Para realizar un contracargo, haga clic en No en el nivel de encabezado o en la línea. Si el parámetro MatchReconChargebackToggle está configurado en la Consola de administración, la opción de reconocimiento de contracargo estará disponible. Puede seleccionar aceptar diferencias de coste o crear mensajes de conciliación para líneas que están fuera de tolerancia.
Estas secciones muestran los distintos escenarios de correspondencia de detalle y sus resoluciones:
Se enumera un artículo en el recibo, pero no en la factura.
En este escenario, la cantidad de artículos es diferente en el recibo y la factura.
| Opción |
Descripción |
| Establecer una correspondencia manualmente y dejar abiertas las demás líneas del recibo. |
Seleccione las líneas del recibo que están en la factura y vuelva a establecer la correspondencia manualmente. Las líneas del recibo restantes permanecen abiertas. |
Se enumera un artículo en la factura, pero no en el recibo.
En este escenario, la cantidad de artículos es diferente en la factura y el recibo.
| Opción |
Descripción |
| Opción 1: Contracargo de encabezado |
Las líneas con diferencias se incluyen cuando los datos de contracargo se introducen en el nivel de encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 2: Contracargos de línea |
Las líneas individuales se seleccionan para contracargos y el contracargo (CB) solo se selecciona en esas líneas específicas, no en el encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 3: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
La factura con varias líneas tiene diferencias de coste y cantidad
| Opción |
Descripción |
| Opción 1: Contracargo de encabezado |
Las líneas con diferencias se incluyen cuando los datos de contracargo se introducen en el nivel de encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 2: Contracargos de línea |
Las líneas individuales se seleccionan para contracargos y el contracargo (CB) solo se selecciona en esas líneas específicas, no en el encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 3: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
El sustituto y la factura no son correctos
| Opción |
Descripción |
| Opción 1: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
| Opción 2: Contracargo de encabezado |
Las líneas con diferencias se incluyen cuando los datos de contracargo se introducen en el nivel de encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 3: Contracargos de línea |
Las líneas individuales se seleccionan para contracargos y el contracargo (CB) solo se selecciona en esas líneas específicas, no en el encabezado de la página Conciliación inteligente. |
El sustituto y el recibo no son correctos
| Opción |
Descripción |
| Opción 1: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
| Opción 2: Corregir recibo |
Consiga que el departamento de recepción corrija el recibo. Integre el recibo corregido mediante Integración de recibos o defínalo mediante Ajuste de recepción. Vuelva a corresponder mediante Coincidencia automática o corresponda manualmente mediante Lista de trabajos. Si está utilizando Compras, utilice Ajuste de recepción. |
Artículos idénticos con diferencia de precio de facturación excedida
| Opción |
Descripción |
| Opción 1: Contracargo de encabezado |
Las líneas con diferencias se incluyen cuando los datos de contracargo se introducen en el nivel de encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 2: Contracargos de línea |
Las líneas individuales se seleccionan para contracargos y el contracargo (CB) solo se selecciona en esas líneas específicas, no en el encabezado de la página Conciliación inteligente. |
| Opción 3: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
Artículos idénticos con diferencia de precio inferior
| Opción |
Descripción |
| Opción: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. |
Los detalles del artículo de línea en la factura y el recibo son diferentes
| Opción |
Descripción |
| Opción: Coincidencia |
En una correspondencia a nivel de detalle, los artículos de línea se comparan para una correspondencia. Puede forzar la correspondencia de una factura si tiene varias líneas y como mínimo uno de los detalles de artículos de línea de la factura corresponde con el detalle de línea de recibo. Fuerce la correspondencia seleccionando como mínimo una línea de recibo y seleccionando la acción Coincidencia. Si el campo Tolerancia excesiva en Compañía de coincidencia se ha establecido en Sí, se crea un mensaje de factura «Sin línea de recibo» para los detalles de artículo de línea que no están en el recibo. |
El importe de las mercancías de la factura es menor que el importe de las mercancías del recibo
En este escenario, el importe de las mercancías de la factura está fuera de tolerancia.
| Opción |
Descripción |
| Opción: Coincidencia |
Corresponda manualmente la factura y el recibo para que se pueda pagar la factura. Las líneas restantes del recibo permanecen abiertas. |