Fremdleistungen

Im Modul Fremdleistungen definieren Sie die Fremdleistungsvereinbarungen des Service-Unternehmens mit seinen Handelspartnern. Für den Auftragnehmer ist eine korrekte Erfassung wichtig, um die Service-Verträge des Auftragnehmers (Vertrag mit dem Kunden) mit den Fremdleistungsvereinbarungen (Vertrag mit dem Fremdleister/Lieferanten) abzustimmen. Erfasst werden dabei die vom Fremdleister erbrachten Services und einige weitere, erforderliche Daten. Bei der Zuweisung von Problemmeldungen werden einige dieser Daten verwendet, um eine Problemmeldung an den Fremdleister weiterzuleiten. Sind gültige Fremdleistungsvereinbarungen definiert, können den Fremdleistern die Problemmeldungen durch Zusenden der Problemdetails per E-Mail zugewiesen werden. Können die Lieferanten nicht rechtzeitig reagieren oder ist die Lösung des Problems dringend, können Sie dem Lieferanten eine Erinnerung senden.

  • Fremdleistungsvereinbarung

    Fremdleistungsvereinbarungen können entweder manuell festgelegt oder aus einem Service-Vertrag generiert werden. Die Daten von Fremdleistungsvereinbarungen werden meist als Kopf mit einer oder mehreren Positionen gespeichert. Der Kopf enthält die Fremdleister-, Vertrags- und Kundendaten. Die Positionen enthalten die Artikel und die Anforderungen an den Service-Grad.