Para realizar um estorno, clique em Não no nível do cabeçalho ou na linha. Se o parâmetro MatchReconChargebackToggle for configurado no Console de administração, a Opção de reconc de estorno estará disponível. É possível selecionar para aceitar diferenças de custo ou criar mensagens de reconciliação para linhas que estão fora de tolerância.
Estas seções mostram os vários cenários de correspondência de detalhes e suas resoluções:
O item está no recebimento mas não está na fatura
Neste cenário, a quantidade de itens é diferente no recebimento e na fatura.
| Opção |
Descrição |
| Corresponder manualmente e deixar as linhas de recebimento restantes em aberto. |
Selecionar as linhas de recebimento na fatura e corresponder manualmente. As linhas de recebimento restantes permanecem abertas. |
O item está na fatura mas não está no recebimento
Neste cenário, a quantidade de itens é diferente na fatura e no recebimento.
| Opção |
Descrição |
| Opção 1: Cabeçalho do estorno |
As linhas com diferenças são incluídas quando os dados de estorno são inseridos no nível do cabeçalho da página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 2: Estorno de linha |
Linhas individuais são selecionadas para estorno e o estorno (CB) é selecionado somente nas linhas específicas, não no cabeçalho na página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 3: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
A fatura com várias linhas tem diferenças de custo e quantidade
| Opção |
Descrição |
| Opção 1: Cabeçalho do estorno |
As linhas com diferenças são incluídas quando os dados de estorno são inseridos no nível do cabeçalho da página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 2: Estorno de linha |
Linhas individuais são selecionadas para estorno e o estorno (CB) é selecionado somente nas linhas específicas, não no cabeçalho na página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 3: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
Substituto e fatura não estão corretos
| Opção |
Descrição |
| Opção 1: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
| Opção 2: Cabeçalho do estorno |
As linhas com diferenças são incluídas quando os dados de estorno são inseridos no nível do cabeçalho da página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 3: Estorno de linha |
Linhas individuais são selecionadas para estorno e o estorno (CB) é selecionado somente nas linhas específicas, não no cabeçalho na página Reconciliação de pagamento. |
Substituto e recebimento não estão corretos
| Opção |
Descrição |
| Opção 1: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
| Opção 2: Recebimento correto |
Ter o recebimento corrigido pelo departamento de recebimento. Fazer interface do recebimento corrigido usando a Interface de recebimento ou definir usando o Ajuste do recebimento. Corresponder novamente usando a Correspondência automática ou corresponder manualmente usando a Lista de trabalho. Se estiver usando o Compras, então usar Ajuste do recebimento. |
Itens idênticos com diferença de preço de superfaturamento
| Opção |
Descrição |
| Opção 1: Cabeçalho do estorno |
As linhas com diferenças são incluídas quando os dados de estorno são inseridos no nível do cabeçalho da página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 2: Estorno de linha |
Linhas individuais são selecionadas para estorno e o estorno (CB) é selecionado somente nas linhas específicas, não no cabeçalho na página Reconciliação de pagamento. |
| Opção 3: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
Itens idênticos com diferença de preço de subfaturamento
| Opção |
Descrição |
| Opção: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. |
Os detalhes de item de linha na fatura e no recebimento são diferentes
| Opção |
Descrição |
| Opção: Correspondência |
Em uma correspondência de nível de detalhe, os itens de linha são comparados para uma correspondência. É possível forçar a correspondência de uma fatura se existirem várias linhas e pelo menos um dos detalhes do item da linha de fatura corresponder ao detalhe da linha de recebimento. Forçar a correspondência selecionando pelo menos uma linha de recebimento e selecionar a ação correspondência. Se o campo Acima da tolerância na Empresa de correspondência estiver definido para Sim, uma mensagem da fatura com Nenhuma linha de recebimento (NoRecLn) será criada para detalhes de itens de linha que não estão no recebimento. |
O valor das mercadorias da fatura é menor que o valor das mercadorias do recebimento.
Neste cenário, o valor das mercadorias da fatura está fora da tolerância.
| Opção |
Descrição |
| Opção: Correspondência |
Corresponder manualmente a fatura e o recebimento para que a fatura possa ser paga. As linhas de recebimento restantes permanecem abertas. |