Ajout d'incidents à des tâches et des périodes

Vous pouvez ajouter des incidents à une période de clôture pour les tâches ad hoc qui ne font pas partie des processus normaux. Vous pouvez ajouter un incident au niveau de la période ou directement à des tâches spécifiques.

Un incident peut être ajouté à un calendrier ouvert ou passé. Une icône d’alerte indique quelle période comporte des incidents résolus ou non. Une liste d'incidents est également disponible dans la page d’accueil du gestionnaire et de l’administrateur.

Remarque:

L'onglet Incidents dépend de l'interface de l'application et de la sécurité basée sur les rôles.

Application Web Gestion clôture consolidée : L'accès direct à l'onglet Incidents est limité à certains rôles tels que Administrateur d'applications. Pour afficher ou gérer les incidents, dans le volet Traiter, cliquer sur Incidents.
Applications Gestion clôture historiques : L'onglet Incidents est disponible directement dans le volet de navigation.