vom unabhängigen Bedarf zu unterscheiden, wenn die Auftragsdatei in Unternehmensplanung analysiert wird.
  • Im Mehrfirmen-EDI, um die Firma zu bestimmen, die mit einer internen EDI-Nachricht angesprochen werden soll.
  • In Finanzwesen, um einen Abgleichberichte für die Firmen zu generieren, für die LN firmenübergreifende Verrechnungen generiert.
Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist markiert, wenn Sie alle Handelspartnerrollen für den Handelspartner definiert haben.

Nr. der Konzerngesellschaft
Die Firmennummer der Konzerngesellschaft, die durch den Handelspartner repräsentiert wird.

Sie können eine logistische Firma nur mit einem Handelspartner verknüpfen.

Handelskammer-Nummer
Die Identifikationsnummer des Handelspartners bei der Handelskammer.
Handelsidentifikation
Ein Informationsfeld, das Sie beispielsweise für die Identifikationsnummer des Handelspartners bei einer Kreditversicherungsgesellschaft verwenden können, wie z. B. Dun & Bradstreet.
Handelspartnertexte
Wenn Sie in diesem Feld einen Handelspartner auswählen, wird der mit diesem Handelspartner verknüpfte Text auf externen Dokumenten gedruckt.

Sie können den mit dem Kunden verknüpften Text (z. B. eine besondere Liefervereinbarung) auf den Versandauftrag drucken, der für den Warenempfänger gedruckt wird.

Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird nur der Text, der mit dem aktuellen Handelspartner verknüpft ist, auf die Dokumente für den Handelspartner gedruckt.

Adresse
Die voreingestellte Adresse des Handelspartners.
Ansprechpartner
Der voreingestellte Ansprechpartner für diesen Handelspartner.
ID des Programms
Die ID für den Handelspartner, die über eine Front-Office-Anwendung generiert wird.
Interner Handelspartner
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt es sich bei dem Handelspartner um einen internen Handelspartner.

In Fakturierung können Sie nur Rechnungen an Handelspartner versenden bzw. von diesen empfangen. Wenn Sie daher eine Rechnung an eine Unternehmenseinheit Ihres eigenen Unternehmens senden möchten oder Sie Rechnungen von einer Unternehmenseinheit erhalten, müssen Sie die Unternehmenseinheit als internen Handelspartner definieren. Es können nur interne Handelspartner mit einer Unternehmenseinheit verknüpft werden.

Wenn Sie dieses Kontrollkästchen markieren, können Sie im Menü Zusatzoptionen auf Unternehmensmodellierung klicken, um das Programm Interne Handelspartner (tcemm1122m000) zu starten, in dem Sie die Unternehmenseinheit des Handelspartners eingeben können.

Hinweis
  • Sie können dieses Kontrollkästchen nur markieren, wenn Sie einen neuen Handelspartner anlegen.
  • Bevor Sie dieses Kontrollkästchen markieren können, müssen Sie zunächst alle Handelspartnerrollen definieren.
  • Um die Verknüpfung zwischen Handelspartner und Unternehmenseinheit zu löschen, heben Sie die Markierung für dieses Kontrollkästchen auf, und speichern Sie die Daten.
Firmenübergreifende Verrechnung
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können firmenübergreifende Verrechnungsbuchungen für den Handelspartner generiert werden.
Hinweis

Wenn der Handelspartner in firmenübergreifende Verrechnungsbuchungen involviert ist, darf der Rechnungssteller kein Fremdbearbeiter sein.

Wenn Sie dieses Kontrollkästchen markieren:

  • hebt LN die Markierung für das Kontrollkästchen Einmaliger Handelspartner auf.
  • können Sie das Kontrollkästchen Fakturierung im Gutschriftverfahren im Programm Lieferanten (tccom4120s000) nicht markieren.
Intracom-Code (Belgien)
Faktor
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, handelt der Handelspartner als Faktor. Wenn der Faktor Ihre Rechnungen abwickelt und Zahlungen von Ihren Kunden entgegennimmt, muss der Faktor die Rolle "Zahlungsleistender" aufweisen. Wenn der Faktor Zahlungen im Namen Ihres Lieferanten entgegennimmt, muss der Faktor die Rolle "Zahlungsempfänger" aufweisen.
Hinweis

Bevor Sie dieses Kontrollkästchen markieren können, müssen Sie die Rollen "Zahlungsleistender" und "Zahlungsempfänger" für den Handelspartner definieren.

Verwandte Themen

Nr. der EU-Firma
Wenn der Handelspartner ein interner Handelspartner ist, ist dies die operative Firma der Unternehmenseinheit.
Finanzamt
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Handelspartner als Finanzamt betrachtet.
Erstellt am
Das Datum, an dem die Daten für den Handelspartner, die Handelspartnerrolle und die Handelspartneradresse angelegt wurden.
Zuletzt geändert am
Das Datum, an dem die Daten für den Handelspartner, die Handelspartnerrolle und die Handelspartneradresse zuletzt geändert wurden.
Zu Prüfen
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen die Daten oder der Status des Handelspartners noch geprüft werden.

Wenn Sie die Daten oder den Status des Handelspartners überprüfen, deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen.

Text
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

 

Neuer Termin
Ruft das Programm Termin (tccom6600m100) auf, in das Sie einen neuen Termin eingeben können.
Neue Aufgabe
Ruft das Programm Aufgabe (tccom6600m300) auf, in das Sie eine neue Aufgabe eingeben können.
Neuer Anruf
Ruft das Programm Anruf (tccom6600m200) auf, in das Sie einen neuen Anruf eingeben können.
Neue E-Mail
Ruft das Programm E-Mail (tccom6600m500) auf, in das Sie eine neue E-Mail-Adresse eingeben können.
Preissimulator
Ruft das Programm Preissimulator (tdpcg0200m300) auf.
Schnelle Auftragserfassung
Rechnungsempfänger - Umsatz
Adressen nach HP
Ruft das Programm Adressen nach Handelspartner (tccom4133m000) auf, in dem Sie die Adressen für den Handelspartner nach Handelspartnerrolle anzeigen können.
Offene Posten (ACR)
Ruft das Programm Offene Posten Rechnungsempfänger (tfacr2520m000) auf, in dem Sie Ausgangsrechnungen abfragen können.
Steuerungsprogramm Debitorenbuchhaltung
Ruft das Programm Steuerung der Debitorenbuchhaltung (tfacr2560m000) auf, in dem Sie verschiedene Arten von Debitorendaten anzeigen und verwalten können.
Geplante Bestandsbuchungen nach Auftrag
Ruft das Programm Auftrag - Geplante Bestandsbuchungen (whinp1501m000) auf, in dem Sie geplante Bestandsbuchungen nach Auftrag abfragen können.
Geplante Bestandsbuchungen nach Artikel
Ruft das Programm Geplante Bestandsbuchungen (whinp1500m000) auf, in dem Sie geplante Bestandsbuchungen nach Artikel abfragen können.
Bestand nach Artikel und Lager
Ruft das Programm Artikelbestand nach Lager (whwmd2515m000) auf, in dem Sie den Artikelbestand nach Lager abfragen können.
Bestand nach Artikel, Lager, Lagerplatz, Charge
Ruft das Programm Chargenbestand nach Lager und Artikel (whltc1505m000) auf, in dem Sie Chargen nach Lager abfragen können.
Absatzförderungen
Ruft das Programm Absatzförderung (tdpcg0140m000) auf, in dem Sie Absatzförderungen für artikelbezogene Absatzförderungs- und handelspartnerbasierte Absatzförderungsgruppen anzeigen und verwalten können.
VK-Auftragsvorlagen
Angebote
Ruft das Programm VK-Angebote (tdsls1500m000) auf.
VK-Aufträge
Mit dieser Option rufen Sie das Programm VK-Aufträge (tdsls4100m000) auf.
VK-Verträge
Mit dieser Option rufen Sie das Programm VK-Verträge (tdsls3500m000) auf.
VK-Lieferabrufe
Ruft das Programm VK-Lieferabrufe (tdsls3111m000) auf.
VK-Auftragshistorie
Projektverträge
Ruft das Programm Verträge (tpctm1100m000) auf.
Gelegenheiten
Ruft das Programm Gelegenheiten (tdsmi1110m000) auf.
Aktivitäten
Ruft das Programm Aktivitäten (tccom6100m000) auf.
Ansprechpartner
Service-Aufträge
Ruft das Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf.
Service-Angebote
Werkstattaufträge
Ruft das Programm Werkstattaufträge (tsmsc1100m000) auf.
Werkstattangebote
Service-Verträge
Ruft das Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) auf.
Problemmeldungen
Installationsgruppen
Produktionsaufträge
Projekte
PCS-Projekt
Handelspartner für Kundenbetreuer
Zeigt nur die Handelspartner an, die für den Kundenbetreuer relevant sind. Das sind diejenigen Kunden, für die das Feld Interner Vertriebsbeauftragter oder Externer Vertriebsbeauftragter im Programm Kunden (tccom4110s000) den gleichen Wert hat wie das Feld Kundenbetreuer in diesem Programm.