Ajout d'incidents au niveau tâche

  1. Sélectionner Clôturer > Administration > Configuration et processus.
  2. Dans le volet Traiter, cliquer sur Gestion processus.
  3. Dans l’onglet Calendriers en cours, sélectionner une période en cours. Sélectionner la tâche correspondante dans le volet en bas.
  4. Cliquer avec le bouton droit de la souris, puis sélectionner Ajouter incident.
  5. Indiquer les informations suivantes :
    Récapitulatif
    Indiquer le récapitulatif de l'incident.
    Description
    Saisir une description détaillée de l'incident.
    Résolution requise pour fin de tâche
    Cocher cette case si une résolution est requise avant la fin de la tâche.
    Équipe
    Sélectionner une équipe à laquelle l'incident est affecté.
    Responsable
    Sélectionner une ressource à laquelle l'incident est affecté.
  6. Cliquer sur Soumettre.