أداء المزوّد
يمكنك استخدام أداء المزوّد مع ترجيح الأحداث للمساعدة في تحديد المزوّدين الذين ينبغي ترسية الأحداث عليهم. يمكن للمزوّدين استخدام أداء المزوّد لمعرفة مستوى أدائهم معك بصفتك عميلاً لهم.
يتكون أداء المزوّد من جزأين:
- مقاييس المزوّد توضح عدد الأحداث التي شارك فيها المزوّد وعدد الأحداث التي تمت ترسيتها عليه. تُحتسب المقاييس استناداً إلى دعوات الأحداث والاستجابات والترسيات.
تتضمن مقاييس المزوّد ما يلي:
- دعوات الأحداث
- استجابات الأحداث. قد يتجاوز عدد الاستجابات عدد الدعوات لأنه يمكن للمزوّد تقديم عطاء حتى إذا لم تُرسل إليه دعوة.
- البنود التي تم تقديم عطاءات لها
- البنود التي تمت ترسيتها
- معدل النجاح. عدد البنود التي تمت ترسيتها ÷ عدد البنود التي تم تقديم عطاءات لها
- قيمة العطاءات تُحتسب عند تقديم استجابة.
- القيمة المُرساة تُحتسب عند إنشاء المخرجات الخاصة بالترسية.
- معدل النجاح. القيمة المُرساة ÷ قيمة العطاءات
- الأحداث التي لم تُقدَّم لها عطاءات عدم تقديم عطاءات على مستوى الحدث
- البنود التي لم تُقدَّم لها عطاءات إذا لم يقدّم المزوّد عطاءً على مستوى الحدث، فسيُعد كل بند بلا عطاء.
- تأخذ المقاييس أيضًا الاستجابات البديلة في الحسبان.
يمكن لجهات اتصال المزوّد عرض مقاييسها في "مدخل المزوّد" ضمن .
- تقييم أداء المزوّد هو مجموعة تقييمات يحددها المستخدم وتُستخدم لمقارنة المزوّدين بعضهم ببعض على مقياس رقمي من 1 إلى 5. تتكون عملية التقييم من إعداد قالب تقييم وإجراء تقييم لجميع المزوّدين المؤهلين.
يتضمن القالب، الفئات والمعايير. تجمع الفئات المعايير المتشابهة، وتحدد أوزانها، وتُستخدم لتلخيص الدرجات. يمكنك تحديد وزن لكل فئة لتحديد النسبة المئوية من إجمالي الدرجة التي تُحتسب استنادًا إلى تلك الفئة. يفترض ذلك أن مجموع أوزان القالب يساوي 100٪. من أمثلة الفئات: التسليم. عند تعريف فئة، يمكنك تعريف معايير. تُستخدم المعايير لتحديد مؤشرات الأداء المحددة التي تُقيَّم، وهي الموضع الذي تتم فيه عمليات التقييم. يمكن تعريف معيار واحد أو أكثر لكل فئة. ومن أمثلة المعايير: متوسط المهلة الزمنية ضمن فئة التسليم.
تكون التسميات الافتراضية للتقييم كما يلي: لا يلبّي التوقعات، أقل من التوقعات، يلبّي التوقعات، يفوق التوقعات، يتجاوز التوقعات، وغير منطبق تُعرض قيمة التقييم بين قوسين. على سبيل المثال: لا يلبّي التوقعات (1).
لإجراء تقييم، يبدأ المقيّم التقييم من سجل المزوّد. يتم تحميل قالب التقييم الحالي. تُجمع المعايير ضمن الفئة الخاصة بها. يختار المُقيِّم درجة من 0 إلى 5 لكل معيار، ويمكنه إضافة تعليقات ومرفقات.
يمكن لجهات اتصال المزوّد عرض مقاييسها في مدخل المزوّد ضمن الأداء > التقييمات إذا كانت لديها صلاحية الوصول الأمنية.