Configuration d’un courriel pour les entités externes

L'utilisateur peut configurer un courriel sortant avec des éléments configurables comprenant le logo, l'adresse courriel d'origine et l'objet.

Le logo s’affiche dans les types de courriels suivants :

  • Mot de passe oublié initié par le représentant client
  • Code de vérification d'auto-inscription
  • Compte verrouillé après tentatives infructueuses

Exigences du fichier image :

  • Types fichiers : PNG, JPG, JPEG
  • Taille maximum fichier : 2 Mo

La valeur par défaut du champ Objet peut être configurée pour chaque type de courriel.

  1. Créer un modèle de courriel personnalisé pour chaque type de courriel.
  2. Sélectionner un modèle pour chaque type de courriel, par exemple un modèle pour les comptes verrouillés.
  3. Cliquer sur l’icône de profil et sélectionner Gestion d’entités externes.
  4. Dans le volet d’entité externe pour la facturation et la Comptabilité Clients, sélectionner l’icône crayon et cliquer sur Paramètres.
  5. Cliquer sur Changer logo et sélectionner le fichier image du logo.
  6. Indiquer les informations suivantes :
    Adresse courriel d'expéditeur
    Cette adresse est utilisée pour les courriels sortants envoyés depuis l’entité externe et vers les représentants client.
    Modèle courriel d'enregistrement
    Indiquer un modèle.
    Modèle courriel de confirmation
    Indiquer un modèle.
    Modèle courriel de vérification d’auto-inscription
    Indiquer le modèle utilisé pour les courriels envoyés quand pour vérification d'inscription d'un représentant client.
    Modèle courriel de compte verrouillé
    Indiquer le modèle utilisé pour les courriels envoyés aux contacts représentants clients si leur accès est verrouillé.