Use a lista de contestações não resolvidas para resolver manualmente as contestações abertas.
- Selecione .
- Na lista de Contestações não resolvidas, abra um registro de fatura.
- Especifique estas informações:
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Data de contestação
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É possível substituir a data de contestação.
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Data de resolução
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Selecione uma data de resolução. Esta é a data em que a contestação foi resolvida.
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Substituir processo de cobrança
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Selecione Processar normalmente, Ignorar totalmente a cobrança para isentar do processo vencido ou Não enviar para cobrança.
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Descrição
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Opcionalmente, forneça uma descrição para a contestação.
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Atualizar data de vencimento
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Opcionalmente, atualize a data de vencimento da fatura contestada.
- Clique em Salvar. A data da resolução é atualizada e o status Em aberto é alterado para Não.
Observe que quando você executa o processo de Fechamento de aplicação, as faturas contestadas são automaticamente resolvidas. Se totalmente aplicado, a data de resolução reflete a data em que a fatura foi completamente aplicada.